От автора. Эта книга никогда не появилась бы на свет, если бы не исследования ученых, чьи работы многократно упоминаются на ее страницах

ЭТА КНИГА НИКОГДА не появилась бы на свет, если бы не исследования ученых, чьи работы многократно упоминаются на ее страницах. Я перед ними в неоплатном долгу. В частности, я хотел бы поблагодарить всех, кто поделился со мной не только своими работами, но и своим временем: Лауру Беквит, Марианну Бертран, Алана Брауна, Майка Колина, Эда Корнелла, Карен Даниэл, Андерса Эрикссона, Тома Гиловича, Пола Грина, Джастина Крюгера, Эллен Лангер, Джорджа Левенштейна, Майкла Макклоски, Вики Мак‑Кракен, Дэна Монтелло, Дика Нейссера, Линн Редер, Крейга Робертса, Дэвида Шкэйда, Пола Шумейкера, Дэна Симмонса, Алекса Тодорова, Барбару Тверски, Эльке Вебер и Джереми Вулфа.

Я благодарен и тем, кто распахнул передо мной дверь в свою жизнь и свой дом, в частности: Джилл Бирн, Норману Эйнштейну, Клэр Хьюитт, Питу и Джен Марино и, наконец, Тому Вандер Молену. Его потрясающую историю я не забуду никогда.

Хочу также выразить признательность своим агентам Джейн Дистел и Мириам Годерих. Они не только усердно трудились ради того, чтобы эта книга увидела свет, но и помогали весьма ценными советами. И низкий поклон моему редактору Крис Пуополо из издательства Broadway Books. Благодаря ее искусным последним штрихам и полезным советам книга улучшилась одновременно незаметно и существенно – как, впрочем, и благодаря неутомимым усилиям Стефани Боуэн с Бродвея. Я также в неоплатном долгу перед своими старыми друзьями: Грегом Бергом, Кеваном Миллером и особенно доктором Джимом Ллойдом, – за ценные комментарии по поводу разных частей этой книги.

И наконец, хочу сделать чистосердечное признание: в любой книге, посвященной ошибкам, неизбежно содержится их некоторое количество. За все, что вы найдете в этой книге, полную и единоличную ответственность несет сам автор.

[1]Некоторые исследователи проводят четкую грань между истинными ошибками, совершаемыми по причине неправильно выбранной стратегии или плана, и ошибками незначительными (называемыми промахами), которые являются следствием плохой реализации этого плана – например, когда водитель вместо тормоза давит на педаль газа. А другие ученые делят ошибки на ошибки в процессе и ошибки в результатах: в конце концов, действительно можно по ходу дела все делать правильно, но в итоге получить совсем не тот результат, который нужен. Впрочем, все эти различия хоть и полезны, для целей нашего обсуждения несущественны. Прим. авт.

[2]Американский киноактер, одна из самых успешных и высокооплачиваемых звезд Голливуда конца 1970‑х. Прим. пер.

[3]«Марш пингвинов» – документальная кинолента о путешествии пингвинов на много сотен миль через антарктические льды; получила «Оскар» в 2006 году как лучший полнометражный документальный фильм. Прим. ред.

[4]Или воспользуйтесь анимированной демонстрацией на сайте Майкла Баха: http://www.michaelbach.de/ot/sze_shepardTables/

[5]http://www.michaelbach.de/ot/sze_shepardTables/ Прим. ред.

[6]По утверждению пресс‑секретаря Управления транспортной безопасности с 2006 года эффективность досмотра повысилась отчасти благодаря всевозможным проверкам. Однако точные цифры текущего коэффициента ошибок представлены не были в связи с тем, что «результаты этих проверок не предназначены для широкой общественности». (Chicago Sun‑Times, 19 октября 2007 года).

[7]Пенни – разменная денежная монета Великобритании, а также Финляндии и Ирландии. Прим. ред.

[8]В 1776 году США были образованы путем объединения тринадцати колоний, объявивших о независимости; в 1865 году закончилась Гражданская война между Севером и Югом США; а в 1945 году, в год окончания Второй мировой войны, Штаты стали ядерной державой. Прим. ред.

[9]Впрочем, это не означает, что наше первое впечатление всегда верное. Как показало другое исследование, люди с детскими лицами, которые, по результатам опроса, не дотягивали по уровню компетентности до людей, выглядящих взрослее, на самом деле часто добивались в жизни большего. См. Montepare and Zebrowitz (1998).

[10]Возможно, это объясняется особенностями женского голоса. Одно недавно проведенное исследование показало, что голос женщины на пике готовности к оплодотворению может приобретать особую привлекательность для противоположного пола. Вероятно, это происходит из‑за того, что половые гормоны каким‑то образом влияют на форму и размер гортани, а соответственно, и на звуковоспроизведение. Для дополнительной информации см. Pipitone and Gallup (2008).

[11]Scholastic Aptitude Test (SAT) – тест оценки успеваемости. Прим. пер.

[12]Целиком этот рассказ Эфрон, – как вы, должно быть, поняли, весьма забавный, – можно найти по адресу Huffington Post на сайте www.huffingtonpost.com/nora‑ephron/my‑weekend‑invegas_b_31800.html. Позже Винн утверждал, что из‑за повреждения стоимость картины снизилась на 54 миллиона долларов; тогда‑то он и назвал свой поступок «самым глупым и бессмысленным». См. Zambito (2007).

[13]Недавно проведенное исследование с участием студентов Северо‑Восточного университета Бостона тоже выявило, что, по их воспоминаниям, средний академический балл «значительно превышал фактические показатели, затребованные исследователями в их школах». И всего 10 процентов студентов занизили свои оценки – остальные завысили. См. Gramzow, Willard, and Mendes, (2008).

[14]Гордон Лидди – один из арестованных участников Уотергейтского дела, входил в окружение президента Никсона. Прим. пер.

[15]Если вас интересует этот вопрос, согласно последним данным по США, у мужчин среднее число сексуальных партнеров‑женщин на протяжении всей жизни равняется семи; женщины в среднем имеют за свою жизнь четырех партнеров‑мужчин. Кстати, как и многое в нашей жизни, число сексуальных партнеров зависит от материального благосостояния. Так, еще один опрос показал, что жители богатых стран в течение всей жизни имеют десять партнеров, а жители бедных – всего шесть. См. Fontes and Roach (2007).

[16]В 2008 году фармацевтическая промышленность США пообещала ввести принципы добровольности и тем самым запретить практику дотаций американских врачей. См. Harris (2008).

[17]Сегодня американские пациенты при желании могут без труда узнать, не находится ли их ортопед «на содержании» у любого из пяти крупнейших производителей ортопедического оборудования. Для этого достаточно посетить сайты этих компаний, которых с недавнего времени обязали предоставлять информацию данного рода широкой общественности в рамках договоренности с федеральными прокурорами из Нью‑Джерси, расследовавшими дело о взятках в отрасли. См. Armstrong (2007).

[18]Крупная американская корпорация, производящая электронные системы управления и автоматизации. Прим. пер.

[19]Некоторые современные компьютеры оснащены несколькими процессорами, что действительно позволяет им одновременно выполнять несколько задач; каждый процессор способен работать независимо от других. Однако в те времена, когда был придуман термин «многофункциональность», компьютеров с несколькими процессорами еще не было.

[20]Тестируя своих сотрудников, ВМС США обнаружили, что операторы, следящие одновременно за несколькими мониторами, упускают из виду «очень высокий процент» изменений на экранах. Последствия этого, предупреждали в отчете военные ученые, «могут быть поистине катастрофическими». См. DiVita et al. (2004).

[21]Любопытно, что исследователи обнаружили также гендерный фактор: «Информация без дополнительных комментариев: на молодых женщинах эффект многозадачности очевидно сказывается намного слабее, чем на мужчинах пожилого возраста». См. Middlebrooks, Knapp, and Tillman (1999).

[22]В 2009 году компания Chrysler объявила о банкротстве, а Нарделли был отправлен в отставку. Прим. ред.

[23]Аббревиатура от англ. слов «laugh out loud» – громко, вслух смеяться. Этот интернет‑мем используется в сетевом общении, главным образом чтобы показать, что вы смеетесь. Иногда заменяется смайлом. Прим. ред.

[24]В разделе «Вопросы и ответы» сайта Sync (www.syncmyride.com) написано, что «это очень мудрое решение, потому что сегодня все больше и больше штатов и зон юрисдикции вводят запрет на разговоры по телефону во время вождения».

[25]Аналогичные результаты дали и другие эксперименты в этой области. В ходе одного из них людям предложили выбрать один из двух методов лечения онкологического заболевания: облучение и хирургическое вмешательство. Одним представили информацию в показателях выживаемости, и респонденты в основном выбрали хирургию. Другие получили информацию с точки зрения показателей смертности. Гораздо более высокий процент отвечавших предпочли облучение. На результатах выбранного варианта очень мало сказались медицинское образование и опыт участников эксперимента: они были практически одинаковыми при опросах студентов немедицинских институтов, студентов‑медиков и врачей.

[26]Этот эффект был настолько силен, что в сентябре 2007 года президент нигерийского сената потребовал от банков страны не привлекать симпатичных сотрудниц к убеждению клиентов открывать счета. См. Reuters (2007).

[27]В энциклопедии «Британика» называются три даты рождения этого монгольского воителя: 1155, 1162 или 1167 годы. А вот дата смерти Чингисхана известна совершенно точно – 1227 год.

[28]Multiple Listing Service – инструмент по продаже недвижимости, используемый в США, Канаде и Великобритании. Прим. пер.

[29]По мнению исследователей, вопрос о том, действительно ли агенты по недвижимости не знали, что использовали цену в каталоге как ориентир, или просто не хотели «публично признать зависимость своих суждений от, по общему признанию, абсолютно недостоверной информации», остается открытым. Аналогичный вывод относительно нежелания признавать свои ошибки других профессионалов – политологов – описывается в Tetlock (1998).

[30]Теория была выдвинута американскими психологами Стэнли Милгрэмом и Джеффри Трэверсом. Предложенная ими гипотеза заключалась в том, что каждый человек опосредованно знаком с любым другим жителем планеты через цепочку общих знакомых, в среднем состоящую из пяти человек. Прим. ред.

[31]Считается, что пчелы определяют направление по Солнцу. Этот факт был открыт и описан в ходе ряда экспериментов немецким физиологом Карлом фон Фришем, изучавшим поведение пчел и получившим за свое открытие Нобелевскую премию в 1973 году. Прим. ред.

[32]Текст оригинального перевода был оцифрован в рамках проекта Internet Archive. Он находится в свободном доступе на сайте www.openlibrary.org/details/no26bulletinethn00smituoft.

[33]Если писать словами, чего обычно не делают ни в магазинах, ни в рекламе. Прим. ред.

[34]Русскоязычные читатели, разумеется, могут провести этот эксперимент со своим национальным гимном. Прим. ред.

[35]

O say can you see by the dawn’s early light

What so proudly we hail’d at the twilight’s last gleaming

Whose broad stripes & bright stars through the perilous fight

O’er the ramparts we watch’d, were so gallantly streaming?

And the rocket’s red glare, the bomb bursting in air,

Gave proof through the night that our flag was still there

O say does that star‑spangled banner yet wave

O’er the land of the free & the home of the brave?

[36]Если вам интересно сравнить себя с другими инвесторами, предлагаю воспользоваться моим ориентиром: портфель среднестатистического инвестора за год сменяется более чем на 75 процентов – иными словами, продаются три из четырех акций.

[37]Стоит отметить, что если говорить о покупке акций, то тут, как правило, особо не преуспевают ни мужчины, ни женщины. Иными словами, на продаже акций и те и другие неизменно зарабатывают больше, чем на покупке.

[38]Стоит отметить, что Уоррен Баффет обожает играть в бридж, а игроки в бридж обычно отличаются превосходной калибровкой. «Знаете, – однажды пошутил Баффет, – если, когда я играю в бридж, мимо пройдет обнаженная женщина, я ее даже не замечу». См. Blackstone (2008) and Keren (1987).

[39]Гандикапер – лицо, наблюдающее за проведением гандикапа (уравниванием возможностей лошадей разного возраста) на скачках, а также зарабатывающее на спортивных ставках и пари. Прим. перев.

[40]Российские читатели могут проверить себя по тем же вопросам, заданным применительно к своей стране. Данные можно проверить в базе Федеральной службы государственной статистики. Прим. ред.

[41]Исследование PGA выявило и другие интересные моменты. Любопытно, например, что когда гольфист бил с одного и того же расстояния, вероятность успешных паров (нормативное количество ударов, которым гольфист должен пройти лунку при безошибочной игре) была выше, чем вероятность успеха беди (счет, на один удар меньше пара), иногда существенно выше. Например, при расстоянии в пять футов – на 25 процентов. Это позволяет сделать вывод, что даже лучшие гольфисты мира испытывают сильнейшее психологическое давление. К аналогичному выводу приводит и исследование штрафных бросков в профессиональном баскетболе. См. Camerer (1998).

[42]Причем для оценок финансовых аналитиков обычно характерна одна типичная предвзятость: почти в 95 процентах случаев они рекомендуют инвесторам покупать или оставлять у себя акции и крайне редко произносят слово «продавайте». Чтобы умерить пыл неисправимых оптимистов в своих рядах, крупнейшая в США брокерская фирма Merrill Linch начиная с 2008 года обязала своих аналитиков относить до 20 процентов акций, которыми те занимаются, к рейтингу «ниже уровня рынка» либо даже рекомендовать клиентам их продажу. См. Anderson and Bajaj (2008 г.).

[43]Аффорданс (англ. affordance от afford – иметь или предоставлять возможность) – в теории восприятия Дж. Гибсона «приглашающее» (манящее) качество воспринимаемых предметов и событий, а также ситуация, в которой объект воспринимается с указанием на то, что с ним нужно делать. Прим. ред.

[44]А еще пилоты оказались намного более готовыми признать ограниченность своих внутренних ресурсов. Так, в опрос входило следующее утверждение: «В критические моменты я действую эффективно, даже если очень устал». С ним согласились 70 процентов хирургов и всего 26 процентов пилотов. См. Sexton, Thomas, and Helmreich (2000).

[45]Обратите внимание, как сильно настрой этого хирурга напоминает настрой «экспертов», который мы обсуждали в предыдущей главе: даже при наличии четких доказательств обратного он пытался убедить сам себя, что все сделал правильно.

[46]Кстати, похожая картина наблюдалась и среди учеников, куривших намного чаще. Всего 32 процента из выкуривавших в средней школе не менее пачки в день сказали, что будут курить через пять лет; но спустя пять лет 70 процентов из них курили, причем в основном еще больше.

[47]Хирургическое вмешательство с целью вывести часть ободочной кишки наружу через переднюю брюшную стенку, чтобы дренировать кишечник. Прим. пер.

[48]С аналогичным прессингом сталкиваются и авиадиспетчеры. В 2007 году Национальный комитет по безопасности на транспорте пришел к выводу, что за последние годы утомленные авиадиспетчеры стали причиной не одного, а целых четырех «казусов» с воздушными судами. В частности, Комитет приводит пример о крушении борта Comair в штате Кентукки в 2006 году. Единственный авиадиспетчер, управлявший в тот день полетами, в ходе расследования заявил, что между сменами успел поспать всего два часа.