Комплектация резерва развития (команды реформ): представленность ключевых подразделений

В резерве развития должны быть представители от всех или большинства ключевых подразделений организации. Если данное требование не выполняется, интересы этих подразделений могут быть не соблюдены при планировании организационных изменений и, что более опасно, не будут в полной мере учтены сильные стороны и ограничения 'несущей конструкции' организации. Как выбирать ключевые подразделения? При выборе ключевых подразделений, полномочным представителям которых будет доверена основная работа по разработке и внедрению реформ, существуют два универсальных принципа: информационный и функциональный.

1. Принцип активного участия в информационном обмене. Роль подструктур и отделов в информационном обмене различна. Существуют 'нагруженные' подразделения, предоставляющие информацию множеству других отделов или многократно выступающие в качестве инстанции согласования. Воздействие на такие подразделения окажет значительное влияние на информационный поток в целом, поэтому важно обеспечить их представленность в группе, планирующей реформы.

2. Принцип учета рыночных интересов организации. Подразделения в разной степени связаны с прибылью организации. Существуют 'добывающие' подразделения, от работы которых на прямую зависит экономическая эффективность организации. Кроме того, существуют 'коммуникативные' подразделения, обеспечивающие взаимодействие с внешней средой и 'вспомогательные', осуществляющие внутреннее обеспечение. Для учета рыночных интересов организации в резерв развития должны войти представители 'добывающих' и 'коммуникативных' подразделений.

Методы определения ключевых подразделений:

• 'Функционалометрия' - это методика, направленная на описание внутриорганизационных взаимосвязей, в которые включены должности в организации. Единицей анализа является должность. В типичном случае в опросе принимают участие сотрудники всех уровней управления, а также ведущие специалисты. Критериев, по которым устанавливаются взаимосвязи, несколько. Фиксируются контакты по получению и предоставлению информации, а также контакты по согласованию промежуточных результатов работ. При обработке фиксируется информационная нагруженность должности и информационная нагруженность подразделений (как суммы опрошенных в каждом подразделении должностей). В результате вычленяются подразделения, исполняющие роль 'несущей конструкции' во внутриорганизационном информационном обмене, другими словами подразделения, на которые ложится максимум информационной нагрузки. Именно сотрудники данных подразделений должны составить 'костяк' резерва развития. С другой стороны, фиксируются подразделения, слабо включенные в организационный информационный обмен. Это является поводом критически оценить деятельность подобных 'периферийных' подразделений, поставить вопрос о необходимости их развития.
• 'Экспертиза бизнес-процессов' - это методика-классификатор, представляющая собой таблицу, в строках которой перечислены подразделения, а в столбцах - типы бизнес-процессов. Эксперты из числа руководителей разного уровня (высшего и среднего), относят каждое подразделения к тому или иному бизнес-процессу, после чего экспертные оценки сопоставляются, и выносится окончательное заключение. Каждое подразделение, таким образом, может быть отнесено к одному или нескольким бизнес процессам (в зависимости от согласованности мнения экспертов).

Date: 2015-05-22; view: 490; Нарушение авторских прав