Поиск причин

Метод развивает аналитические способности, умение видеть ситуацию в разных ракурсах, а также привычку идти от анализа причин ситуации к ее решению. Как и в медицине, только правильный диагноз позволяет назначить верное лечение. К сожалению, очень многие, в том числе люди с большим жизненным и управленческим опытом, ищут решение проблемы, не попытавшись определить ее причину или рассматривая только один вариант причин. Нередко это приводит к серьезным ошибкам и последствиям.

Человек часто опаздывает на работу. Ситуация требуют реакции руководителя для ее исправления. Если мы сразу начнем мотивировать или наказывать человека, это может оказаться неэффективным. Поэтому давайте рассмотрим несколько вероятных причин постоянных опозданий:

Человек не умеет правильно планировать или рассчитывать свое время – его надо научить и контролировать.

Человек ездит на электричке, которая периодически приходит позже, – если есть электричка, которая приходит чуть раньше, то стоит предложить пользоваться ей. Если такой электрички нет (поскольку, например, очень большие перерывы в расписании), то стоит сдвинуть начало рабочего дня на чуть более позднее время, а сотрудник отработает это время, либо чуть сократив обеденный перерыв, либо после рабочего дня.

Необходимо отводить ребенка в детский сад. Иногда, но не всегда, это может делать супруг. Когда приходится отводить ребенка, опоздание становится неизбежным, так как детский сад открывается так, что прийти на работу вовремя не получается – решение аналогично предыдущему.

В этом проявляется небрежность и недисциплинированность сотрудника – вот в этой ситуации требуется критика, наказание или, наоборот, поощрение пунктуальности. Степень того и другого или их сочетание зависят от стиля менеджмента в компании и ваших личных взглядов.

Как видите, в зависимости от причин возникновения проблемы различаются варианты ее решения. Так что именно поиск причин и рассмотрение максимального количества различных версий и гипотез позволит вам найти эффективные решения.

Мы предлагаем вам потренироваться и найти максимум возможных причин того или иного поведения и действий людей. Список достаточно характерных ситуаций мы вам предлагаем, кроме того, будет интересно, если вы сами его дополните, исходя из своего опыта.

Список для тренировки:

• Снижение качества работы у ранее успешного сотрудника.

• Муж стал позже приходить домой.

• Подросток разбил окно в школе.

• Все оглядываются на вас сегодня.

• Раньше задерживался на работе, теперь перестал.

• Перестал заниматься спортом.