Ресурсная модель

Как было отмечено выше, кросс-культурный менеджмент рассматривает культуру как организационный ресурс, а культурные различия – как форму организационного знания, способствующую нахождению решений ряда проблем, вызванных культурными особенностями. Зная культурные особенности разных наций, можно объяснить то или иное поведение отдельных людей, а следовательно, найти решение, чтобы преодолеть непонимание между сторонами, вызванное особенностями культуры. Это послужило формированию ресурсной модели фирмы, предложенной специалистами Венской школы экономики (2001 г.) (рис. 52).

В основу ресурсной модели принята идея о том, что любая организация создается для решения конкретных задач, а факторы культуры представляют собой внутренние мотивы, оказывающие влияние на управление фирмой и ее деятельность. В рамках данной модели организация (фирма) – это набор стратегических активов, при помощи которых она создает ценность продукта или услуги. К числу таких активов относятся организационные ресурсы, менеджмент, производственные возможности организации, ключевая компетентность, организационная культура, взаимодействие с властью, удовлетворение потребностей клиентов.

Под производственными возможностями организации понимается общее и культурно обусловленное знание (интеллектуальные ресурсы), умение их правильно использовать и эффективно управлять культурными особенностями.

Ключевая компетентность – это кросс-культурные технологии, которые разрабатывают и накапливают организации. Организационная культура представлена в данной модели как набор устоявшихся принципов и подходов управления людьми в организации. Взаимодействие с представителями власти – это механизм урегулирования законодательных вопросов, а также наличие ряда каналов взаимосвязей с данными представителями.

Достоинством данной модели является ее опора на культуру как на знание, а не как на внешний фактор, который невозможно преодолеть и к которому можно только приспособиться. Однако недостатком модели является ее непрактичность.