Визначення кількості і підпорядкованості менеджерів, обов’язків і повноважень.

Необхідно встановити кількість і підпорядкованість менед­жерів, які керуватимуть сформованими підрозділами. Надміру вели­ка кількість підлеглих ускладнює роботу керівника, оскільки вима­гає додаткових зусиль для створення ефективної системи контролю і призводить до інформаційного перевантаження, то зрештою погіршує своєчасність прийняття рішень. Якщо ж кількість підлег­лих невелика, то це спричиняє зростання ієрархічності в уп­равлінні, посилює його централізацію, збільшує витрати па утри­мання управлінського персоналу. Тому завдання полягає в тому, щоб для певної кількості працівників з урахуванням їхньою по­тенціалу (кваліфікації, досвіду тощо) встановити оптимальну кількість керівників і визначити їхню ієрархію. Для цього викорис­товують норми керованості.

Норма керованості допустима кількість виконавців, які підпорядковуються одному керівникові. Для її визначення можуть використовуватися як дослідно-статистичні методи (порівняння а штатною кількісно персоналу аналогічною підрозділу, який вико­нує аналогічні обсяги робіт), так і розрахунково - аналітичні, які вра­ховують такі чинники, як характер робіт, обсяг інформації, витра­ти часу, кількість взаємозв'язків тощо. Звичайно, розрахункова кількість підлеглих, що припадає на одного керівника, не є догмою. Вона може відрізнятися навіть у межах однієї фірми.

Американська рада національної промислової конфедерації пропонує, зокрема, такий перелік чинників, який слід враховувати під час визначення оптимальної кількості підлеглих:

• рівень компетентності керівника й підлеглих;

• інтенсивність взаємодії між трупами та окремими підлеглими;

• межі, в яких керівник викопує роботи не управлінського ха­рактеру, й потреби в часі на контакти з іншими людьми та організаційними одиницями;

• подібність чи відмінності в діяльності підлеглих;

• новизна проблематики очолюваного підрозділу;

• поширеність стандартизованих процедур у межах організації.

З урахуванням цього розроблено такі рекомендації: норма керованості для менеджера вищого рівня становить - 3-6 осіб; для менеджера середньої ланки 7-15 осіб; для нижчою рівня 20-35 виконавців. При цьому слід усвідомлювати, що конкретна господарська ситуація може перешкоджати дотриманню перелічених норм. У цьому разі доцільно вводити посаду заступника. Досвід показує, що коли з об'єктивних причин навантаження керівника в 1,5 раза перевищує рекомендовану норму, то ефективність його праці підвищиться з уведенням посади заступника й переданням йому частини повноважень і відповідальності

Визначення кількості рівнів лінійного (Рл) і функціонального(Рф) керівництва за формулами:

,

,

де Q - загальна чисельність працюючих, чол.

Qфі- число виконавців по і–й функції, чол.