Покупатели

Оценка сильной позиции потребителей:

1. концентрация потребителей;

2. средний объем закупок;

3. издержки потребителя при смене поставщика;

4. информация, которой обладает потребитель;

5. способность потребителя проводить обратную вертикальную интеграцию;

6. отношение потребителя к товарам – заменителям.

Ключевые факторы успеха (КФУ)

Ключевые факторы успеха есть общие для всех предприятий отрасли факторы, реализация которых открывает перспективы улучшения своей конкурентной позиции. Дело не в том, может или не может конкретная фирма в настоящее время реализовать эти факторы. Задача заключается в определении факторов, дающих в данной отрасли ключ к успеху в конкуренции. Выделение КФУ для конкретной отрасли есть первый шаг, за которым должна последовать разработка мероприятий по овладению КФУ, характерных для отрасли.

Эта работа представляет собой существенную часть разработки стратегического плана предприятия с учетом характера целей и задач развития, как их представляет себе руководство предприятия. КФУ должны рассматриваться как фундамент разрабатываемой стратегии. КФУ не одинаковы для разных отраслей, а для конкретной отрасли могут меняться во времени. Тем не менее, можно попробовать выделить базовые КФУ, некоторые из которых приведены ниже. Задача аналитиков заключается в том, чтобы выделить 3-5 наиболее важных на ближайшую перспективу КФУ, например путем ранжирования всех выделенных факторов, имеющих значение для данной отрасли. Именно они должны потом лечь в основу стратегии предприятия.

1. КФУ, основанные на научно-техническом превосходстве:

1. опыт организации научных исследований (важен в отраслях высокой технологии);

2. способность быстрого осуществления технологических и (или) организационных нововведений;

3. наличие опыта работы с передовыми технологиями.

2. КФУ, связанные с организацией производства:

1. низкие издержки производства;

2. высокое качество производимых товаров;

3. высокая фондоотдача (для фондоемких отраслей);

4. выгоды, связанные с местоположением предприятия;

5. наличие доступа к квалифицированной рабочей силе;

6. отлаженное партнерство с хорошими поставщиками;

7. высокая производительность труда (для трудоемких отраслей);

8. низкие издержки на НИОКР и технологическую подготовку производства;

9. гибкость в производстве различных моделей и типоразмеров, возможность учета индивидуальных запросов покупателей.

3. КФУ, основанные на маркетинге:

1. хорошо организованная собственная распределительная сеть или наличие твердых партнерских отношений с независимой распределительной сетью;

2. низкие издержки распределения;

3. быстрая доставка;

4. хорошо подготовленный персонал, занятый сбытом;

5. доступный и хорошо организованный сервис;

6. аккуратное выполнение заказов;

7. широта ассортимента и возможность выбора товаров;

8. привлекательная, надежная и удобная упаковка;

9. наличие гарантий на товары и гарантий выполнения обязательств.

4. КФУ, основанные на обладании знаниями и опытом:

1. профессиональное превосходство, признанный талант (фактор имеет огромное значение в сфере профессиональных услуг);

2. обладание секретами производства;

3. умение создавать оригинальный и привлекательный дизайн товаров;

4. наличие опыта в определенной технологии;

5. использование умной, захватывающей рекламы;

6. умение быстро разрабатывать и продвигать новую продукцию.

5. КФУ, связанные с организацией и управлением:

1. наличие эффективных и надежных информационных систем;

2. способность руководства быстро реагировать на изменение рыночных условий;

3. опытная в данной сфере деятельности и хорошо сбалансированная управленческая команда.

6. Возможно выделение и других КФУ, например:

1. наличие хорошей репутации у потребителей;

2. доступ к финансовому капиталу;

3. признание фирмы как безусловного лидера отрасли и др.

Date: 2015-04-23; view: 686; Нарушение авторских прав