Типы конфликтных личностей

«Сверхточные»

Они подходят ко всему с завышенными требованиями. Всякого, кто не удовлетворяет таким требованиям, они критикуют, и обычно резко. В то же время они чувствительны к оценкам в свой адрес со стороны окружающих и, как правило, несколько встревожены.

Ваши действия:

• постарайтесь, по возможности, выполнить их требования

• если это невозможно, то вежливо извинитесь и объясните им причину

• попробуйте выяснить причину их тревоги.

«Беспокойные»

Они мнительны, подозрительны и еще более тревожны. Причем тревога порождает у них не стремление уйти от конфликта, а агрессию. Но они всегда убеждены, что проявляют ее только в ответ на чьи-то слова или поступки.

Ваши действия:

• проявите к ним дружеское расположение, максимум внимания и
доброжелательности, но...

• не затягивайте разговоры с ними, потому что это может усилить их
тревожность.

«Демонстративные»

Стремятся всегда быть в центре внимания, хотят пользоваться успехом у окружающих. Для них конфликт - способ привлечь к себе внимание.

Ваши действия:

• возьмите под контроль собственные эмоции и дайте человеку возможность высказаться

• спокойно посмотрите на ситуацию «со стороны»

• выясните истинную причину конфликта

• наметьте совместные пути решения проблемы.

«Воинственные»

Для них характерны самоуверенность, непредсказуемость, невнимание к окружающим, громкий голос, брань и оскорбления. Причем они так артистично выходят из себя, что создается впечатление, что их действительно сильно обидели. Но это не всегда так.

Ваши действия:

• постарайтесь обращаться к ним по имени и отчеству

• дайте им возможность выплеснуть эмоции

• смотрите им прямо в глаза

• будьте корректны, высказывая несогласие: «по моему мнению», «на мой
взгляд» и т. п.

«Правдоискатели»

Они в чем угодно склонны усматривать личные оскорбления и жаловаться по этому поводу во все инстанции. Хотят, чтобы им уделяли много внимания и слушали их в спокойной обстановке.

Ваши действия:

• проявите к ним максимум внимания

• внимательно выслушайте их, не соглашаясь, но и не доказывая их
неправоту

• попросите их изложить свои претензии в письменном виде (иногда это их
останавливает).