Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Кляцькому Антону ЮрійовичуСтр 1 из 2Следующая ⇒ Державна інспекція України З питань захисту прав споживачів Адреса: 03680 м. Київ-150, вул. Горького, 174 Тел.: (044) 528-84-19
Голові Державної інспекції України з питань захисту прав споживачів Орєхову Сергію Миколайовичу
Інспекція з питань захисту прав споживачів у м. Києві Адреса: 04070 м. Київ, вул. Терьохіна, 8-А
Начальнику інспекції Кляцькому Антону Юрійовичу
Солодкої О.І.
Заява Я, Солодка Оксана Іванівна, 20.10.1981 р.н, проживаю за адресою Київська. обл., в інтернет-магазині соціальної мережі ВКонтакте http://vk.com/id218482310 я придбала сукню. В переписці із продавцем, я надала свої параметри, і згідно розмірної сітки, що мені надала продавчиня, ми обрали розмір XL. В процесі прийняття рішення, зі мною зв’язався чоловік http://vk.com/id217146404, що представився постачальником, та підтвердив наявність сукенки необхідного мені розміру XL (листування прикріплюю). Продавець надала мені реквізити для сплати: карточка ПриватБанку 5577-2127-1333-1323 Мазур Ольга Анатоліївна, номер телефону 093-23-869-23. 21.08.2013 я сплатила вартість товару і здійснила замовлення. 28.09.2013 г. згідно ТТН № 59000023447486 Нової пошти, я отримала посилку з сукнею. На мій подив та обурення, сукня не мала жодної бирки, що вказувала склад тканини, розмір чи будь-яку іншу інформацію. Єдине, що було на сукні це нашивка з назвою фірми-виробника. Але головне, що сукня суттєво відрізнялась і явно не відповідала розміру, що я замовила! 29.08.2013 г. я одразу звернулась до постачальника з проханням повернути йому сукню, а мені мої кошти. Оскільки мені, по-перше, надіслали не той розмі, по-друге, сукня не тієї якості, по-третє, не відповідає стандартам. У відповідь, постачальник мені повідомив, що це саме я невірно вказала свій розмір, тому що не знаю своїх параметрів. А сукню він мені відправив того розміру, що я замовляла. Жодні аргументи, фото та заміри надісланного мені неякісного товару, не змогли переконати постачальника у тому, що він має повернути мені кошти. Листування прикладене.
Посилаючись на наступні статті законів, прохання допомогти у вирішенні питання щодо повернення коштів та неякісну роботу постачальника, а саме:
ЗУ «Про захист прав споживачів» Ст. 1 виконавець - суб'єкт господарювання, який виконує роботи або надає послуги договір - усний чи письмовий правочин між споживачем і продавцем (виконавцем) про якість, терміни, ціну та інші умови, за яких реалізується продукція. Підтвердження вчинення усного правочину оформляється квитанцією, товарним чи касовим чеком, квитком, талоном або іншими документами (далі - розрахунковий документ) споживач - фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних з підприємницькою діяльністю продукція - будь-які виріб (товар), робота чи послуга, що виготовляються, виконуються чи надаються для задоволення суспільних потреб. Відповідно до вище описаних визначень, наші з Вами відносини регулюються ЗУ «Про захист прав споживачів». Ст. 4 «Споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на: · належну якість продукції та обслуговування; · необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про її виробника (виконавця, продавця) · відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відповідно до закону
Ст 6. «Право споживача на належну якість продукції» 1. Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію. 2. Продавець (виробник, виконавець) на вимогу споживача зобов'язаний надати йому документи, які підтверджують належну якість продукції.
КМУ Постанова №313 від 16 травня 1994 року «Про затвердження правил побутового обслуговування населення» 4. Виконавці здійснюють побутове обслуговування населення після їх державної реєстрації як суб'єктів підприємницької діяльності, а у випадках, передбачених законодавством, - за 6. Виконавці повинні: забезпечити знання і виконання своїми працівниками, які здійснюють побутове обслуговування замовників, цих Правил та дотримання інших нормативно-правових актів, що регулюють надання побутових послуг; формувати ціни на послуги відповідно до законодавства залежно від їх складності та якості; забезпечити необхідний рівень кваліфікації працівників, зайнятих обслуговуванням замовників; 7. У приміщенні, де проводиться приймання та видача замовлень, на видному і доступному для замовників місці повинні розміщуватися: ці Правила; витяг із Закону України "Про захист прав споживачів" в частині надання послуг; перелік побутових послуг, що надаються; копії свідоцтв про державну реєстрацію, сертифікатів відповідності на послуги, які підлягають обов'язковій сертифікації, а також копії торгових (спеціальних торгових) перелік нормативно-технічних документів, вимогам яких повинні відповідати послуги;
|