Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Этика и культура поведения
|
|
ДЕЛОВАЯ КУЛЬТУРА
И ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ
УЧЕБНИК
Минобразования России в качестве учебника
для учреждений начального профессионального образования
7-е издание, стереотипное
ACADEMA
Москва
Издательский центр «Академия»
УДК301.151 (075.32)
ББК 88я723
Ш42
Ш42 Деловая культура и психология общения: учебник для нач. проф. образования / Г. М. Шеламова. — 7-е изд., стер. — М.: Издательский центр «Академия», 2007. — 160 с.
ISBN 978-5-7695-4372-2
Изложены общие вопросы этики, культуры делового общения и психологические аспекты деловых контактов. Рассмотрено проявление индивидуальных особенностей личности при деловом общении. Приведены сведения о типах конфликтов, способах выхода из них и правилах поведения и конфликтных ситуациях. Тесты, включенные в книгу, помогут читателям лучше узнать себя.
Для учащихся учреждений начального профессионального образования.
УДК 301.151(075.32)
ББК 88я723
Шеламова Г.М., 2002
Образовательно-издательский центр «Академия», 2007
ISBN 978-5-7695-4372-2 Оформление. Издательский центр «Академия», 2007
Глава 1
ЭТИКА И КУЛЬТУРА ПОВЕДЕНИЯ
Проще что-то сделать сразу хорошо,
чем потом объяснять, почему это сделано плохо.
Лонгфелло (1807—1882), американский поэт
В настоящее время уделяется пристальное внимание изучению этики деловых отношений с целью повышения уровня культуры этих отношений. Этика охватывает широкий круг вопросов, ее необходимо учитывать в отношениях внутри одной организации и между организациями. Без соблюдения деловой этики и культуры поведения большинство людей в коллективе чувствуют себя дискомфортно, незащищенно.
Важнейшей стороной профессионального поведения является деловой этикет, который приписывает нормы поведения на работе, на улице, в гостях, в транспорте и т.д. Речевой этикет, искусство ведения телефонных разговоров, правила переписки и внешний вид служат признаками вашей воспитанности, респектабельности и уверенности в себе.
Помните, что в деловых отношениях мелочей не бывает.
Date: 2015-08-22; view: 480; Нарушение авторских прав