Консультационная деятельность как деловая услуга.

Большинство фирм и индивидуальных профессионалов, предоставляющих деловые услуги, оказывают консультации в области своей специализации.
Консультация - это совет, рекомендации.
В настоящее время происходит своеобразное «размывание» границ специализации фирм деловых услуг, т. е. наряду с одними услугами предоставляются и другие виды услуг. Главными причинами этого являются: возросшая сложность заказов клиентных организаций; конкуренция среди консультационных фирм.
Из вышесказанного следует, что:
- консультационные услуги - часть деловых, профессиональных услуг. (например, это направления юристов, финансистов, управленцев и т. д.);
- управленческое консультирование - это один из видов консультационных услуг.
Обобщая две вышеперечисленные трактовки, можно дать следующее определение.
Консультирование - это деятельность, осуществляемая профессиональными консультантами и направленная на обслуживание потребностей коммерческих и некоммерческих организаций, физических лиц в консультациях, обучении, исследовательских работах по проблемам их функционирования и развития.
В этом определение подчеркивается, что:
Консультирование - это вид деятельности;
Консультант - это профессия;
Функции консультирования - консультации, обучение, исследовательские работы.
Перечень клиентных организаций не имеет ограничений.
Консультанты указывают пути и методы «лечения» проблем, дают рекомендации на перспективу.
Консультирование может осуществляться:
- в форме советов, рекомендаций в режиме «вопрос-ответ». В этом случае консультация несет разовый характер, так как не требует изучения дел в клиентной организации;
- когда реализация советов не возможна без тщательного анализа положения дел на предприятии, процесс целенаправленных изменений в клиентной организации осуществляется в форме консультационного проекта для выявления ключевых проблем, разработки и реализации предложений по их устранению.

Date: 2016-07-22; view: 1306; Нарушение авторских прав