Лабораторна робота №7

Організація надання послуг в електронній комерції

Мета роботи: знайомство з особливостями пошуку інформації та надання туристичних послуг у мережі Internet.

Практична частина

1. Ознайомитися з особливостями пошуку інформації та надання туристичних послуг у мережі Internet.

Вказівки до виконання завдання

- Ввійти у операційну систему Windows, а потім в мережу Internet.

- У рядок, відведений для адреси, ввести електронну адресу каталогу туристичних агентств, компаній та фірм Києва та України (http://www.turne.com.ua). Час пошуку залежить від швидкодії використовуваного каналу зв'язку.

- На екрані з'явиться перша сторінка сайту. У розділі системного меню «Каталог турфирм» за допомогою системи пошуку «Поиск туркомпании» переглянути пропозиції регіональних турагентств відповідно до визначеного варіанта.

- Із запропонованого переліку обрати 3 пропозиції та про­вести їх аналіз.

Результати оформити у вигляді табл. 7.1.

Таблиця 7.1

- У пропозиціях турагентств у розділі «Смотреть туры» ознайомитися з критеріями вибору туру; за запропонованими викладачем параметрами пошуку провести аналіз 2—3 запро­понованих турів.

Результати оформити в табл. 7.2.

Таблиця 7.2

* Можливі варіанти умов проживання (класи номерів) за міжнародним стандартом:

- DS (Diplomatic Suite) — апартаменти;

- OBS (One Bedroom Suite) — однокімнатний люкс;

- Std — стандарт;

- OV (Ocean View) — вид на море.

** Можливі варіанти умов харчування за міжнародним стандартом:

- HB — напівпансіон;

- BB — пансіон;

- OB — без харчування;

- HB-lanch — сніданок + обід;

- HB-dinner — сніданок + вечеря;

- AI— все включено.

2. Ознайомитися з особливостями надання послуг з бронювання квитків

Вказівки до виконання завдання

- на головній сторінці сайту-каталогу туристичних агентств, компаній та фірм Києва та України (http://www.turne.com.ua) у системному меню обрати розділ «Ж/д, авиа, автобус».

- у підрозділі «Он-лайн бронирование» обрати розділ «Заказ авиабилетов» та ознайомитися з формою для запов­нення при замовленні квитків. Остання може містити дані про місце вильоту, місце прибуття, тип перельоту (в обидва кінці, в одну сторону), дату вильоту (у режимі день-місяць), дату зворотного вильоту (у режимі день-місяць для перельо­ту в обидва кінці), клас обслуговування, назву авіакомпанії, кількість пасажирів.

Результати подати у вигляді форми для замовлення квитків:

- за попередньо визначеними параметрами пошуку здійснити аналіз 1-2 запропонованих рейсів.

Результати подати у вигляді табл. 7.3.

Таблиця 7.3

- Обрати один із запропонованих рейсів, клікнувши команду «Выбрать» та заповнити остаточну форму для бронювання, вказавши інформацію про пасажирів.

Результати подати у вигляді форми, що містить дані про па­сажирів.

7.2. Контрольні питання

1. Які функції виконують туроператори в мережі Internet?

2. Які об'єкти не є складовими туристичного продукту у сфері електронної торгівлі?

3. Процес, протягом якого перевіряється дійсність користува­ча та законність його роботи.

4. Системи, призначені для бронювання турів за рахунок до­ступу до внутрішньої бази туроператора на основі офлайнового договору.

5. Форма взаємодії замовників та постачальників, яка об'єднує в рамках торговельної або розрахункової системи підприємств, що належать до різних галузей.