Оценка эффективности решения

Решением называют выбор одной из ряда альтернатив в процессе достижения поставленных целей.

Решение - основной инструмент воздействия профессиональных работников государственной службы и коммерческих учреждений на управляемый объект.

Эффективность решения - один из основных показателей, определяемых посредством сопоставления результатов, ресурсов, издержек, затраченных на достижение решения.

Но такая оценка результатов и затрат не сводится лишь к экономическим критериям (получение прибыли). необходимо учитывать социальные. психологические. экологические. На начальном этапе при появлении проблемы проводится анализ ситуации. чтобы прогенерировать альтернативные варианты решений, провести отбор наиболее эффективного решения. После сбора и обработки информации необходимо выработать наиболее эффективные критерии решений, рассмотреть различные ситуации, зависящие от принятого решения.

Для выработки эффективного решения проводится экспертная оценка (индивидуальная и групповая) для чего формируется оценочная система. включающая основные факторы (критерии). влияющие на развитие ситуации. В ходе реализации решения возможны корректировка плана действий для более эффективного достижения цели. Эффективность решения оценивается его своевременностью, реальностью, сбалансированностью, экономичностью, действенностью, результативностью.

Схема процесса принятия решений

Постановка проблемы:

- возникновение проблемы

- ее определение

- описание проблемной ситуации

- определение необходимых ресурсов

- формированные решений сбор и обработка информации (получение - сбор - оценка- анализ)

- выбор и реализация решения

- проблемы возможные последствия принятого решения

- план действий по реализации решения

- выполнение принятого решения

- результаты контроля хода реализации