Приобретение товара-новинки

Товар-новинка – это товар, услуга или идея, воспринимаемая потенциальным покупателем как нечто новое. Не обязательно совершенно новое явление.

Развитие научно-технического прогресса ведет к постоянному снижению жизненного цикла товаров и увеличению появления принципиально новых продуктов.

Формирование решения о регулярном использовании товара состоит из 5 этапов:

1. Осведомленность. Потребитель узнает о новинке, но не имеет достаточной информации.

2. Интерес. Потребитель ориентирован на поиски информации о новинке.

3. Оценка. Потребитель решает, имеет ли смысл опробовать товар.

4. Проба. Потребитель приобретает новинку в небольших масштабах, чтобы составить более полное представление о ее ценности.

5. Восприятие. Потребитель решает регулярно и в полном объеме пользоваться новинкой.

Люди заметно отличаются друг от друга своей готовностью к опробованию новых товаров. По данному признаку среди потребителей выделяют 5 групп:

1) новаторы склонны к риску (2,5% за рубежом);

2) ранние последователи являются лидерами мнений в своей среде и воспринимают новые идеи довольно рано, хотя и с осторожностью (13,5%);

3) раннее большинство (34%) воспринимают новшества раньше среднего жителя.

4) запоздалое большинство (34%) воспринимает новинку только после того, как ее уже опробовало большинство (настроены скептически);

5) отстающие - связаны традициями и с подозрением относятся к переменам и воспринимают новинку только тогда, когда она станет в какой-то мере традицией (16%).

Эта классификация для того,. чтобы компания смога направить свой товар-новинку именно на новаторов и ранних последователей.

Темпы восприятия новшества определяются его 5 основными характеристиками:

1) сравнительное преимущество над существующими товарами ускоряет использование новшества;

2) совместимость предполагает соответствие принятым потребительским ценностям;

3) под сложностью понимают степень относительной трудности поминания ее сути и использования;

4) делимость процесса знакомства предполагает возможность опробования товара в ограниченных масштабах;

5) коммуникационная наглядность означает возможность описания другим людям результатов использования товара.

На темпы принятия нового товара влияют и др. характеристики, например, начальные и текущие издержки, степень риска и неопределенности, одобрение общества.