Техника ведения экскурсии

Тема 6. Особенности сервиса В ЭКСКУРСОВЕДЕНИИ И НА ТРАНСПОРТЕ

Вопросы:

1. Сервис в экскурсоведении.

2. Сервис сектора транспорта.

Сервис в экскурсоведении.

Экскурсия (от лат. ecscursio) – сумма знаний, в специфической форме сообщаемых группе людей, и определенная система действий по их передаче. Это методически продуманный показ и анализ культурно-исторических объектов, а также рассказ о событиях, связанных с ними.

Любая обзорная или тематическая экскурсия – это целенаправленный, запрограммированный процесс восприятия окружающей нас действительности, построенный на слиянии зрительных и смысловых впечатлений.

Основой экскурсии является наличие двух основных элементов:

– показ;

– рассказ.

Понятие экскурсионная теория – сумма теоретических положений, которые служат основой экскурсионного дела, определяют главные направления его развития и совершенствования.

Каждая экскурсия имеет:

Композицию – построение, соединение, составление отдельных частей в целое. Этот термин связан с понятиями «структура» и «конструкция».

Сюжет – событие или несколько событий, связанных друг с другом.

Фабулу – цепь событий, о которых повествует произведение. В изложении фабулы различают композицию, завязку, развитие действия, кульминацию, развязку.

Кульминацию – точка, момент наивысшего напряжения в развитии фабульного действия.

Главным признаком экскурсии является экскурсионный метод единства показа и рассказа при определяющей роли показа.

Техника ведения экскурсии

Эффективность любой экскурсии во многом зависит от техники ее проведения, связи между методикой и техникой ведения. К технике ведения экскурсии предъявляется ряд требований:

– знакомство экскурсовода с группой.

– выход экскурсантов из автобуса.

– расстановка группы у объекта.

– передвижение экскурсантов от автобуса к объекту, от объекта к автобусу.

– возвращение экскурсантов в автобус.

– место экскурсовода.

– соблюдение времени в экскурсии.

– техника проведения рассказа при движении автобуса.

– ответы на вопросы экскурсантов.

– паузы в экскурсии.

– техника использования «портфеля экскурсовода».