1. Заключено соглашений о взаимодействии:
| За отчетный период
| Всего
|
| –
|
|
Федеральные органы исполнительной власти
| –
|
|
Региональные органы исполнительной власти
| –
|
|
Внебюджетные фонды (ФСС, Трудинспекция, Роспотребнадзор)
| –
|
|
Администрация МО ГО «Сыктывкар»
| –
|
|
Иные (БТИ, УЭК)
| –
|
|
Коммерческие (САО «ВСК», АКБ «СКБ»)
| –
|
|
2. Количество оказываемых услуг, всего
| За отчетный период
| Всего
|
|
|
|
Федеральные органы исполнительной власти
| –
|
|
Региональные органы исполнительной власти
| –
|
|
Внебюджетные фонды (ФСС, Трудинспекция, Роспотребнадзор)
| –
|
|
Администрация МО ГО «Сыктывкар»
|
|
|
Иные (БТИ, УЭК, ЕСИА)
| –
|
|
Коммерческие (САО «ВСК», АКБ «СКБ»)
| –
|
|
3. Количество посетителей
| За отчетный период
| Всего, с начала года
|
|
|
|
Принято заявлений
|
|
|
Оказано консультаций
|
|
|
Выдано документов
|
|
|
Среднее за день: 298 человек в день
|
4. Пять наиболее востребованных услуг, по количеству принятых заявлений:
| За отчетный период
| Всего, с начала года
|
Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним
|
|
|
Предоставление сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости
|
|
|
Государственный кадастровый учет недвижимого имущества
|
|
|
Прием документов и личных фотографий, необходимых для получения или замены паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации
|
|
|
Предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним
|
|
|
5. Качество обслуживания
| За отчетный период
|
Среднее время ожидания в очереди для получения информации (консультации) (мин.)
|
|
Среднее время ожидания в очереди для подачи документов (мин.)
|
|
Среднее время ожидания в очереди для получения документов (мин.)
|
|
6. Центр телефонного обслуживания
|
6.1. Количество обращений, по типу
| За отчетный период
| Всего, с начала года
|
Общее количество обращений, по данным ПАК ЦТО
|
|
|
посредством телефонной связи
|
|
|
обращений посредством электронных сообщений
|
|
|
записанных на автоинформатор в нерабочее время операторов
|
|
|
6.2. Количество обращений, по вопросам
| За отчетный период
| Всего, с начала года
|
Федеральные органы исполнительной власти:
– консультация
– справочная информация
|
|
|
Региональные органы исполнительной власти:
– консультация
– справочная информация
|
|
|
Органы местного самоуправления:
– консультация
– справочная информация
|
|
|
ПГУ
|
|
|
Запись на прием к врачу
– из них выдано номерков
|
|
|
Вопросы по Универсальной электронной карте
|
|
|
Вопросы по деятельности центров и офисов «Мои Документы»
|
|
|
Вопросы по деятельности Фонда капремонта МКД
|
|
|
Иные
|
|
|
6.3. Качество обслуживания
| За отчетный период
|
Доля успешных обращений, проблема или ответ по которым дан с первого раза
| 99,9 %
|
Среднее время ожидания составляет
| 72 сек.
|
Максимальное время ожидания
| 9 мин. 58 сек.
|
7. Рекламная кампания
|
Размещение печатной продукции
| –
|
СМИ
| –
|
Сеть Интернет:
| 1. Статья «В Печоре открылся центр государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» официальный сайт Комитета информатизации и связи Республики Коми от 02.11.2015 г. - http://infosvyaz.rkomi.ru/left/novosti/34301/;
2. Статья «В Усть-Куломе открылся центр государственных и муниципальных услуг «Мои Документы»» официальный сайт Комитета информатизации и связи Республики Коми от 02.11.2015 г. - http://infosvyaz.rkomi.ru/left/novosti/34302/;
3. Статья «В Емве открылся центр государственных и муниципальных услуг «Мои Документы»» официальный сайт Комитета информатизации и связи Республики Коми от 13.11.2015 г. - http://infosvyaz.rkomi.ru/left/novosti/34770/, Информационное агентство «Комиинформ» от 13.11.2015 г. http://www.komiinform.ru/news/129193/;
4. Статья «В Троицко-Печорске открылся центр государственных и муниципальных услуг «Мои Документы»» официальный сайт Комитета информатизации и связи Республики Коми от 17.11.2015 г. - http://infosvyaz.rkomi.ru/left/novosti/34908/;
5. Статья «За получением сертификата на материнский капитал и СНИЛСа жители Коми все чаще обращаются в центры «Мои Документы»» Официальный сайт Пенсионного фонда Российской Федерации от 24.11.2015 г. - http://www.pfrf.ru/branches/komi/news/~2015/11/24/101963.
|
| | | | |
Наружная реклама:
| –
|
Аудио и видео реклама
| –
|
Акции
| –
|
8. Региональное развитие
|
8.1. Проведено обучение сотрудников
| За отчетный период
|
ГАУ РК «МФЦ»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- администрации муниципального образования городского округа «Сыктывкар»;
- Министерства внутренних дел России по Республике Коми;
- Управления Федеральной миграционной службы России по Республике Коми;
- Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми;
- Министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Республики Коми;
- Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Коми и филиала ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми.
Получены справки о прохождении обучения
предоставлению государственных услуг:
- администрации муниципального образования городского округа «Сыктывкар»;
- Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Коми и филиала ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми;
- Министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Республики Коми.
|
МАУ «МФЦ» МО МР «Усть-Куломский»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Министерства архитектуры и строительства Республики Коми.
|
МАУ «МФЦ ПГиМУ Прилузского района»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Министерства архитектуры и строительства Республики Коми.
Получены справки о прохождении обучения
предоставлению государственных услуг:
- Министерства внутренних дел по Республике Коми.
|
МАУ «МФЦ» (с. Корткерос)
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Министерства архитектуры и строительства Республики Коми.
|
МАУ «МФЦ» МР «Койгородский»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Министерства архитектуры и строительства Республики Коми.
|
МАУ «МФЦ» (г. Печора)
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Коми;
- Министерства труда и социальной защиты населения Республики Коми;
- ГУ Управление Пенсионного фонда РФ в г. Печоре РК;
- Министерства архитектуры, строительства и коммунального хозяйства Республики Коми;
- Межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы России № 2 по РК.
Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг:
- Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Коми;
- ГУ Управление Пенсионного фонда РФ в г. Печоре РК.
|
МАУ «МФЦ» МО МР «Сыктывдинский»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми;
- Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми;
- Министерства архитектуры и строительства Республики Коми;
- Администрации МО МР «Сыктывдинский»;
- Управления записи актов гражданского состояния Республики Коми;
- Управления Федеральной налоговой службы по Республике Коми;
- Администрации сельского поселения «Выльгорт».
Получены справки о прохождении обучения
предоставлению государственных услуг:
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми;
- Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми;
- Администрации МО МР «Сыктывдинский»;
- Управления записи актов гражданского состояния Республики Коми;
- Управления Федеральной налоговой службы по Республике Коми.
|
МАУ «МФЦ» МО МР «Сысольский»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Министерства архитектуры и строительства Республики Коми.
|
МАУ «МФЦ» МО ГО «Воркута»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Управления записи актов гражданского состояния Республики Коми;
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми;
- Пенсионного фонда Российской Федерации.
Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг:
- Управления записи актов гражданского состояния Республики Коми;
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми;
- Пенсионный фонд Российской Федерации.
|
МАУ «МФЦ» МО ГО «Ухта»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Управления Федеральной налоговой службы Республики Коми;
- Министерства архитектуры и строительства Республики Коми.
|
МАУ «МФЦ» МО МР «Троицко-Печорский»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Коми;
- Министерства архитектуры и строительства Республики Коми.
|
МАУ «МФЦ» МО МР «Княжпогостский»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Коми;
- Управления Федеральной налоговой службы Республики Коми;
- Государственного учреждения - регионального отделения Фонда социального страхования Российской Федерации по Республике Коми.
|
МАУ «МФЦ» МОГО «Инта»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Министерства архитектуры и строительства РК;
- Управления записи актов гражданского состояния РК;
- Министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды РК;
- Государственного учреждения – региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации по РК.
Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг:
- Управления записи актов гражданского состояния РК.
|
МАУ «МФЦ» МР «Сосногорск»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Филиала федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Росреестра» по Республике Коми;
- Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми;
- Управления Федеральной налоговой службы Республики Коми;
- Министерства архитектуры и строительства Республики Коми.
|
МАУ «МФЦ» МР «Вуктыл»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Министерства архитектуры и строительства Республики Коми.
|
МАУ «МФЦ» МО МР «Удорский»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми.
|
МАУ «МФЦ» МО МР «Усть-Вымский»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Министерства архитектуры и строительства Республики Коми.
|
МАУ «МФЦ» МО ГО «Усинск»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Администрации МО ГО «Усинск».
|
МАУ «МФЦ» МО МР «Ижемский»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Отдела Министерства внутренних дел Российской Федерации по Ижемскому району;
- Территориального Пункта Управления Федеральной миграционной службы по Республике Коми в Ижемском районе;
- Управления Росреестра по Республике Коми;
- Филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» по Республике Коми;
- Территориального отдела ЗАГСа Ижемского района;
- Межрайонной Инспекции Федеральной налоговой службы России № 2 по Республике Коми;
- Администрации муниципального района «Ижемский».
Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг:
- Отдела Министерства внутренних дел Российской Федерации по Ижемскому району;
- Территориального Пункта Управления Федеральной миграционной службы по Республике Коми в Ижемском районе;
- Управления Росреестра по Республике Коми;
- Филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» по Республике Коми;
- Территориального отдела ЗАГСа Ижемского района;
- Межрайонной Инспекции Федеральной налоговой службы России № 2 по Республике Коми.
|
8.2. Исполнение по плану графику распоряжения Правительства Республики Коми 62-р от 28.02.2013 г. (в редакции распоряжения Правительства Республики Коми № 345-р от 16.10.2014 г.)
|
8.2.1. Работа с муниципальными МФЦ в Республике Коми, создание МФЦ в муниципальных образованиях, запланированных на 2015 год.
|
1. Методическая поддержка муниципальных МФЦ по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна»;
2. Контроль за соблюдением МФЦ требований законодательства, регулирующего порядок предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна»;
3. Свод информации по предоставленным муниципальными МФЦ отчетам по установленным формам;
4. Контроль за вводом данных муниципальными МФЦ в Региональный сегмент государственной автоматизированной системы «Управление» Республики Коми об оказанных государственных и муниципальных услугах по принципу «одного окна»;
5. Взаимодействие с муниципальными МФЦ по вопросу открытия удаленных рабочих мест данных МФЦ в поселениях;
6. Взаимодействие с муниципальными МФЦ и методическая поддержка по вопросу организации обучения сотрудников муниципальных МФЦ оказанию услуг региональных и федеральных органов исполнительной власти;
7. Взаимодействие с федеральными и региональными органами исполнительной власти в части организации рабочих совещаний, решения вопросов оказания новых услуг данных органов на базе МФЦ в Республике Коми;
8. Проводятся работы по ремонту помещений МАУ «МФЦ» МО МР «Сыктывдинский» для приведения помещений в соответствие с требованиями единого фирменного стиля МФЦ – «Мои Документы»;
9. Проводятся работы по ремонту помещений МАУ «МФЦ» МО ГО «Инта» для приведения помещений в соответствие с требованиями единого фирменного стиля МФЦ – «Мои Документы».
10. Проводятся работы по ремонту помещений удаленного рабочего места ГАУ РК «МФЦ» в г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, д. 50 для приведения помещений в соответствие с требованиями единого фирменного стиля МФЦ – «Мои Документы».
11. Проводятся работы по ремонту помещений МФЦ в Эжвинском районе МО ГО «Сыктывкар» по адресу г. Сыктывкар, ул. Комарова д.8. для приведения помещений в соответствие с требованиями единого фирменного стиля МФЦ – «Мои Документы».
12. 3 декабря 2015 г. завершились ремонтные работы помещений МАУ «МФЦ» МО МР «Корткеросский» для приведения помещений в соответствие с требованиями единого фирменного стиля МФЦ – «Мои Документы».
|
9. Иные значимые мероприятия, проведенные в отчетном периоде
|
- 2 ноября 2015 года состоялось ежемесячное совещание рабочей группы по взаимодействию между государственным автономным учреждением Республики Коми «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Коми» (далее – ГАУ РК «МФЦ»), Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Коми, филиалом Федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми;
- 13 ноября 2015 года состоялось торжественное открытие центра государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» Княжпогостского района;
- 17 ноября 2015 года состоялось торжественное открытие центра государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» Троицко - Печорского района;
- 19 октября 2015 года на базе Комитета информатизации и связи Республики Коми (далее – Комитет) состоялось совещание Комитета, государственного автономного учреждения Республики Коми «Центр информационных технологий», ГАУ РК «МФЦ», Управления Федеральной почтовой связи Республики Коми – филиал Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» (далее - УФПС РК – филиал ФГУП «Почта России») по вопросу организация взаимодействия УФПС РК – филиал ФГУП «Почта России» и ГАУ РК «МФЦ» по предоставлению государственных и муниципальных услуг на базе УФПС РК – филиал ФГУП «Почта России».
|