Наслідку конфлікту

Функціональні наслідки.

Можливо кілька функціональних наслідків конфлікту. Одне з них полягає в тім, що проблема може бути вирішена таким шляхом, що прийнятний для всіх сторін, і в результаті люди будуть більше почувати свою причетність до рішення цієї проблеми. Це, у свою чергу, зводить до мінімуму або зовсім усуває труднощі в здійсненні рішень - ворожість, несправедливість і змушеність надходити проти волі. Інший функціональний наслідок полягає в тому, що сторони будуть більше розташовані до співробітництва, а не до антагонізму в майбутніх ситуаціях, можливо, чреватих конфліктом.

Крім того, конфлікт може зменшити можливості групового мислення і синдрому покірності, коли підлеглі не висловлюють ідей, що на їхню думку, не відповідають ідеям їхніх керівників. Через конфлікти члени групи можуть проробити проблеми у виконанні ще до того, як рішення почне виконуватися.

Дисфункціональні наслідки.

Якщо конфліктом не керували або керували неефективно, то можуть утворитися наступні дисфункціональні наслідки, тобто умови, що заважають досягненню цілей.

- Незадоволеність, поганий стан духу, ріст плинності кадрів і зниження продуктивності.

- Менший ступінь співробітництва в майбутньому.

- Сильна відданість своїй групі і більше непродуктивної конкуренції з іншими групами в організації.

- Представлення про іншу сторону як про «ворога»; представлення про своїх цілях як про позитивний, а про цілях іншої сторони як про негативні.

- Згортання взаємодії і спілкування між конфліктуючими сторонами.

- Збільшення ворожості між конфліктуючими сторонами в міру зменшення взаємодії і спілкування.

- Зсув акценту: додання «перемозі» у конфлікті більшого значення, чим рішенню реальної проблеми.