Задание 76. Определите жанр служебного письма по приведенным предложениям

а) Просим Вас оказать содействие в транспортировке груза (железнодорожная отправка).

б) Считаем необходимым ещё раз напомнить Вам о том, что выставка «Агропромтехника-2010» состоится 13 ноября 2010 г.

в) Сообщаем Вам, что комплектующие к упаковочному оборудованию не поступили.

г) Убедительно просим выслать прайс-лист на запасные части к машинам и оборудованию.

д) Фирма гарантирует качество и своевременность выполнения строительных работ.

е) Мы будем признательны Вам за содействие в реализации товаров.

Задание 77. Ответьте на вопросы и выполните задания.

1. Определите функционально-стилевые и жанровые особенности текста. Какую функцию выполняют языковые средства?

2. К какой области коммуникации относится этот текст?

3. Определите основную речевую стратегию и на её фоне дайте интерпретацию принципов отбора и сочетаемости этикетных речевых форм?

4. Найдите в тексте ошибки (в том числе орфографические и пунктуационные) и устраните их. Влияют ли допущенные ошибки на имидж фирмы?

5. Оцените фатическую (контактоустанавливающую) сторону документа.

Общество с Ограниченной Ответственностью «Техноком»

Почтовый адрес офиса:

121009, г. Москва, пр. Вернадского, д.107, стр.2, офис 356

тел.: 8(495) 129-28-56

факс: 8(495) 167-44-24

07.08.10 г. № 213/2

Заместителю руководителя по сбыту ООО «Техноком» г-же Сидоровой Г.И.

Уважаемая Галина Ивановна!

Мы получили первую партию компьютеров и оргтехники вашей фирмы, большое спасибо за оперативную и качественную работу.

Мы начинаем рекламную компанию и продажу компьютеров и оргтехники в нашей торговой сети.

Уверены, что совместные усилия наших фирм позволяют получить как моральное так и материальное удовлетворение от работы. Направляем наш заказ на очередную партию компьютеров, оргтехники и комплектующих к ним.

Просим передать по факсу счёт для оплаты а так же сообщить в течении какого времени после поступления денег на Ваш счёт вы произведёте доставку.

Президент компьютерной фирмы «Альт» Симонов В. А.

Задание 78. Подберите как можно больше вариантов реплик-реакций(согласия, отказа, одобрения, удивления, сожаления, проверки воспринятого), адекватных ситуации – деловому разговору работника акционерного общества и директора организации:

Наше акционерное общество приглашает к сотрудничеству Вашу организацию. Мы надеемся, что Вы сможете предоставить нам территорию для хранения изделий металлопроката.

Задание 79. Проведите игру-взаимодействие со «сложным» партнером в экстремальных условиях конфликта.

Представьте, что вы – сотрудник дилерской фирмы, а ваш адресат – глава предприятия и... «вздорный» человек. Продолжите диалог – выясните причины отказа, формулируя утверждения в форме вопросов.

– Фирма, которую я представляю, является официальным дилером станкостроительного завода. Мы предлагаем Вам приобрести станки по ценам завода-изготовителя.

– Нет, мы не будем покупать у Вас станки. Никогда.

Задание 80. Разыграйте ситуацию.

Вы – менеджер отдела по распространению учебной литературы. Убедите двоих собеседников стать вашими дилерами, учитывая, что один из них – «почемучка», а другой – «трусишка».

Ваша задача – поддержать «молчаливого». Попробуйте во время ответа на вопрос «разговорчивого» смотреть то на него, то на другого, неактивного собеседника.

Не забывайте о правиле: если слушающих больше, чем 2, не следует реагировать на речь, направленную не к вам.

Задание 81. Определите свое отношение (совершенно согласен, согласен, не могу определиться, не согласен, совершенно не согласен) к тезису:

«Преуспевающим бизнесменом становится тот, кто обладает развитым абстрактным мышлением, способностями к обучению».

Составьте перечень аргументов в защиту своей позиции.

Задание 82. Организуйте ролевую дискуссию на одну из тем:

«О качествах менеджера надо судить по тому, как хорошо он может организовать большое число людей и насколько эффективно он может добиваться наилучших результатов от каждого из них, сливая их в единое целое» (А.Морита, основатель фирмы «Сони»).

«Образование – единственная ценность, не поддающаяся девальвации» (М.Тэтчер).

«Сильнее всех – владеющий собой» (Сенека).