Структура сайту ресторану

Реклама готелю в соц. мережах

Робота в соціальних мережах повинна гармонійно відображати роботу готелю. Ідеї, акції, спеціальні пропозиції, опитування, статті, фотографії та відео - все це повинно передавати дух готелю. Будь-який користувач соціальної мережі - ваш потенційний клієнт, і дуже важливо, щоб готель виправдовувала його очікування, сформовані після відвідування сторінки.

Ключові моменти, які варто врахувати:
1) Взаємодія сайту готелю і акаунтів в соціальних мережах. Ви повинні вирішити: чи живуть вони окремо або сторінка в соціальній мережі створена, щоб залучити трафік на сайт?
2) Взаємодія персоналу готелю з користувачами соціальних мереж. Ваші співробітники, що здійснюють контакт з гостями готелю, повинні бути в курсі всіх акцій і пропозицій, що проходять в інтернеті. В іншому випадку, у гостя складеться відчуття обману, якщо раптом на ресепшн або в ресторані гостю відмовлять у обіцяної знижці або безкоштовному кави за лайк або коментар.

3) Відгуки в соціальних мережах. Дуже важливо відстежувати і відповідати на будь-які відгуки, коментарі в соціальних мережах.
4) Яскравість і індивідуальність. Сторінки, акаунти, акції повинні бути помітними, але при цьому дуже зрозумілими.
5) Мотивуйте аудиторію акціями, знижками, подарунками, і вони піднімуть ваші рейтинги і популярність акаунтів.

Структура сайту ресторану

• Про нас (Про компанії, Про ресторан)
• Афіша
• Новини
• Меню (можливість замовлення страв через сайт)
• Інтер'єр (фото / 3D-панорама)
• Замовлення столика
• Голосування
• Книга відгуків
• Контакти (Адреса, телефон, e-mail, карта проїзду)

Про нас. У даному розділі знаходиться інформація про заклад, концепція. Найбільш зайнятим вашим відвідувачам колись «гуляти» по сайту, і треба уважити їх бажання, відразу надавши важливі данні. Здесь же розташується історія про створення ресторану, про його розвиток до теперішнього дня, про досягнення кухарів вашого ресторану та інші регалії, якими Ви пишаєтеся.
Призначення розділу: Потенційні відвідувачі, відвідавши дану рубрику, отримають як найважливішу інформацію, так і задовольнять свою цікавість, дізнавшись про достоїнства закладу, і про історію його створення.

Контакти. Контакти закладу (телефон та адреса) рекомендовано відображати на всіх сторінках сайту, щоб користувач довго не шукав. Але іноді є потреба у відображенні більш розгорнутої інформації: карта проїзду, факс і т.п.
Призначення розділу: дозволяє розмістити контактну інформацію по максимуму.

Інтер'єр. Цей розділ є досить важливим і поставитися до нього варто з особливим трепетом. Будь-яка людина, ні разу не бував у Вашому ресторані, обов'язково захоче дізнатися не тільки про кухню закладу, але й побачити інтер'єр, тому що важлива не тільки їжа, але і обстановка. Ми рекомендуємо зробити професійну фотосесію залів ресторану. Крім фотографій, Ви можете в цьому розділі розмістити 3D-панораму залів - це більш реалістичне відображення Вашого інтер'єру. При перегляді 3D-панорами, створюється ефект присутності.

Призначення розділу: дає можливість побачити на екрані монітора інтер'єр закладу, представлений у вигідному ракурсі. Дуже корисний розділ для гостей міста, які віддалено можуть підшукувати затишне містечко. Якісні фотографії та панорама зроблять вибір замовника на користь саме Вашого ресторану.

Далі будуть представлені розділи, що вимагають значних витрат часу і постійного до себе уваги. Якщо ви не готові до того, щоб періодично розміщувати самостійно нову інформацію, ми можемо допомогти в підтримці вашого веб-ресурсу. Якщо ж ви не плануєте займатися оновленням розділів часто, то краще відмовитися від цих рубрик зовсім, інакше сайт буде здаватися «мертвим», що відштовхне багатьох користувачів Інтернету.

Афіша. Розділ Афіша призначений для анонсування самих різних заходів, що проводяться в ресторані. Це можуть бути спортивні трансляції, розважальна програма за участю артистів або вечір живої музики. Корисним буде зробити можливість підписки на розсилку афіші через канал rss (для більш просунутих користувачів) і e-mail розсилку.
Призначення розділу: Сервіс розсилки дозволить Вашим гостям бути завжди в курсі нових програм і заходів ресторану, що спонукає до більш частого відвідування закладу. Це зручно і Ваші гості оцінять даний сервіс.

Новини. Цей розділ призначений для оповіщення Ваших гостей про нові стравах, про акції в ресторані, наприклад, про запрошеного з Італії шеф-кухаря, про тиждень мексиканської кухні і т.п. До новин доречно, як і в розділі Афіша, реалізувати підписку. Всі новини Вашого закладу будуть оперативно доставлятися зацікавленим відвідувачам, добровільно підписалися на розсилку.
Призначення розділу: Сервіс дозволить Вашим гостям бути завжди в курсі новин і подій Вашого ресторану.

Меню. Багатьом, перш ніж піти в заклад, було б цікаво попередньо вивчити, які страви пропонує ресторан, зіставити свої фінансові можливості з рівнем цін. Крім того, ознайомившись з меню заздалегідь, можна не витрачати час на вибір страв вже безпосередньо в ресторані. Тому даний розділ потрібен на сайті, і просто необхідний, якщо ви займаєтеся доставкою страв, приготованих в ресторані.
Призначення розділу: дозволяє відвідувачам добре орієнтуватися в меню ресторану, що, в свою чергу, заощаджує час офіціанта при першому контакті з гостем закладу. Робить зручною доставку їжі в офіс або на будинок, особливо якщо це замовлення кількох страв для торжества.
Увага: якщо реалізовувати можливість замовлення страв через сайт, Ви повинні розуміти, що заявки повинен хтось контролювати і обробляти. Повідомлення про нове замовлення приходить по e-mail і відображається в панелі адміністратора сайту, тому Ви, як керівник ресторану, повинні призначити відповідальну особу, яка буде обробляти і контролювати кожен таке замовлення. До того ж важливо подбати про високошвидкісному підключенні до Інтернету.

Замовлення столика. Якщо ще 3 роки тому можна було говорити про те, що даний сервіс не актуальне, то зараз це твердження абсолютно безпідставно. Зараз придбати авіаквиток, забронювати номер в готелі, отримати консультацію фахівця для багатьох стало більш звично в інтернеті. Тому така послуга як замовлення столика через сайт, виявиться для ваших відвідувачів справжньою знахідкою, здорово заощаджує час. Повідомлення про те, що столик хочуть забронювати до певного часу, прийде на електронну пошту адміністратора. Адміністратор може зателефонувати замовнику і підтвердити час замовлення і т.п. Існує можливість скасувати бронь столу. При цьому, в режимі online, відвідувачі сайту бачать, які столики з якого часу заброньовані, тому можуть вибрати один з вільних столиків, або відвідати ресторан раніше.
Призначення розділу: розвантажує телефонну лінію закладу, спрощує процес замовлення столика. На сайті видна планування залу і розташування столів.

Увага: не варто реалізовувати даний сервіс, якщо немає можливості призначити спеціального співробітника, який контролюватиме описаний процес на сайті. Потрібно розуміти і те, що столики можуть бути заброньовані по телефону, тому важлива оперативність у дублюванні інформації на сайті.

Голосування. Даний модуль сайту зазвичай не розглядають як щось важливе, але якщо підходити до цього питання серйозно, то можна виділити багато плюсів. Опитування несе в собі інструменти маркетолога, Ви можете дізнатися від гостей сайту їхню думку з приводу нового блюда, оновленого меню бізнес-ланчу або дізнатися оцінку рівня обслуговування гостей. Природно, що теми для голосування повинні бути продумані і нести не тільки зміст, а й користь вашому бізнесу. Модуль легко можна приховати з головної сторінки, якщо в поточному моменті відсутні теми для опитування.

Призначення розділу: дозволяє дізнатися думку гостей і зробити відповідні висновки.

Книга відгуків. Корисність цього розділу неоднозначна. Всім відомо, що хороші відгуки практично не пишуть, а ось негатив люди з особливим бажанням залишають. Звичайно ж, Ви можете видаляти погані відгуки, але пам'ятайте, що велика кількість лише хвалебних оцінок зазвичай насторожує.
Призначення розділу: відгуки задоволених гостей.