Функції маркетингу

Основними функціями системи маркетингу є взаємопов’язаний комплекс дій, що включає:

- аналіз внутрішнього й зовнішнього середовища, в якому функціонує підприємство або фірма.

- комплексне вивчення ринку, потреб споживачів, конкурентів, товарного асортименту;

- планування виробництва товару, формування попиту й стимулювання збуту;

- формування й реалізацію цінової політики;

- інформаційне забезпечення підприємства;

- управління маркетингом (реалізація й контроль за маркетинговими заходами);

- розробку й реалізацію маркетингових програм. Розглянемо більш детально ці функції.

Управління маркетингом. Контроль, як одна з функцій управління, завершує процес маркетингової діяльності.

Існують такі типи маркетингового контролю: встановлення контрольних показників (чого хоче досягти фірма); заміри показників ринкової діяльності (чому так відбувається); коригуючи дії.

План ревізії маркетингової діяльності фірми складається з блоків: ревізія макросередовища (демографічні, економічні, природні, науково-технічні, політичні, фактори культурного порядку) та мікросередовища (ринки, клієнтура, конкуренти, система розподілу та дилери-постачальники, допоміжні і маркетингові організації, контрактні аудиторії); ревізія стратегії маркетингу; ревізія організації служби маркетингу тощо.

Маркетингові програми. Це система взаємопов'язаних заходів, що визначають дії підприємства (фірми) на заданий період часу.

Маркетингове програмування підрозділяється на короткострокове та довгострокове. Короткострокові програми маркетингу (до 1 року) передбачають деталізацію й конкуренцію маркетингових заходів підприємства.

Довгострокові програми маркетингу (до 10-15 років) охоплюють заходи, розраховані на тривалий період часу, згідно з прийнятою стратегією.

Програма маркетингу формується на основі комплексного дослідження ринку, вивчення запитів покупців, визначення стратегії й тактики маркетингу й становить ту базу, яка забезпечує взаємодію комерційних і збутових служб підприємства з дослідницькими, конструкторськими та виробничими підрозділами.

Розглянемо принципи маркетингу - ц е основні його риси, що розкривають суть маркетингової діяльності й визначають шляхи ефективного досягнення її цілей:

- споживач завжди правий, йому слід допомогти зробити свій вибір;

- виробляти те, що можна продати, а не те, що можна виробити;

- інженери створюють вибір, а маркетологи - товар (продукція може бути втіленням видатної інженерної думки і кошмаром для маркетингу);

- економічно ефективна реалізація продукції і послуг на чітко визначених ринках у заздалегідь запланованих обсяг і у визначені терміни.

- постійна орієнтація фірми на випуск товарів, послуг, яких ще немає на ринку;

- активний вплив фірми на формування і стимулювання потреб споживачів тощо.

Реалізація основних функцій маркетингу заради підвищення ефективності роботи фірми, пов’язана з різними методами, засобами, напрямками маркетингової діяльності. Цю діяльність представляють у вигляді чотирьох етапів – чотирьох «П»:потреби;продукт;просування (товару на ринок);позиціювання (товару на ринку).

Маркетингова діяльність включає такі структури:

- функціональні;

- за видами продукції;

- за ринками;

- за географічними напрямами зв’язків та інше.

Маркетолог — дослідник ринку — буде враховувати також поведінку споживача на різних етапах купівлі товару:

1) ситуація — етап, де з'ясовується, що викликало потребу споживача (власне бажання купити певну річ, професійна необхідність).

2) пошук інформації — процес формування уявлення про товар (порада приятеля, рекламне повідомлення, інструкція про умови використання, консультація спеціаліста).

З) порівняння варіантів — етап, на якому споживач робить свій вибір серед різноманітних товарів.

4) момент купівлі — етап, на якому покупець стає або не стає володарем товару. Цей етап може відбутись, якщо все га­разд, або не відбутись, якщо покупцю не догодить продавець або з інших причин покупець відмінить своє рішення.

5) оцінка покупки — етап користування товаром, коли покупець встановлює ступінь задоволення потреб: добра річ або нікуди не годиться.

Сегментування ринку – процес розподілу споживачів на групи на основі відмінностей в потребах і поведінці.

Головними принципами сегментації ринку можна назвати такі:

Географічний принцип передбачає поділ ринку, з урахуванням географічних відмінностей - країна, регіон, область, місто тощо. Розташування регіону відображає відмінності в доходах, культурі, традиціях, релігійних переконаннях. Регіони відріз­няються, наприклад, структурою комерційної діяльності, транс­портною мережею тощо.

Сегментацію ринку за психологічним принципом орієнтовано на розподіл покупців за належністю до суспільного класу, за способом життя, типами особистості.

Під час сегментації ринку на підставі поведінкових особливостей розрізняють покупців залежно від їхніх знань, відносин, характеру реакції на товар, його використання. Ринки класифікують залежно від статусу користувача, інтенсивності споживання товару за ступенем прихильності до товарних марок.

Демографічний принцип сегментації ринку передбачає групування споживачів за віком, статтю, чисельністю сім'ї, етапами життєвого циклу, рівнем доходів, родом занять, освітою, релігійними переконаннями, національністю.

Значна частина маркетингової діяльності фірми пов'язана із плануванням товару. Товари розподіляються на товари виробничого призначення — засоби виробництва та споживчого призначення — предмети споживання; на товари довготермінового або короткотермінового користування; на товари повсякденного попиту та особливого попиту.

Життєвий цикл товару – відрізок часу, в ході якого виникає збільшення продажу товару, його стабілізація і спад.

Життєвий цикл товару поділяється на п'ять стадій.

Перша стадія — входження продукту в ринок. Цей період пов'язаний зі значними збитками освоєння виробництва й організації маркетингу.

Друга стадія супроводжується зростанням обсягу продажу, прибутку підприємства, зменшуються витрати на маркетинг.

Третя стадія, що характеризується найбільшим обсягом виробництва й збуту продукту.

Четверта стадія пов'язана з насиченням ринку продукцією, поступовим зниженням кількості продажу, збільшенням витрат на маркетинг.

П'ята стадія супроводжується подальшим зниженням обсягу продажу і, як наслідок, скороченням виробництва, зростанням маркетингових витрат.