Источники. 1. www.marketingpower.com/AboutAMA/Pages/DefinitionofMarketing.aspx, 2010

1. www.marketingpower.com/AboutAMA/Pages/DefinitionofMarketing.aspx, 2010.

2. Nielsen: U. S. “Ad Spending Up 4 % in Q1”, Radio Ink, октябрь 2010, www.radioink.com/Article.asp?idј1982517&spidј30800

3. Hughes, M. “Business Must Help Us Restore Trust”, Evening Gazette, 8 ноября 2010 г., www.nebusiness.co.uk/business‑news/latest‑business‑news/2010/11/08/business‑must‑help‑us‑restore‑trust51140–27619359/

4. Beinhocker, E., Davis, I. & Mendonca, L. “The 10 Trends You Have to Watch”, Harvard Business Review, июль – август 2009, www.hbr.org/hbr‑main/resources/pdfs/comm/fmglobal/the‑ten‑trends‑you‑have‑to‑watch.pdf

5. Из выступления в Университете Райса, Хьюстон, штат Техас, 12 сентября 1962 года.

6. Dow, M., Belanger, K., and Bourgoin, A. “Southwest Airlines Co. Presentation”, 2004, www.scribd.com/doc/35159128/Southwest‑Airlines‑1

7. Nikebiz.com. Company overview, 2010.

8. Lemos, R. “Sputnik Stunned the World, and Its Rocket Scared the Pentagon”, Wired, 3 октября 2007 г., www.wired.com/science/space/news/2007/10/sputnik_anniversary.

9. Horovitz, B. “Panera Bakes a Recipe for Success”, USA Today, 23 июля 2009 г., www.usatoday.com/money/industries/food/2009–07–22‑panera‑success‑different‑strategy_N.htm.

10. Godin, S. “Where Do Ideas Come From”, Seth’s Blog, 24 ноября 2010 г.

11. Flamm, M. “Movers & Shakers: Old‑media Pro on Succeeding in New World”, Crain’s New York Business, 21 ноября 2010 г., www.crainsnewyork.com/article/20101121/SUB/311219993

12. Stelzner, M. “How Big Brands Employ Social Media Marketing”, SocialMediaExaminer.com, 26 августа 2010 г.

13. Scott, D. M. “How Well Do You Know Your Buyer Personas?”, WebInkNow.com, 23 марта 2008 г.

14. Steenburgh, T., Avery, J. & Dahod, N. “HubSpot: Inbound Marketing and Web 2.0”, Harvard Business Review, 28 мая 2009 г.

15. “2009–2008 Business Technology Marketing Benchmark Guide”, Marketingsherpa.com, 2009.

16. Scott, D. M. “How Well Do You Know Your Buyer Personas?”, Web Ink Now Blog, 22 июля 2008 г.

17. Clark, B. “Much Obliged: The Power of Reciprocity”, Copyblogger.сom, февраль 2006 г.

18. Godin, S. “Linchpin: Are You Indispensable?”, New York: Penguin Group, 2010.

19. Stelzner, M. “What Is the Greatest Gift You Have Ever Received?”, Social Media Examiner, 25 декабря 2010 г.

20. Там же.

21. Grande, A. “When You Give, You Get: The Law of Reciprocity”, Grandepublishing.com, 2007.

22. Там же.

23. Goldstein, N. J., Martin, S. J., & Cialdini, R. B. “Yes! 50 Scientifically Proven Ways to Be Persuasive”, New York: Free Press, 2008.

24. Cialdini, R. B. “Influence”.

25. Clark, B. “Social Proof: Herd It through the Grapevine”, Copyblogger.com, 28 февраля 2006 г.

26. Leventhal, H., Singer, R., & Jones, S. “Effects of Fear and Specificity of Recom‑mendation upon Attitudes and Behavior”, Journal of Personality and Social Psychology, июль 1965 г.

27. Neff, J. “Oh Man, Life May Be Tough But Marketers Still Love You”, Adage.com, 11 октября 2010 г.

28. Casserly, M. “Home On the Range with the Pioneer Woman”, Forbes, 3 марта 2010 г.

29. Lynch, R. “The Pioneer Woman, an Internet and publishing sensation”, Los Angeles Times, 23 сентября 2009 г.

30. Casserly, M. “Home On the Range with the Pioneer Woman”, Forbes, 3 марта 2010 г.

31. Там же.

32. Hendrix, S. “Behind the Scenes at Disney World”, The Washington Post, 18 июня 2006 г.

33. Carroll, B.R. “Lead Generation for the Complex Sale: Boost the Quality and Quantity of Leads to Increase Your ROI”. New York: McGraw‑Hill, 2006.

34. Zarrella, D. “Data: Free Stuff and Contests Work for Lead Generation”, HubSpot’s Inbound Marketing Blog, October 12, 2010.

35. Gault, K. “Case Study: How Hoover’s Is Using White Papers to Nurture Leads”, WhitePaperSource Newsletter, июль 2010 г., www.whitepapersource.com/case‑studies/casestudy‑hoovers/.

[1]Вернер фон Браун (1912–1977) – немецко‑американский конструктор ракетно‑космической техники, один из основоположников современного ракетостроения. Здесь и далее прим. ред.

[2]В американском английском слово equalizer означает не только «уравнивающий фактор», но и «огнестрельное оружие», поскольку оно уравнивает возможности физически слабых и сильных людей.

[3]Известная социологическая компания, публикующая, в частности, ежегодные отчеты под названием «Барометр доверия».

[4]В США и Великобритании частные школы пользуются собственными программами обучения. Принято считать, что их ученики не просто получают необходимые знания, но и приобретают связи и сильный характер. Британцы уверены, что именно эти два фактора помогут выпускнику в дальнейшем выстроить карьеру. Поэтому самим выпускникам будет важно принять участие в подобном мероприятии.

[5]Смысл «вовлекающего маркетинга» (от англ. inbound marketing) заключается в том, чтобы с помощью активной деятельности в социальных сетях, инструментов контент‑маркетинга и оптимизации сайта для поисковых систем привлекать внимание потенциальных клиентов. То есть создаются условия для того, чтобы заинтересовавшиеся люди сами приходили на сайт компании.

[6]Под «захватом контента» обычно подразумеваются разнообразные возможности для работы пользователя с информацией. Текст, фото и видео можно легко сохранить на локальный компьютер или передать через Интернет, опубликовать в блоге, разослать ссылки на материалы в виде обновлений новостных лент, RSSканалов и т. д. Полученные пользователем данные, как правило, доступны для редактирования. Словом, это инструменты для удобного обмена и обработки информации.

[7]Гай Кавасаки (род. 1954) – один из первых сотрудников компании Apple Computer. Впервые решил использовать приемы религиозной проповеди в бизнесе и стал, таким образом, одним из пророков религии Apple. Автор книг: «Как очаровывать людей. Искусство влиять на умы и поступки» (М.: Альпина Бизнес Букс, 2012); «Стартап. 11 мастер‑классов от экс‑евангелиста Apple и самого дерзкого венчурного капиталиста Кремниевой долины» (М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012).

[8]Американский аналитический журнал, посвященный маркетингу и медиапространству.

[9]1 американский галлон = 3,8 литра.

[10]Первая компания, создавшая поисковую систему специально для блогов.

[11]Дочерняя компания Amazon.com, собирающая статистику о посещаемости интернет‑ресурсов.

[12]Издана на русском языке: Скотт С. Секреты царя Соломона. Как стать богатым, успешным и счастливым. Минск: Попурри, 2007.

[13]Автор книги The Copywriter’s Handbook: A Step‑by‑Step Guide to Writing Copy That Sells («Справочник копирайтера. Пошаговая инструкция, как написать то, что продается»).

[14]Автор книги The Well‑Fed Writer: Financial Self‑Sufficiency as a Commercial Freelancer in Six Months or Less («Сытый автор. Финансовая независимость фрилансера‑рекламщика за полгода или даже меньше»).

[15]Основатель ресурса Copyblogger.com.

[16]Канадский маркетолог, автор бестселлеров, посвященных вопросам маркетинга и авторских прав.

[17]Трайон Эдвардс (1809–1894) – американский теолог, литератор, составитель сборника афоризмов A Dictionary of Thoughts («Словарь мыслей»).

[18]Производитель продуктов питания и товаров бытовой химии.

[19]Здесь возникает игра слов. Если переводить буквально, коллега Майкла говорил, что самая большая комната в его доме отведена для самосовершенствования. В то же время выражение there is room for improvement означает «могло бы быть и лучше».

[20]Эту книгу на английском языке можно скачать по ссылке http://downloads.copyblogger.com/Viral_Copy.pdf.

[21]Сет Годин (род. 1960) – американский маркетолог, автор деловых книг. На русском языке вышли его книги: «Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся!» (М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010); «Доверительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя» (М.: Альпина Паблишер, 2008) и др.

[22]В России можно воспользоваться аналогом сайта Amazon.com – Ozon.ru.

[23]BlogWorld & New Media Expo (blogworldexpo.com) – ежегодная конференция, посвященная социальным сетям. Проводится в крупных городах США, собирает несколько тысяч участников, перед которыми имеют возможность выступить около двухсот экспертов блогосферы.

[24]Карл Август Сэндберг (1878–1967) – американский поэт, историк, дважды лауреат Пулитцеровской премии.

[25]Издана на русском языке: Серновиц Э. Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012.

[26]Издана на русском языке: Скотт Д. Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем. М.: Альпина Паблишер, 2011.

[27]О нем пойдет речь в главе 6.

[28]Издана на русском языке: Годин С. Незаменимый. Можно ли без вас обойтись? М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010.

[29]Упомянутый выше автор книги «Сарафанный маркетинг».

[30]Издана на русском языке: Кавасаки Г. Как очаровывать людей. Искусство влиять на умы и поступки. М.: Альпина Бизнес Букс, 2012.

[31]Харви Файерстоун (1868–1938) – основатель компании Firestone Tire & Rubber. Компания начинала с продаж резиновых шин для колесных повозок. В 20е годы ХХ века стала ведущим производителем автомобильных шин.

[32]Издана на русском языке: Чалдини Р. Психология влияния. Как научиться убеждать и добиваться успеха. М.: Эксмо, 2012.

[33]В англоязычных странах «пенни» называют самую мелкую монету; в США это цент. Дайм – монета достоинством в 10 центов. Диаметр цента США составляет 19,05 мм, диаметр дайма – 17,91 мм.

[34]Томас Стернз Элиот (1888–1965) – американо‑английский поэт, литературный критик и драматург.

[35]Большинство людей сразу же заметят на странице полужирный шрифт, а на курсив обратят внимание, только дойдя до него взглядом.

[36]Поисковая оптимизация – комплекс мер, направленный на поднятие позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определенным запросам пользователей.

[37]Уильям Батлер Йейтс (1865–1939) – ирландский поэт и драматург, лауреат Нобелевской премии по литературе 1923 года.

[38]Издана на русском языке: Аллен Д. Как привести дела в порядок. Искусство продуктивности без стресса. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011.

[39]Социальная сеть с функцией геопозиционирования: определяет и отображает на карте местоположение пользователя, а также адреса популярных кафе, выставочных залов, ближайших медицинских пунктов и т. п. Сервис ориентирован на просмотр с мобильных устройств. Поддерживает возможность регистрации через Facebook.

[40]Геопозиционирование – технология, позволяющая определить местоположение того или иного объекта и обозначить его на электронной карте.

[41]Геотегинг – привязка каких‑либо данных к географическим координатам, где эти данные были получены. Активно используется, к примеру, сервисом Google Maps для проведения панорамных фотосъемок на местности.

[42]Социальная сеть, позволяющая пользователям создать личный профиль, где отображаются данные об образовании, профессиональной деятельности, опыте работы и прочая информация, помогающая наладить деловые связи.

[43]От англ. clip art – набор иллюстраций или графических элементов.

[44]Из книг по видеомаркетингу, вышедших на русском языке, можем порекомендовать книгу Майкла Миллера «YouTube для бизнеса» (М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012).

[45]Издана на русском языке: Дарен Р., Гаррет К. Ваш блог в Интернете. Как заработать миллион. СПб.: БХВПетербург, 2009.

[46]Издана на русском языке: Бхаргава Р. Рождение iбрендов. Как выжить компаниям в эпоху социальных сетей. М.: Эксмо, 2010.

[47]Издана на русском языке: Броган К., Смит Д. Агенты влияния в Интернете. Как использовать социальные медиа для продвижения бизнеса. СПб.: Питер, 2012.

[48]Веб‑браузер, поддерживающий широкие возможности работы в социальных сетях.

[49]Оригинальное название этой книги.

[50]Основная идея заключалась в том, что продвижение нового роутера через социальные сети обошлось компании в шесть раз дешевле, чем при использовании традиционных методов. Учитывалось все: транспортные расходы, рабочее время экспертов, затраты на проведение презентаций и т. д.

[51]Крупнейшая в мире федерация рестлинга.

[52]Известный компьютерный журнал. Сайт издания: pcworld.com.

[53]Имеется в виду деятельность социальных служб, которые ухаживают за престарелыми и инвалидами на дому. Сотрудники оказывают подопечным медицинскую помощь, наводят порядок в доме и готовят еду.

[54]Сайт автоматически отобразится на русском языке, если вы зайдете с российским IP. Настройки языка можно поменять внизу страницы. Процедура регистрации очень простая: нужно указать имя пользователя, пароль и электронную почту. Система позволяет проводить опросы через Facebook (нужно выбрать в верхнем меню пункт «Ресурсы»). Составить сам опрос также не сложно.

[55]IBM SPSS Statistics – это комплект инструментов для работы с данными и аналитического прогнозирования. Ориентирован на пользователей из производственной среды, аналитиков и программистов, специализирующихся на статистике.

[56]В США, наряду с цифровой системой телефонных номеров, принята буквенная. В частности, фраза We‑Need‑Your‑Money («Нам нужны ваши деньги») обозначает номер 96–96.

[57]Майкл Коллинз (род. 1930) – летчик‑космонавт США, в 1969 году в качестве пилота участвовал в историческом полете космического корабля «Аполлон‑11», во время которого Н. Армстронг и Э. Олдрин совершили первый выход на поверхность Луны.

[58]Дочерняя компания корпорации Dun & Bradstreet, которая входит в список Fortune 500. С 1990 года предоставляет информацию о компаниях в сфере B2B. Ее услугами пользуются более 60 миллионов компаний и свыше 80 миллионов частных лиц по всему миру.

[59]Фрэнк Ллойд Райт (1867–1959) – американский архитектор‑новатор.

[60]Ральф Уолдо Эмерсон (1803–1882) – американский философ, поэт и общественный деятель.