Мониторинг как технология социальной диагностики

Под мотивацией понимается совокупность внутренних и вне­шних движущих сил (мотивов), побуждающих человека к деятель­ности для достижения поставленных целей. Мотив — это прямая причина совершения людьми определен­ных действий, находится «внут­ри» человека, имеет индивидуальный характер, зависит от множества внешних и внутренних (по отношению к человеку) факто­ров, а также от действия других, возникающих параллельно мо­тивов. Он определяет, что и как надо делать для удовлетворения возникшей потребности. Мотивы поддаются осознанию, и человек может воздействовать на них, приглушая их действие или устраняя их из своей мотивационной структуры.

Поведение человека обычно определяется не одним мотивом, а их совокупностью, в которой мотивы могут находиться в опре­деленной взаимосвязи, обусловленной степенью их воздействия на личность. Поэтому мотивационная структура человека может рассматриваться как основа осуществления им определенных дей­ствий. Она относительно стабильна и формируется зачастую со­знательно в процессе воспитания, образования, трудовой деятельности.

Для практического включения человека в то или иное занятие необходимо, чтобы его потребность обрела четкую предметную направленность. Такая опредмеченная, конкретизированная потребность выступает в форме интереса.

Интерес [от лат. interest - имеет значение, важно] — предмет заинтересованности, желания и побудительных мотивов действий. Выделяют материальные, духовные, денежные, имущественные интересы; интересы человека, социальной группы, фирмы, отрасли, региона, коллективов, национальные. Интересы реализуются, осознаваясь, в виде запросов, требований, желаний иметь самое необходимое для воспроизводства своей жизнедеятельности. Интерес обладает объективными свойствами, вытекающими из его природы: стремление к обособлению, автономии, эгоистичности, и одновременно с этим — к объединению, союзу, бескорыстию, призыву к действиям, возможности задержать или ускорить общественное развитие. Интерес выступает в качестве уникального средства общения людей. Он сводит их в тесные сплоченные группы или же разводит в разные стороны, являясь проводником нравственных отношений.

Возникновение интереса означает, что среди многочисленных объектов личность определила и выбрала конкретный объект удовлетворения своих потребностей. Но одного желания включиться в интересующее занятие еще недостаточно, надо уметь это сделать, проявить определенные способности. Способности выступают здесь как своеобразные средства, дающие людям возможность полноценно удовлетворять свои желания, действовать со знанием дела, с обоснованным расчетом на успешные результаты.

Учет интересов особенно важен в управлении: только понимая и затрагивая интересы можно побуждать действовать. Управленческие воздействия могут быть прямыми и косвенными (опосредованными), формальными и неформальными, жесткими и мягкими, явными и скрытыми, постоянными и эпизодическими и т.п. Кроме того, они могут иметь экономический, социально-психологический или организационный характер. Следовательно, менеджер всегда может выбрать вид воздействия в зависимости от конкретной ситуации и характера решаемой задачи.

Социокультурный менеджмент играет очень важную роль в формировании и регулировании реального проявления психологических феноменов, входящих в состав потребностно-мотивационной сферы человека.

Потребности как атрибут жизни свойственны только живым организмам и социальным общностям. Важно отметить, что это свойство является функциональным, то есть выполняет определенные функции в жизнедеятельности живых систем.

Живые системы, являющиеся носителями потребностей, относятся к качественно различным уровням организации материи — биологическому, психологическому и социальному. Имеются три типа субъектов (носителей) потребностей: а) биологические организмы — растения, низшие и высшие животные, осуществляющие обмен веществ с внешней средой бессознательно; б) человек— личность, обладающая индивидуальным психическим миром; в) социальные общности — социальные группы, коллективы, этносы, многонациональные общества, которые отличаются общественным сознанием (менталитетом), являющимся не суммой индивидуальных сознаний, а особым надличностным духовным образованием.

Каждому типу живых систем свойственны специфические механизмы формирования, переживания и удовлетворения потребностей. Достаточно вспомнить, что поведение человека регулируется эмоционально окрашенной и рационально обоснованной потребностно-мотивационной сферой, которая отсутствует у животных, а на социальном уровне приобретает иное содержание. Так, интересы личности нельзя отождествлять с общественными интересами — это совершенно разные духовные явления.

Тем не менее, функции потребностей одинаковы для всех живых систем; функций этих две: сигнальная (отражательная) и побуждающая.

Сигнальная функция оповещает о возникновении рассогласований — как внешних (между имеющимися условиями внешней среды и условиями, потребными для нормального существования данной системы), так и внутренних (нарушение стабильности жизненных процессов — недостаток питательных веществ, дестабилизации психического мира и т. п.). Эту сигнальную функцию можно назвать отражательной.

Побуждающая функция потребности проявляется в активизации живой системы к определенным действиям для компенсации рассогласования. Сигнал о рассогласовании субъективно переживается в виде физиологических чувств (голод, жажда, холод и т. п.) и в виде психических состояний неудовлетворенности, беспокойства, раздражения.

3. Культурная деятельность есть деятельность духовная, осуществляемая на двух уровнях: уровне исходной духовной деятельности и уровне элитарной духовной деятельности. Духовные социальные потребности состоят в формировании и поддержании самосознания социальной общности, в обеспечении духовного производства в разных его формах (от мифологического и этического до политического и эстетического), в социализации подрастающего поколения и включении его в общественную жизнь. В их числе: познавательная (интеллектуальная), эмоциональная (аффективная), этическая, эстетическая, коммуникационная. Духовные потребности — важный компонент субъективного психического мира личности, который, как справедливо заметил Эрих Фромм, играет не менее важную роль в мотивах человеческой активности, чем физиологические и материальные потребности.

Социальные потребности образуют высший уровень потребностной иерархии, поскольку они базируются на личностных потребностях, предшествующих им, так же как индивиды должны предшествовать их объединениям, иначе объединять будет некого. Социальные потребности не есть сумма индивидуальных потребностей членов социума, хотя общество (государство), абстрактно говоря, призвано создавать наилучшие условия для удовлетворения последних. Социальные потребности имеют целью поддержание целостности и обеспечение дальнейшего развития данной исторически сложившейся социальной системы. Они проявляются во всех сферах общественной жизни и подразделяются обычно на материальные, социально-политические и духовные.

Типизация потребностей по субъектам-носителям весьма важна: она позволяет разграничить личностные культурные потребности, которые служат источником индивидуально-культурной деятельности, и социально-культурные потребности, обусловливающие социально-культурную деятельность.

Формула «потребность — деятельность» упрощает дело. На самом деле в процессе всякой деятельности выстраивается потребностно-деятельностная цепочка, включающая потребности разных типов. В данном случае типизация потребностей производится не по субъекту-носителю (субъект остается постоянным), а по иному признаку.

Абсолютные, вторичные, спонтанные потребности. Абсолютные потребности (А-потребности) — конечное множество функциональных потребностных свойств, необходимо (закономерно) присущих всем субъектам. Это объективные врожденные способности активно реагировать на рассогласования между нужными и наличными условиями его жизнедеятельности. Абсолютные потребности личности заложены в генетических программах, подобно способности людей к прямохождению. Социальные А-потребности закономерно формируются в процессе социогенеза. Своевременное удовлетворение А-потребностей — необходимая предпосылка сохранения субъекта.

В процессе удовлетворения А-потребности у личности (социума) появляется потребность в некоторых средствах (инструментах) для решения тех или иных практических задач; такие потребности именуются вторичными, вспомогательными В-потребностями, образующими как бы «второе поколение» потребностей.

У личности (социума) могут еще возникать спонтанные (стихийные, случайные) потребности (С-потребности), которые зачастую сильно влияют на поведение субъекта. Они — итог личного опыта индивида или истории социума. Поэтому С-потребности трудно прогнозируемы, весьма разнообразны, их нельзя вычислить априори.

Абсолютные потребности представляют собой первоисточник целенаправленной деятельности. Деятельность в свою очередь порождает В-потребности, для удовлетворения которых нужна другая деятельность, и т. д. По мере накопления опыта, личных пристрастий и отвращений развиваются и приобретают самостоятельный побуждающий потенциал ценностные ориентации, которые мотивируют С-потребности, стимулирующие новые виды деятельности.

Получается причинно-следственная цепочка:

А-потребность — Деятельность 1 — В-потребность — Деятельность 2... С-потребность — Деятельность 3 и т.д.

Например: Познавательная потребность (А) — Обучение — Потребность в чтении (В) — Чтение —... — Читательский интерес (С) — Библиофильская деятельность.

Потребность первична, а деятельность вторична, ибо цель есть элемент потребностной системы. Абсолютные потребности есть первоисточник, первичный толчок активности живых систем. Получаем следующую причинно-следственную цепочку.

Внешний мир — А-потребность — Поведение — В-потребность — Деятельность... и т. д.

Гипотеза абсолютных, вторичных, спонтанных потребностей распространяется лишь на человеческие, личностные и социальные потребности, не охватывая потребности биологические, которые все имеют абсолютный характер. По этой причине биогенные потребности личности являются абсолютными, а социогенные могут быть как абсолютными, так и вспомогательными или спонтанными.

В культурологии имеется широкое и узкое понимание культурных потребностей. В соответствии с широкой трактовкой культурные потребности определяются как «потребности в реализации сущностных сил человека в процессе его материальной, социально-политической и духовной деятельности». Культурные потребности не сводятся к духовным потребностям, а охватывают и ряд материальных потребностей, таких, например, как потребность в физической культуре и спорте. Широкая трактовка, нетрудно увидеть, исходит из социоатрибутивной концепции культуры.

Узкое понимание культурных потребностей ориентировано на антропоцентристскую концепцию и утверждает, что культурные потребности относятся к духовным потребностям, они служат побудительными силами для распространения, сохранения и потребления ценностей духовной культуры, воздействуют на внутренний мир человека. «Глубинной сущностью» культурной потребности объявляется «потребность в другом человеке, потребность в универсальном, не ограниченном пространством и временем общении людей». Содержательная структура культурных потребностей включает познавательные, нравственные, эстетические, коммуникативные.

Внутренние побуждения человека играют решающую роль в досуговых занятиях человека. Если в реальной действительности в сфере рабочего и определенной части внерабочего времени всегда имеет место деятельность, движимая мотивом необходимости, долженствования, то в сфере свободного времени обычно возникают действия, которые не имеют ни чисто биологической, ни прямой материальной детерминации. Человека привлекает само действие как таковое. Главной является мотивация процессуального типа, связанная с непосредственным интересом к процессу. В качестве основного стимулятора тут чаще всего выступает удовольствие от свободной реализации функциональных возможностей – физических, интеллектуальных, эмоциональных. Для культурной деятельности характерен факт: фиксируемый результат важен не сам по себе, а как условие и средство продуктивного проявления определенных способностей. Очень часто такое стремление к удовольствию уводит от ценностных ориентаций признаваемых в обществе.

Для формирования и побуждения культурных потребностей приходится прибегать к внешней активации. Если мотивы являются внутренними побудителями практической активности, то стимулы представляют внешние воздействия, актуализирующие и пробуждающие наши потребности. К ним относятся целенаправленное влияние на сознание личности и особая подталкивающая к деятельности организация объектов и средств удовлетворения потребностей. Стимулирование полноценной социокультурной деятельности, пробуждение интереса к тому или иному виду культурно-досуговой деятельности составляет сердцевину и суть работы любого менеджера досуга.