Забезпечення доступу громадян до інформації. Інформаційні послуги надаються через Єдиний веб-портал органів виконавчої влади та через веб-сайти органів виконавчої влади

Інформаційні послуги надаються через Єдиний веб-портал органів виконавчої влади та через веб-сайти органів виконавчої влади. Надання інформаційних послуг через Єдиний веб-портал органів виконавчої влади здійснюється через такі центральні тематичні блоки головної сторінки порталу:

1. Громадянам України;

2. Юридичним особам України;

3. Державним службовцям України;

4. Міжнародній спільноті.

Для надання інформаційних послуг через власний веб-сайт орган виконавчої влади створює на веб-сайті розділ «Каталог послуг», який містить повний перелік державних (адміністративних) послуг, які надає орган виконавчої влади і які систематизовані за сферами їх надання — громадянам України, юридичним особам України, державним службовцям України, міжнародній спільноті.

Державні (адміністративні) послуги, які надаються в електронній формі (інформаційні послуги), у розділі «Каталог послуг» виділяються шляхом створення гіперпосилань на відповідну веб-сторінку, через яку здійснюється їх надання. «Каталог послуг» може містити сервісну інформацію (адреси адміністративних структур, що надають послуги, дні та години приймання тощо).

Структура розділу «Каталог послуг» є складовою структури веб-сайту і має відповідати вимогам функціонування веб-сайту, які визначені такими нормативними актами:

— Постановою Кабінету Міністрів України від 04.01.2002 р. № З «Про Порядок оприлюднення у мережі Інтернет інформації про діяльність органів виконавчої влади»;

— Порядком інформаційного наповнення та технічного забезпечення Єдиного веб-порталу органів виконавчої влади та Порядком функціонування веб-сайтів органів виконавчої влади, затвердженими спільним наказом Державного комітету інформаційної політики, телебачення та радіомовлення України та Державного комітету зв'язку та інформатизації України від 25.11.2002 р. № 327/225.

Порядок надання інформаційних та інших послуг з використанням електронної інформаційної системи «Електронний Уряд» встановлює також рекомендовану структуру розділу «Каталог послуг».

Вимоги щодо формування інформаційної структури розділу «Каталог послуг»:

— повинна бути забезпечена можливість розширення складу та обсягу матеріалів кожної групи без суттєвих змін загальної структури групи;

— класифікація матеріалів повинна мати ієрархічну будову;

— ієрархічна підпорядкованість матеріалів різного рівня має відповідати рівню їх узагальнення та важливості;

— назви класифікаційних рівнів (рубрик) повинні бути зрозумілі широкому колу користувачів;

— розміщення матеріалів на окремих сторінках веб-сайту повинно забезпечувати ефективне їх використання, тобто одна сторінка може відповідати одній або декільком тематичним рубрикам, якщо це забезпечує її цілісність і зручність доступу до даних;

— повинна бути забезпечена однозначна відповідність між елементами меню та стартовими сторінками відповідних розділів.

Технічні вимоги щодо надання інформаційних послуг повинні відповідати вимогам функціонування веб-сайту органу виконавчої влади. Зокрема, це такі вимоги:

— забезпечення більш швидкого та доступного надання інформаційних послуг для будь-якої категорії користувачів;

— доступу до інформаційних послуг, що базується на використанні найбільш поширених Інтернет-браузерів, всі інші інтерфейси допускаються як доповнення до браузерних технологій;

— надання якнайбільше інформації при виконанні якнайменшої кількості дій;

— наявності комплексної системи захисту інформації, що створена відповідно до вимог та порядку, які визначено законодавством України в галузі захисту інформації.

Органами виконавчої влади на підставі Переліку інформаційних та інших послуг електронної інформаційної системи «Електронний Уряд» (див. нижче) відповідно до компетенції визначається перелік та зміст інформації, що підлягає оприлюдненню, а також перелік та зміст інших послуг, що затверджуються власним наказом. Одночасно розвиток та вдосконалення процедур надання інформаційних