Основные этапы проведения корректирующих действий

1. Анализ отклонения, установление причины и указаний по продукции

2. Оценка необходимости разработки корректирующих действий

3. Разработка корректирующих действий

4. Согласование и утверждение корректирующих действий и указаний по продукции

5. Доработка корректирующих действий

6. Внедрение корректирующих действий

7. Проверка эффективности корректирующих действий

8. Разработка дополнительных корректирующих действий

9. Утверждение «Протокола анализа отклонения»

10. Сдача в архив «Протокол анализа отклонения»

Процесс «Управление компанией»

Анализ внешней среды

• Анализ политических изменений, законодательной и нормативной базы внешней среды

• Оценка технологических новшеств и научных тенденций во внешней среде

• Анализ демографических, социальных и культурных тенденций во внешней среде

• Анализ экономических изменений, отраслевых тенденций во внешней среде

• Анализ рынка потенциальных поставщиков в рамках разработки стратегии развития

• Анализ рынка потенциальных подрядчиков в рамках разработки стратегии развития

• Анализ действий конкурентов

Анализ внутренней среды

• Измерение и анализ качества предоставляемых товаров и услуг

• Ассортиментный анализ производимых продуктов

• Измерение и анализ издержек на производство продукта

• Измерение и анализ эффективности бизнес-процессов

• Измерение и анализ производительности труда

Определение концепции и стратегии бизнеса

• Выбор подходящих рынков сбыта

• Формулировка и согласование маркетинговой стратегии

• Разработка бизнес-планов для проектных/инвестиционных решений

• Разработка стратегического плана развития

• Разработка и корректировка краткосрочных планов развития

Разработка модели управления

• Разработка организационных целей и политик управления

• Проектирование бизнес-процессов и подсистем управления

• Разработка технического задания на автоматизацию бизнес-процессов

• Разработка организационной структуры управления

• Проектирование рабочих мест

• Разработка методик измерения и анализа параметров внутренней и внешней среды компании

• Разработка мотивационных схем персонала

• Разработка системы качества

Осуществление организационных изменений

• Планирование организационных изменений

• Осуществление мероприятий по внедрению организационных изменений

• Контроль внедрения организационных изменений

Сопровождение и контроль качества управления

• Экспертиза нормативно-распорядительной документации компании

• Текущий контроль соблюдения регламентных и методических требований

• Мониторинг параметров результативности и эффективности управления

Рис. 2.1. Схема цикла PDCA по шаблону №1