Введение. 1. Теоретические основы и сущность управления сбытовой деятельностью организации

Содержание

Введение ………………………………………………………………………...…...3

1. Теоретические основы и сущность управления сбытовой деятельностью организации. ……………………………………………..….5

1.1 Сущность управления сбытом ……………………………...………..5

1.2 Задачи и виды сбыта ……………………………………………......11

2. Характеристика организации и разработка мероприятий по совершенствованию сбытовой деятельности …………………………..…21

2.1. Характеристика организации ГПКК «Губернские Аптеки» Аптека № 268» ……………………………………………………………………….21

2.2. Предложения по улучшению ожидаемых результатов ……………...28

Заключение …………………………………………………………………………36

Список литературы ………………………………………………………………...38

Введение

Актуальность темы исследования. Система сбыта товаров - ключевое звено маркетинга и своего рода финишный комплекс во всей деятельности фирмы по созданию, производству и доведению товара до потребителя.

Современной тенденцией развития отечественной экономики является ее эволюция в экономику потребителя. Происходящие изменения привели к изменению российского покупателя, который становится более взыскательным, поскольку имеет возможность выбора продавца, способного обеспечить реализацию ожидаемого уровня потребительских предпочтений. Поэтому, одной из важных тем для организаций становится эффективная реализация продукции, которая может быть осуществлена лишь посредством удовлетворения запросов и потребностей покупателей. Ведь в условиях постоянно растущей конкуренции недостаточно произвести товар лучше, чем конкуренты, нужно уметь его и выгодно продать. Сегодня выигрывает та компания, которая ориентирована на решение проблем клиента, на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество с ним.

Так как сбыт продукции играет ключевую роль в производственно-хозяйственной деятельности организации, и именно продажи компании выступают индикатором результативности предпринимательской деятельности. А сам процесс управления сбытовой деятельностью, включающий в себя, кроме сбытовой политики, еще и товарную, ценовую, коммуникационную политику, направлен как на решение задач повышения организационного уровня системы управления, так и на снижение неопределенности функционирования объекта управления. Таким образом, тема данной курсовой работы актуальна.

Тема управления сбытовой деятельности организации рассматривается многими отечественными и зарубежными авторами. Так, например, по вопросам организации сбыта можно выделить работы следующих авторов: Завьялов П.С., Демидов В.С., Голубков Е.П., Дихтль Е., и другие. Вопросы организации товародвижения достаточно широко изложены в трудах таких авторов, как Котлер Ф., Армстронг Г., Амблер Т., Эванс Дж. В этих работах представлены материалы о разновидностях каналов сбыта, их преимуществах и недостатках; о типах посредников сбытовой цепочки.

Управление сбытовой деятельностью в торговой компании, подробно рассматривает Кондрашов В.М. В книге говорится о процессе управления продажами; рассматриваются цели и задачи управления сбытом в организации; подробно представлен состав и функции сбытового персонала торговой организации. Приемы стимулирования сбыта, отражены в работах Мазилкиной Е.И., Маркова А.П., Кеворкова В.В. и других авторов.

Основная цель курсовой работы проанализировать и оценить эффективность системы управления сбытом.

В соответствии с данной целью поставлены следующие задачи:

- изучить понятие сбыта как объекта управления;

- рассмотреть сущность процесса управления сбытом;

- изучить процесс выбора и оценки эффективности каналов сбыта;

- проанализировать организацию и процесс управления сбытом на примере организации ГПКК «Губернские Аптеки» Аптека № 268.

Предмет исследования – стратегическое управление сбытом на предприятии.

Объект исследования – система сбыта предприятия.

В качестве теоретической основы исследования послужили достижения отечественных и зарубежных авторов в области управления и маркетинга.

Научная методология исследования базируется на системном и ситуационном подходе, использовании методов анализа и синтеза, экономико-математического анализа, экспертных оценок. Научная новизна исследования заключается в разработке и обосновании методических положений, рекомендации и процедуры по управлению сбытом на предприятии и оценке ее эффективности.