Этика деловых отношений»

Вопросы к зачёту по курсу

1. Теоретические предпосылки становления этики делового общения.

2. Нравственные эталоны и образцы поведения руководителя.

3. Деловая этика и её специфика. Этические принципы деловой коммуникации.

4. Этика как учение о морали. Структура морали.

5. Функции морали.

6. Соотношение этики и этикета. Понятие делового этикета.

7. Современные этические принципы деловых отношений. Принципы Л. Хосмера.

8. Речевой этикет в деловом общении.

9. Ситуации делового общения и этикетные формулы.

10. Этикет и социальный статус партнера по общению.

11. Виды обращений к партнерам.

12. Правила приветствия, представления.

13. Правила этикета для говорящего.

14. Слушание как элемент речевой культуры. Виды слушания.

15. Этика и этикет в общении с коллегами по работе. Этика общения «по горизонтали».

16. Этика и этикет в общении с коллегами по работе. Этика общения «по вертикали».

17. Этика и этикет в общении с коллегами по работе. Гендерный аспект этики деловых отношений.

18. Барьеры в общении. Их виды и пути преодоления.

19. Критика и комплимент в деловой коммуникации.

20. Этика и этикет в устных видах делового общения. Особенности деловой беседы.

21. Этика и этикет в устных видах делового общения. Деловое совещание.

22. Этика и этикет в устных видах делового общения. Деловые переговоры.

23. Этика и этикет делового телефонного разговора.

24. Этика и этикет в устных видах делового общения. Документ. Структура документа.

25. Деловое письмо: требования этикета. Оформление и основные разновидности делового письма.

26. Резюме, его структура и правила составления.

27. Визитные карточки, их оформление и использование в общении.

28. Этические аспекты использования компьютерных технологий. Этические нормы работы в компьютерных сетях.

29. Деловой имидж и его составные элементы.

30. Дресс-код. Внешний облик делового мужчины.

31. Дресс-код. Внешний облик деловой женщины.