Природа культуры

▪ Культура - вездесуща, она присутствует во всех вещах покупателей бессознательно, поскольку их культурные ценности, традиции, ритуалы присутствуют в их ежедневных привычках. Культура составляется из предложений о том, какими вещи существуют и какими всегда они должны быть. Например, англичане полагают, что чай должен подаваться горячим. Поэтому Unilever, распространитель чая Lipton, позиционирует в Англии чай, продаваемый в бутылках, как холодный напиток со льдом. Для продвижения напитка в этой стране он выбрал слоган «Сделан из чая, удивительно».

При этом чаи со льдом очень популярен в США. Ему отдается предпочтение, как более мягкому напитку.

▪ Культура функциональна. Покупатели зависят от культурных предписаний, руководящих их поведением. И они полагают, что другие будут вести себя в соответствий с их культурой. Культура объединяет группы людей уникальным образом и поддерживает такое сообщество. И это является дополнением к обществу, потому что он обеспечивает определенные рамки, в пределах которых существует определенное общество.

Как покупатели, мы ожидаем, что продавцы, с которыми мы имеем отношения, будут действовать в соответствие с ценностями, традициями, привычками и т. д. нашей культуры. Например, ценности общества с рыночной экономикой предписывают деятелям рынка создавать доход, удовлетворяя нужды покупателей. Поэтому, потребители ожидают, что машина, которую они покупают, будет функционировать так, как о ней было заявлено в рекламе, но они не ожидают, что машину отдадут бесплатно.

▪ Культуре обучаются. Покупатели не наделяются культурой биологически. Они учатся семье и у друзей тому, что принято и не принято в обществе.

Детям от природы свойственны внутренние ценности, которые управляют их поведением до тех пор, пока родители, учителя, ровесники не обучат их общественным ценностям. Взрослые принимают молодежные ценности: внешность, материализм, успех. Ценностям культуры обучаются. Они переходят от поколения к поколению. Культура увековечивает себя в мифах, традициях, ритуалах. Простые жесты, например, подача руки для того, чтобы поприветствовать кого-либо, - элементы культуры ряда народов.

Многие из индивидуумов получают информацию о продуктах в доме своих родителей, пока растут. Еще одним способом получения информации в продуктах является покупка их и использование. Это создает собственный опыт индивидуума в рамках большой культуры. Через опыт покупатели обучаются культуре своего общества и учатся приобретать соответствующие продукты.

Процесс обучения культуре своего народа называют инкалчерэйшн. Аккалчерэйшн - процесс обучения новой или иностранной культуре.

Деятели рынка, желающие продвигать свои товары или услуги в других странах, должны понимать процесс аккалчерэйшн для того, чтобы помогать покупателям в этих странах формировать новые привычки, как показано в примере с чаем Lipton.

Возвращение к факту или вымыслу

Каждое поколение не создает свою собственную культуру. Даже более, большинство аспектов культуры передается от поколения поколению.

▪ Культура динамична. Культура меняется и развивается, отражая динамичную окружающую среду. Частично такие изменения случаются, поскольку культура, как отмечалось, функциональна. Например, во время второй мировой войны большое количество женщин было вовлечено в процесс общественного воспроизводства в качестве рабочей силы, поскольку то время мужчины воевали на фронте. В противоположность в продолжительный период начала XX в. во многих странах не было принято и иногда даже запрещалось принимать на работу в учреждение, занимающееся политической деятельностью, женщин, а также нанимать беременных женщин в любые организации.

Наиболее динамичными факторами, влияющими на изменения в культуре, являются технология и мода. Изменения в электронных средствах коммуникаций позволили расширить применение безналичных средств расчетов за покупки. Расширился формальный словарный состав языков, появились новые слова «факс», «мультимедиа» и др.

Культура меняется постоянно, отражая состояние общества в определенный момент времени. Но деятели рынка также инициируют изменения культуры. Например, традиционный завтрак российской семьи несколько лет назад состоял из бутерброда, яиц или макарон. Сегодня популярными являются каши быстрого приготовления, йогурты. Эти изменения произошли под влиянием маркетингового воздействия на рынок таких компаний как Kellogg, Nestle и ряда других.

1.1.2 Субкультуры

Мы часто употребляем понятие «культура», говоря об этнических и национальных группах, людях, объединенных в группы по интересам, образу жизни или профессиональной принадлежности. Различие в этих группах может найти свое отражение в различной манере одеваться, поведении, ритуалах и т.д. Эти группы называют субкультурными группами. Они возникают потому что, несмотря на всеобщность культуры, не все индивиды внутри общества думают, чувствуют и действуют одинаково. В субкультурных группах индивиды имеют те же ценности, что и представители доминирующей культуры, но могут проявлять их по-другому. Например, многие студенты показывают свою верность ценности прогресса, слушая последние направления в музыке. Но национальность, география, стиль жизни будут влиять на музыкальный вкус. Некоторые студенты будут слушать альтернативный рок, другие хип-хоп, а третьи - рэп, а некоторые сегодня отдают предпочтение Христианскому року. Социологи утверждают, что субкультура - это культура, которая не доминирует в обществе. Термин субкультура используется, чтобы показать место культурной группы внутри доминирующей культуры данного общества. Деятели рынка используют субкультуры, чтобы выявить широту возможных вариации ситуаций покупок.

Некоторые продавцы считают любую группу потребителей, которые страстно поклоняются отдельным товарам, субкультурой. Примером могут быть поклонники Наг1еу. Другие относят к субкультуре демографические группы, такие как группы пожилых людей или молодежь.

Наиболее целесообразно считать субкультурой группу, внутри
которой распространены единые аспекты культуры, такие как ее
ценности, официальный строй, язык, но которые имеют свой особенный словарь, мифы, обряды, обычаи, материальные символы,
вытекающие из общих ценностей, но имеющие в основе историю и стиль
жизни субкультуры. Другими словами, отдельная культура может быть
разделена на субкультуры, которые проявляют общие ценности по-разному.

Члены общества, принадлежащие различным субкультурным группам, выбирают различные традиции, ритуалы, материальные ценности, чтобы продемонстрировать свою приверженность ценностям общества. Например, чтобы стать независимым в работе писатель может купить свой собственный персональный компьютер Соmраq и принтер, факс Неw1еtt-Расkагd, тогда как поклонник Наг1еу получит независимость и личную свободу управляя мотоциклом, который дает ему возможность быстро перемещаться. Таким образом, оба и писатель, и поклонник Наг1еу достигают цели личной свободы, но различными путями.

Деятели рынка, предлагая свои продукты и услуги для различных субкультур, должны учитывать их специфические потребности. Рекламисты должны создавать рекламу на языках субкультур, используя соответствующие модели, чувствительные к ценностям и обычаям субкультуры. В Соединенных Штатах, например, деятели рынка начали признавать празднование Кинко де Майя испаноязычными американцами и Новый год китайцами как маркетинговые возможности. Когда испаноязычные американцы и азиаты ищут национальные продукты к празднованию своих национальных праздников, продуктовые магазины запасают специальные продукты и украшают отделы магазинов красными, белыми и зелеными транспорантами (национальные цвета испаноязычных народов и выходцев из Китая).

Некоторые субкультуры, базирующиеся на национальности, ассимилируются в доминирующей культуре, но многие стремятся сохранить аспекты родной культуры. Однако, многие деятели рынка, в частности в России, не учитывают существование в стране субкультурных групп, а, следовательно, упускают маркетинговые возможности.

Возвращение к факту или вымыслу

Это верно, что каждая субкультура сохраняет свое особенное наследие. Без этого наследия группа не может быть определена как субкультура.

Date: 2015-06-07; view: 427; Нарушение авторских прав