Жесты и позы защиты

— холодный, чуть прищуренный взгляд, искусствен­ная улыбка. Такое выражение лица говорит, что ваш собе­седник «на пределе», и если не принять оперативных мер, снижающих напряженность, может произойти срыв;

— руки, скрещенные на груди, с пальцами, как бы впившимися в бицепсы. Такая поза свидетельствует о не­приятии партнером вашей позиции по обсуждаемому во­просу. Он готов ринуться в бой и с трудом сдерживает се­бя, чтобы не прервать вас. Этот прием используется, когда собеседники остро полемизируют, стремясь во что бы то ни стало убедить друг друга в правильности своей пози­ции. Поза скрещенных рук нередко сопровождается нетерпеливым взглядом, покачиванием головы, резкими жестами. В таких случаях лучше замедлить свою речь и движения, как бы предлагая партнеру последовать ва­шему примеру;

—приподнятые плечи и опущенная голова («набы­читься»). Такая поза нередко сопровождается рисованием на листе бумаги (стрел, кругов и т. д.). Она может гово­рить о том, что ваш собеседник обижен, оскорблен ваши­ми словами. Постарайтесь переключить разговор на дру­гую (лучше нейтральную) тему. Когда увидите, что собе­седник успокоился, осторожно выясните причину его претензий к вам.

Жизнь требует от ведущего переговоры применения общих знаний к конкретной ситуации. Одна ситуация мо­жет играть ключевую роль в переговорах внутри органи­зации, например, между директорами и представителями органа самоуправления, другая — в торговой деятельно­сти.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Основная литература:

1. С.А.Назарбаева Этика жизни. Алматы.2001

.2.С.А.Назарбаева Самопознание и гармоничное развитие человека//Евразия.2003.№2.С.4-12.

3. Самопознание: Тетрадь студента. Алматы: ННПООЦ. 1 курс. «Бобек», - 2007

4. Самопознание: Хрестоматия студента. 1 курс.Алматы: ННПООЦ «Бобек», - 2007

5. Самопознание: Тетрадь для студента вуза. 1 курса. Алматы: РУОЦ «Бобек», 2004

6. Самопознание: Тетрадь для студента 1 курса. Алматы, Фонд «Бобек», 2003

7. А.Малышевский Мир человека..М.:Интерпракс.1995

8. Г.Лефрансуа Прикладная педагогическая психология - СПб: прайм ЕВРОЗНАК. 2007

9.А.О.Джумсаи Самопознание как основа понимания и воспитания себя// Евразия.2003.№2.С12-18

Дополнительная литература:

..Р.Нойбер Новая книга о супружестве. М., 1991

2.Гуманистический идеал и социальная практика. Под ред. Барбашиной Э.Р. Новосибирск 1989.

3..Любовь в письмах выдающихся людей 18-19 века. М., 1990.

4..Пекелис В. Как найти себя. М., 1985.

5. Н.Козлов. Философские сказки для обдумывающих житье, или веселая книга о свободе и нравственности. М., 2000

6.Н. Козлов. Как относиться к себе и людям, или практическая психология на каждый день. М., 1996

7.Н. Козлов. Книга для тех, кому нравится жить, или психология личностного роста. М., 2000

8.Н. Козлов. Истинная правда или учебник для психолога по жизни. М. 2000.

9.Мы и наша семья. Составитель: В.И. Зацепин, В.Д. Цимбалюк. М., 1989, 1983

10.И. Рыданова. Основы педагогики общения. - Мн., 1998

11.В. Мижериков, Т. Юзефавичус. Введение в педагогическую деятельность. М., 2005 г.

12.Личность и профессия: психологическая поддержка и сопровождение/ Под редакцией Л. Митиной. М.: Академия. 2005 г.

13.Введение в педагогическую деятельность/ Под редакцией А. Роботовой. М.: Академия. 2004 г.

14. Я.Коломинский Основы психологии. М.:АСТ, 2010.

15.Б.Швальбе, Х.Швальбе Личность, карьера, успех: пер. с нем.. М.:Прогресс.1993.