Характеристики ефективної команди

Численні дослідження, проведені в останні роки, дозволили виявити ряд основних характеристик, загальних для всіх ефективних команд.

1. Чіткі цілі. Високопродуктивні команди характеризуються ясним і чітким розумінням мети, переконаністю в тому, що це приведе до одержання корисного або важливого результату. Крім того, визнавши важливість цілей, її члени відмовляються від своїх особистих інтересів заради цілей колективу. Члени ефективних команд вірні командним цілям; вони точно знають, які завдання перед ними стоять, і розуміють, у результаті яких спільних дій вони зможуть досягти поставлених перед ними цілей.

2. Необхідні навички й уміння. Ефективні команди формуються з компетентних, висококваліфікованих професіоналів, що володіють спеціальними навичками й здібностями, необхідними для досягнення конкретних цілей, а також особистими якостями, які потрібні для успішного співробітництва з іншими людьми. Друга умова має величезне значення, хоча її нерідко ігнорують. Не кожний кваліфікований фахівець уміє працювати в команді. Тому високопродуктивними будуть тільки ті команди, члени яких володіють як високою кваліфікацією, так і вмінням спілкуватися й ладити з людьми (тобто комунікабельністю).

3. Взаємна довіра. Для ефективних команд характерний високий ступінь довіри один одному. Іншими словами, члени таких команд вірять у чесність і здібності один одного. Щоб побудувати довірчі відносини, потрібно багато часу, а зруйнувати їх дуже й дуже легко. Крім того, оскільки ні для кого не секрет, що довіра породжує довіру, а недовіра – недовіру, управлінський персонал повинен приділяти багато уваги збереженню й підтримці атмосфери довіри в командах.

Те, наскільки довірчою буде атмосфера усередині групи, у значній мірі залежить від організаційної культури й дій менеджерів. Організації, у яких високо цінуються відкритість, чесність і співробітництво й заохочується активна участь працівників у справах організації і їхня незалежність і самостійність, швидше сформують дух довіри. Нище перераховані основні рекомендації, виконання яких допоможе управлінському персоналу сформувати й підтримувати довірчу атмосферу у своєму підрозділі.

4. Загальна прихильність. Члени ефективної команди дуже вірні й віддані своїй команді. Вони охоче виконують все необхідне для того, щоб їхня команда досягла успіху. Цю вірність і відданість ми будемо називати загальною прихильністю.

5. Високий рівень спілкування. Ефективні команди характеризуються високим рівнем спілкування. Члени таких команд здатні передавати один одному інформацію в простій і зрозумілій формі. Для ефективних команд характерний також відмінно налагоджений і регулярний зворотний зв'язок між її членами й управлінським персоналом, що допомагає менеджерам направляти співробітників і вчасно виправляти помилки й з'ясовувати непорозуміння. Подібно сімейній парі, що прожила разом багато років, члени високопродуктивних команд здатні швидко й без зайвих слів обмінюватися ідеями й почуттями.

6. Уміння домовлятися. Коли робочі завдання розподіляються серед окремих працівників на формальній основі, їхні ролі чітко визначаються посадовими інструкціями, організаційними правилами й процедурами й іншими офіційними документами. Ефективні команди, навпаки, прагнуть до підвищеної гнучкості й постійно вносять у робочі завдання своїх членів зміни. Така гнучкість вимагає від членів команд гарного вміння домовлятися між собою. Оскільки завдання, проблеми й взаємини в командах постійно змінюються, члени ефективних команд повинні вміти визнавати існуючі розбіжності й уміти їх улагоджувати.

7. Ефективне керівництво. Ефективний керівник може спонукати команду іти за ним, переборюючи складні перешкоди. Він чітко пояснює завдання й намічає чітку мету. Він доводить, що, переборовши силу інерції, команда може досягти високих результатів. Він прагне розвити впевненість членів команди в собі, допомагаючи їм максимально повно реалізувати свій потенціал. Слід зазначити, що найкращі лідери зовсім необов'язково бувають всемогутніми й рішучими диктаторами, що тримають усе під найсуворішим контролем. У сучасних організаціях лідери ефективних команд все частіше поводяться швидше як інструктори, помічники й наставники. Вони допомагають, направляють і підтримують членів команди, а не контролюють їхню діяльність. Зрозуміло, що це в першу чергу стосується самокерованих команд, однак останнім часом цей принцип все частіше лягає в основу діяльності спеціалізованих груп і команд із перехресними функціями, члени яких наділяються відповідними повноваженнями. Варто визнати, що для деяких менеджерів, що звикли до традиційних форм управління, перехід від ролі боса до ролі інструктора й наставника, коли вони перестають віддавати розпорядження й починають працювати разом з іншими членами команди, дуже важкий і часом нездійсненний. Більшість менеджерів, однак, позитивно ставляться до нового розподілу повноважень або приходять до розуміння переваги такої організації роботи після відповідного тренінгу. Необхідно визнати, що деякі найбільш непримиренні менеджери з диктаторськими схильностями просто не підходять для роботи в команді, і їх варто перевести на іншу посаду або звільнити.

8. Внутрішня й зовнішня підтримка. І остання характеристика будь-якої ефективної команди – це атмосфера підтримки. Якщо говорити про внутрішню ситуацію, то в такій команді повинна бути сформована міцна інфраструктура. Це поняття включає можливість підвищення кваліфікації й подальшого навчання її членів; чітку й зрозумілу систему оцінки результатів діяльності, що люди можуть використовувати для оцінки своєї продуктивності; справедливу і ясну програму матеріального стимулювання й ефективну й мотивуючу політику управління персоналом. Сильна інфраструктура повинна підтримувати членів команди й заохочувати лінії поведінки, що сприяють підвищенню продуктивності праці. Якщо ж говорити про підтримку команди ззовні, то управлінський персонал повинен забезпечити команду всіма ресурсами, необхідними для ефективного виконання дорученої їм роботи.

Date: 2015-07-27; view: 1102; Нарушение авторских прав