Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Приложение. 1. Приобретение знаний о психологии горюющего человека и правилах профессионального общения с ним
ПРОГРАММА ПРАКТИЧЕСКОГО СЕМИНАРА-ТРЕНИНГА ДЛЯ РАБОТНИКОВ СФЕРЫ РИТУАЛЬНЫХ УСЛУГ «ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОХОРОННОГО ДЕЛА»
Цели семинара:
1. Приобретение знаний о психологии горюющего человека и правилах профессионального общения с ним.
2. Осознание работниками своего отношения к смерти и других личностных особенностей, влияющих на профессиональную деятельность.
3. Освоение эффективных моделей поведения в рамках профессиональной деятельности.
Семинар рассчитан на агентов, приемщиков заказов, диспетчеров, организаторов похорон и других работников ритуальных служб, непосредственно контактирующих с клиентами.
Общая схема построения семинара представлена в таблице:
| Тема | Форма работы | Продолжительность |
| 1. Вступительная часть: знакомство; цели, задачи и правила работы на семинаре | Информирование, Групповое обсуждение | 0,5 часа |
| 2. Критерии и условия эффективной работы сотрудников ритуальной службы | Групповая дискуссия | 1 час |
| 3. Психология переживания утраты | Лекция | 2 часа |
| 4. Принципы общения с горюющим человеком | Практическое упражнение, групповая дискуссия, Информирование | 2 часа |
| 5. Индивидуальные особенности отношения к смерти и их влияние на характер работы специалиста по ритуальным услугам | Тестирование, лекция, практическое упражнение, групповая дискуссия | 3 часа |
| 6. Осознание собственного отношения к смерти | Практическое занятие | 2 часа |
Приложение
133
Окончание таблицы
| Тема | Форма работы | Продолжительность |
| 7. Психологическая самопомощь в стрессовых ситуациях | Информирование, практические упражнения | 2 часа |
| 8. Психология продаж и технология предоставления ритуальных услуг | Тестирование, лекция, практические упражнения, деловая игра | 4 часа |
| 9. Этика профессионального общения сотрудника ритуальной службы | Групповая дискуссия | 1 час |
| 10. Проблемные ситуации в работе специалиста по ритуальным услугам | Бапинтовская сессия, ролевые игры | 4 часа |
| 11. Профессионально-личностные ресурсы специалиста по ритуальным услугам | Практическое занятие | 2 часа |
| 12. Подведение итогов | Групповое обсуждение | 0,5 часа |
Продолжительность тематических блоков указана в академических часах. Общая продолжительность семинара — 24 академических часа.
Date: 2015-09-22; view: 336; Нарушение авторских прав; Помощь в написании работы --> СЮДА... |