Внутрішнє середовище туристичного бізнесу

Внутрішнє середовище підприємства - це сукупність постійних змінних, що створюють передумови для його ефективної життєдіяльності у зовнішньому середовищі.

Основні внутрішні чинники на туристичному підприємстві, що вимагають уваги керівництва, це цілі, структура, задачі, технологія і люди.

Елементи внутрішнього середовища взаємопов'язані і взаємозумовлені. До основних з них належать:

1. Цілі - бажаний стан підприємства чи його підрозділу в майбутньому.

2. Завдання - запрограмовані чи незапрограмовані рішення з певного виду діяльності підприємства, які необхідно виконати в певний час, певними засобами, з певним персоналом і з певною відповідальністю. Важливим є те, що поставлені завдання мають сприяти досягненню стратегічних цілей підприємства.

3. Стратегія підприємства - довгострокова економічна політика і комплекс заходів її реалізації, яку підприємство використовує на ринку для досягнення поставлених цілей.

4. Організаційна структура - це оптимальне співвідношення рівнів управління та функціональної сфери яке досягається передусім шляхом налагодження раціональних зв'язків між працівниками для досягнення цілей підприємства.

5. Персонал - це особовий склад підприємства, об'єднані спільною ціллю люди, які виконують певні види робіт, використовують знання, технічні навики і виступають як єдиний механізм. Важливими характеристиками є кваліфікація персоналу та забезпеченість персоналом відповідно до видів робіт.

6. Фінанси - грошові кошти, які підприємство має у своєму розпорядженні і може на власний розсуд використовувати для досягнення цілей та завдань. Для оцінки фінансового стану підприємства важливе значення мають обсяг позичених коштів і заборгованості.

7. Виробнича структура підприємства - споруди та обладнання, залучені у виробництво товарів чи послуг, їх зношеність, технології, які використовуються, ступінь введення інновацій.

8. Продукт, який створює та реалізує підприємство, його якісні характеристики, асортимент, собівартість, відповідність запитам споживачів.

9. Збут - комплекс після виробничих операцій, серед яких найголовнішою є продаж. Важливо, яким чином налагоджена система збуту, які провадяться заходи стимулювання збуту та просування продукту на ринок, які кошти на це витрачаються, як відбувається збут продукції за регіонами, групами споживачів тощо.