Информационные услуги - по законодательству РФ - действия субъектов (собственников и владельцев) по обеспечению пользователей информационными продуктами

Рынок информационных продуктов и услуг - система экономических, правовых и организационных отношений по торговле продуктами интеллектуального труда на коммерческой основе.

Спектр информационных услуг очень широк.

Таблица: Классификация информационных услуг.

Основная часть области охвачена передатчиками Останкинской башни. Кроме того, расположено несколько крупных радиоцентров: Балашихинский, Талдомский, Шатурский, Зарайский, Волоколамский, Электростальский, Щёлковский и Лесной, вещающие собственные наборы радио- и телеканалов. Помимо центральных каналов в области распространяется телеканал «Подмосковье» и радио РТВ-Подмосковвье. В ограниченном охвате вещают местные радио и телевизионные каналы. Крупнейший оператор фиксированной связи — Ростелеком, действуют также многочисленные операторы широкополосного доступа. Регион полностью охвачен мобильной связью, в субъекте работает свыше двухсот коммерческих операторов связи.

На территории области действует свыше 50 информагентств, практически в каждом районном центре печатаются местные муниципальные, общественные и рекламные газеты (в 2011 году выпускалось 57 газет и 16 журналов). Доставка периодики и корреспонденции осуществляется с помощью почтовых отделений области — 21 почтамт и 1,1 тыс. почтовых отделений (обеспеченность населения отделениями почтовой связи — 1,7 на 10000 жителей). В Московской области был открыт первый в России автоматизированный сортировочный почтовый центр, расположенный в посёлке Львовский Подольского района и имеющий мощность до 3 млн почтовых отправлений в день.

Рынок информационных услуг региона очень обширный, является важной частью жизни населения. Множество кампаний,как крупных,так и небольших(интернет,СМИ, библиотеки, и тд.), предоставляют подобного рода услуги для потребителя.

Бытовые услуги -услуги по ремонту разного рода объектов. В Московской области множество кампаний, оказывающих бытовые услуги(сборка мебели, ремонт холодильника,установка пластиковых окон). Московский регион располагает множеством кампаний по оказанию бытовых услуг, являясь одним из лидеров страны в данной сфере.

Химки,Люберцы и Котельники-основные центры кампаний, оказывающих бытовые услуги.

Арендные услуги -форма имущественного договора, при которой собственность передаётся во временное владение и использование (или только во временное пользование) арендатору за арендную плату. Например, в сельском хозяйстве и добывающих отраслях оплачивается временное пользование землёй или недрами. Включает земельную ренту, амортизацию процента за пользование материальными активами. Плоды, продукция и доходы, полученные арендатором в результате использования арендованного имущества в соответствии с договором, являются его собственностью.

Арендные услуги Московской области различны, это может быть аренда квартиры, аренда офисного помещения или склада,аренда автомобиля, велосипеда и тд. Московский регион в целом лидер по арендным услугам. Здесь ведущие позиции занимает аренда недвжимости, цена на покупку которой очень высока, однако спрос очень велик, поэтому в московском регионе можно найти множество помещений разного назначения и разной ценовой категории, однако в целом арендные услуги являются очень дорогими.

Люберцы и Подольск обладают наибольшим скоплением фирм, оказывающих услуги аренды, однако во всех крупных городах региона, мы можем найти фирмы по аренде.

Юридические услуги включают: бухгалтерские услуги, недвижимость, работа с физическими лицами, работа с юридическими лицами,, интеллектуальная собственность, адвокатские услуги,нотариальные услуги.

Сфера обслуживания юридических кампании огромна, от работы с купле-продажей и арендой недвижимости до работы по защите прав собственности на определенные новшества(ноу-хау).

Московская область является передовой на рынке оказания юридических услуг(не считая Москву). В начале XXIв., развитие получили отечественные юридические кампании, сместившие с лидирующих позиций, уже существовавшие в России зарубежные фирмы. Рынок юридических услуг характериуется огромной конкуренцией.

Областные юридические центры в городах Раменское и Бронницы.

Охранные услуги используются во всех сферах жизни людей. Охранные кампании оказывают свои услуги как кампаниям, так и физическим лицам.

Чехов,Ногинск,Итра- лидеры в области предоставления охранных услуг в регионе.

Услуги переводчиков - часто используемая на данном этапе социально-экономического развития. В регионе огромный спрос на услуги качественного перевода как специальной литературы, так и перевода документов, работы на международных встречах и тд. Спросом пользуются переводчики не только распространенных языков(нглийский,французский), но и более сложные-китайский, японский. В Московской области множество иностранных кампаний, нуждающихся в переводчиках.

Город Королев является лидером этой отрасли сферы услуг.

Гостиничные услуги -услуги временного размещения.

Сущность предоставления услуги размещения состоит в том, что, с одной стороны, в пользование предоставляются специальные помещения (гостиничные номера), с другой стороны, предоставляются услуги, выполняемые непосредственно персоналом гостиницы: услуги портье по приему и оформлению гостей, услуги горничных по уборке гостиничных номеров и т.д.

Гостиничные номера являются основным элементом услуги размещения. Это многофункциональные помещения, предназначенные для отдыха, сна, работы проживающих гостей. Важнейшей их функцией является обеспечение возможности сна. Значимость других функций гостиничных номеров, прежде всего, зависит от назначения гостиницы и потребностей гостей. Например, в гостиницах делового назначения.

В разных гостиницах имеются различные категории номеров, отличающиеся один от другого площадью, меблировкой, оборудованием, оснащением и т.д. Однако независимо от категории гостиничный номер должен иметь следующую мебель и оборудование: кровать, стул и кресло, ночной столик, шкаф для одежды, общее освещение, мусорную корзину. Помимо этого в каждом номере должна содержаться информация о гостинице и план эвакуации в случае пожара.

Прочие услуги дополняют предложение услуг размещения и питания. К ним относятся предложение бассейна, конференц-залов, залов для переговоров, спортивного оснащения, прокат автомобилей, услуги химчистки, прачечной, парикмахерской, массажного кабинета и ряд других. В зависимости от того, как они оформлены и скомбинированы в единый комплекс, складывается определенный тип предприятия, такие, как отель-люкс, гостиница среднего класса, гостиница-апартамент, гостиница экономического класса, отель-курорт, мотель, частная гостиница типа «ночлег и завтрак», отель-гарни, пансион, гостиный двор, ротель, ботель, флотель, флайтель. Услуги, предоставляемые в гостиницах, подразделяются на основные и дополнительные. Они могут быть бесплатными и платными. (http://revolution.allbest.ru/)

К основным услугам, оказываемым гостиницами,относятся услуги проживания и питания

В регионе существуют различные виды гостиниц: разный уровень комфорта, вместимость, местоположение, ценовая политика. Московская область располагает разными видами гостиничных комплексов, в регионе большой спрос как на элитные гостиницы, так и на хостесы и тд.

Гостиничные услуги предоставляются во всех крупных городах региона, лидером являются Химки.

Туристские услуги -услуги, по временному выезду и въезду в страну или из нее с различными целями. Комплекс туристских услуг включает-пяжный,познавательный, образовательный,деловой туризм и тд.

В области развита индустрия туризма; в 2010 году на территории субъекта действовало свыше 600 турфирм, а объём платных туристических услуг населению превысил 1 миллиард рублей. Курортно-оздоровительный комплекс Московской области включает свыше 1000 объектов рекреации (санаториев, домов отдыха, пансионатов, детских оздоровительных лагерей и др.). В окрестностях Яхромы, на склонах Клинско-Дмитровской гряды, действуют горнолыжные курорты («Волен»,»Яхрома»,»Сорочаны»)). В Московской области функционирует ряд спортивно-развлекательных парков («Дракино»в Серпуховском районе, «Огниково» в Истринском и др.). С 2000-х годов началось строительство таких современных комплексов отдыха как загородные отели, специализирующиеся на SPA-услугах, и дачные отели. Одним из крупнейших проектов в сфере туризма является строительство ландшафтного парка «Россия в миниатюре» в Домодедовском районе. Важнейшей проблемой туристической сферы в Московской области является недостаточное развитие туристической инфраструктуры — в частности, недостаточное количество объектов питания, хороших подъездных путей к достопримечательностям, малое использование историко-культурного потенциала исторических городов Московской области в целях туризма

Транспортные услуги -услуги по перевозке пассажиров и грузов.

Московская область обладает одной из самых развитых транспортных сетей в стране. В транспортную структуру включены-автомобильные дороги, железнодорожное полотно, авиационный транспорт, водный транспорт. Москва и область обладают всеми видами транспортных услуг.

В регионе развита сеть автобусного сообщения, маршрутный транспорт для населения. Для перевозки грузов используют в основном железнодорожный и автомобильный транспорт.

В Московской области находятся несколько пассажирских аэропортов(Шереметьево,Домодедово,Внуково). Через аэропорты Московского узла в 2010 году осуществлялось более 73 % пассажирских и свыше 23 % грузовых авиаперевозок Российской Федерации; спрос на пассажирские авиаперевозки в московском узле с каждым годом растёт.

На территории области располагается крупнейший в России и бывшем СССР Московский железнодорожный узел (от Москвы расходятся 11 радиальных направлений, ежесуточно перевозится более 1,5 млн пассажиров). Протяжённость железнодорожных путей общего пользования составляет 2172,4 километра, большинство из них электрифицированные, а по густоте железнодорожной сети регион занимает одно из первых мест в России. Сеть железных дорог Московской области имеет радиально-кольцевой рисунок. Большинство железнодорожных линий общего пользования на территории области обслуживаются Московской железной дорогой.

В пределах Московской области расположена значительная часть Большого кольца московской железной дороги, соединяющего все радиальные направления и играющего важную роль в грузовых железнодорожных перевозках области. Отправление грузов железнодорожным транспортом в Московской области выше среднероссийского показателя (2010 год — 12,1 млн т), хотя и сильно упало с начала 1990-х годов (1990 год — 45,5 млн т)

Сеть автомобильных магистралей Московской области, как и железнодорожная, имеет радиально-кольцевой рисунок. Наибольшую густоту (свыше 1 км на км²) сеть автомобильных дорог имеет в прилегающих к Москве районах, а также вблизи магистральных автодорог федерального значения, наименьшую — менее 0,1 км на км² — в окраинных восточных (особенно в заболоченной части Мещеры), северных и западных районах области. Протяжённость дорог с твёрдым покрытием — около 14 тыс. км. 10 радиальных направлений связаны МКАД, а также двумя кольцами (А107 и А108). На базе двух колец планируется строительство Центральной кольцевой автомобильной дороги; строительство первого (юго-западного) участка ЦКАД планируется начать в 2014 году. Другими крупными строительными проектами являютсяскоростная автодорога Москва-Санкт-Петербург и северный автодорожный обход города Одинцово; ведутся работы по реконструкции Новорижского,Ярославского, Каширского, Минского шоссе.

Регулярное судоходство осуществляется по рекам Волге, Оке и Москве, а также по Каналу имени Москвы. Крупнейшие речные порты — Серпухов и Коломна. Общая протяжённость судоходных путей составляет 556 км (2011 год). Наибольшее развитие водный транспорт области получил с вводом в эксплуатацию (1937г.) канала имени Москвы. В 1990-е—2000-е годы протяжённость водных путей сократилась. Вследствие длительной эксплуатации многие гидротехнические сооружения сильно изношены. Основным грузовым перевозчиком на территории области является ОАО «Московское речное пароходство». В структуре грузовых перевозок основное место занимают навалочные строительные материалы (песок, щебень, камень и др.)

Все вышеперечисленные фкторы способствуют высокому уровню и интенсивности предоставления транспортных услуг в Московской области.

Московская область является одним из крупнейших субъектов Российской Федерации, обладающим мощным экономическим, финансовым, научным и кадровым потенциалом. Через область проходят и обслуживаются ею практически все основные транспортные перевозки России, обеспечивающие связь субъектов Российской Федерации со столицей, а также с ближним и дальним зарубежьем. По численности проживающего на её территории населения область занимает 2-е место среди регионов России.
Московская область – один из наиболее динамично развивающихся субъектов Российской Федерации.

Услуги индустрии развлечений -услуги развлекательного характера(кинотеатры,театры,музеи,выставки, библиотеки, спортивные сооружения, рестораны и кафе,бары,ночные клубы). Московская область и в частности Москва- безоговорочный лидер страны в данной области.

Услуги оказывают как государственные предприятия, так и частные кампании(фитнес-центры, рестораны, кинотеатры).

Сферу обслуживания можно отнести к непроизводственной сфере(по классификации отраслей, принятой в российской статистике). В данный сектор включены следующие отрасли:

1-наука и научное обслуживание (развитие научно-технического потенциала). Московская область занимает лидерующие позиции в научном секторе. Здесь сосредоточены научные центры(Сколково, Российская Академия Наук-Пущино,Черноголовка, Объединенный Институт Ядерных Исследований в Дубне, Реутов-ракетное машиностроение, Жуковский-авиационное машиностроение,Королев-космическая техника).

2-просвещение (образование,воспитание экономически активного населения). Москва и область находятся в авангарде российской системы образоания. Здесь огромное колличество ВУЗов, колледжей,школ, частных и государственных учреждений образования.

3- культура. (развитие человеческого общества). Московская область обладает огромной базой культурных организаций(музеи, выставки,театры).

4- здравоохранение (медицинское обслуживание). В Московской области находятся медицинские учреждения:платные(частные) и бесплатные(государственные), обеспечивающие оказание медицинских услуг для населения.

В Московской области в 2010г. функционировало 464 государственных и муниципальных учреждения здравоохранения (в том числе 2 научно-исследовательских института, 190 больниц, 138 амбулаторно-поликлинических учреждений). Для оказания стационарной медицинской помощи было развёрнуто 50,5 тыс. коек. В 2000-е годы проводилась модернизация системы здравоохранения, в результате которой число больничных учреждений сократилось с 244 до 190 единиц — главным образом путём объединения маломощных больниц и реорганизации участковых больниц во врачебные амбулатории. В результате по числу больничных коек на 10 тыс. человек (75,2 на 2010 год) Московская область занимает одно из самых низких мест в России (80-е). При этом по численности врачей (25,5 тыс. в 2010 году) область занимает 3-е место в Российской Федерации после Москвы и Санкт-Петербурга.

5- физическая культура и спорт (оздоровительная).

В области насчитывается 6,7 тыс. спортивных и физкультурно-оздоровительных сооружений (2011 год), из них 129 стадионов, 44 дворца спорта и 196 плавательных бассейнов; основную часть спортивных сооружений составляют спортивные залы и различные плоскостные сооружения, причём многие спортивные сооружения принадлежат образовательным учреждениям. Имеются в области и спортивные образовательные учреждения; в 2010 году действовали 222 спортивные школы. Регулярно проводятся областные соревнования среди детей и подростков, зимние и летние спартакиады, фестивали физической культуры.

В Московской области можно найти различные спортивные сооружения-футбольные поля, хоккейные коробки, теннисные корты, манежы. Услуги оказывают как государственные кампании, так и частные предприятия(фитнес-клубы и тд.). Физическая культура является обязательным предметом школьного образования в школах и ВУЗах.

6- социальное обеспечение (льготы и социальное обслуживание населения).

Социальная поддержка населения составляет одну из крупнейших статей расхода бюджета области (в 2010 году — 25,6 млн руб.); уровень социальной поддержки граждан зависит от объёма получаемых ими доходов.Ежегодно меры социальной поддержки за счёт бюджета области получает более 2,3 млн чел.; из бюджета оплачиваются, главным образом, оплата жилого помещения и коммунальных услуг и проезд в общественном транспорте. В период с 2006 по 2010 годы более 1,3 млн детей и подростков отдохнули в детских оздоровительных учреждениях. В области действует многопрофильная сеть государственных учреждений по социальному обслуживанию населения (в 2010 году — 214 учреждений); обеспеченность населения учреждениями социального обслуживания составляет 14 мест на 10 000 человек. Одна из наиболее значимых тенденций последнего времени в сфере социального обслуживания — оказание учреждениями социального обслуживания платных услуг (за 2005—2010 годы объём таких услуг был увеличен в 5 раз)

7-жилищно-коммунальные услуги — это услуги, доводимые до потребителя, проживающего в жилищном фонде, для обеспечения комфортных условий жизни.

Соответственно жилые помещения подразделяются по видам:

· 1. Жилой дом, часть жилого дома.

· 2. Квартира, часть квартиры.

· 3. Комната.

В зависимости от формы собственности жилищный фонд подразделяется на:

· 1. Частный жилищный фонд.

· 2. Государственный жилищный фонд.

· 3. Муниципальный жилищный фонд.

Состав предоставляемых потребителю коммунальных услуг определяется степенью благоустройства многоквартирного дома или жилого дома, под которой понимается наличие в многоквартирном доме или жилом доме внутридомовых инженерных систем, позволяющих предоставлять потребителю следующие коммунальные услуги:

-Холодное водоснабжение— круглосуточное обеспечение потребителя холодной питьевой водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение либо до водоразборной колонки;

-Горячее водоснабжение

-Холодное водоснабжение

-Водоотведение

-Электроснабжение

-Газоснабжение

-Отопление

По объёму жилищного фонда область занимает второе место среди субъектов России после Москвы; в 2010 году общая площадь жилых помещений составила 144,6 млн м². Динамика объёма жилищного фонда представлена в нижеприведённой таблице; рост объёма жилищного фонда с 1995 года более чем в два раза обусловлен высокими темпами строительства жилья в Московской области в последние годы

Разнообразие услуг ЖКХ огромно, стоит отметить, что в московской области хорошо развиты муниципальный и государственный жилищные фонды, частный жилищный фонд имеет низкий процент(в основном это загородные дома-дачи и тд.). В целом жилищный фонд обеспечен целым спектром коммунальных услуг, однако рзлична тарификация услуг ЖКХ в разных районах области.