Главная Случайная страница



Полезное:

Как сделать разговор полезным и приятным Как сделать объемную звезду своими руками Как сделать то, что делать не хочется? Как сделать погремушку Как сделать неотразимый комплимент Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами Как сделать идею коммерческой Как сделать хорошую растяжку ног? Как сделать наш разум здоровым? Как сделать, чтобы люди обманывали меньше Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили? Как сделать лучше себе и другим людям Как сделать свидание интересным?


Категории:

АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника







Прийом відвідувачів





Приватне усне ділове мовлення є засобом спілкування працівників установи чи підприємства з відвідувачами в години прийому або з представниками інших установ тощо. У другому випадку мовлення є напівофіційним, бо воно ведеться від імені установи, яку представляє працівник.

Прийоми проводяться керівниками установ, організацій, підприємств (або їхніми заступниками) чи керівниками структурних підрозділів залежно від питань, що є сферою їх компетенції.

Перед прийомом повинен бути складений і доведений до відома всіх зацікавлених осіб графік, який не повинен порушуватися (за винятком хвороби керівника, аварійної обстановки, стихійного лиха тощо). Якщо призначена зустріч не відбулася з вини керівника установи, то це є проявом його невихованості, неуважності, низької культури.

Місце, де відвідувачі чекають прийому, повинно бути відповідним чином обладнане (гардероб, місця для сидіння в коридорах і приймальних, а також столи з письмовим приладдям).

Приймаючи відвідувача, керівник установи, організації, підприємства чи їх структурних підрозділів повинен привітатися, спокійно й привітно вислухати відвідувача, діловито й чітко дати йому пораду, якщо виникає потреба. Його мовлення має бути нормативним, літературним; тон розмови – діловим, спокійним, стриманим; темп – неспішним, але не млявим. Також керівникові необхідно пам’ятати, що він представляє державну установу, тому повинен спілкуватися державною мовою.

Сам відвідувач з працівником установи теж має бути ввічливим, стриманим, своє прохання висловлювати ясно, чітко й коротко, при цьому дотримуватися основних правил етикету (просити дозволу зайти; вітатися; чекати, якщо керівник зайнятий; не сідати без його дозволу тощо).

Отже, найбільш масовим типом спілкування людей у суспільстві є ділове спілкування. Без нього неможливо обійтися в будь-якій сфері, особливо професійній. Невід’ємною частиною фахової культури медика є уміння успішно вести бесіду, телефонну розмову, проводити переговори, виголошувати промови тощо. Крім того, культура ділового спілкування сприяє встановленню і розвитку співробітництва й партнерства між колегами, керівниками й підлеглими, у розмові з пацієнтами та їхніми родичами, багато в чому визначаючи ефективність цих стосунків.

Питання для самоконтролю

1. Чим відрізняється писемне мовлення від усного?

2. Назвіть функції доповідача, способи їх утілення під час публічного виступу.

3. Правила публічного виступу.

4. Види й жанри усного ділового мовлення.

5. Публічний виступ як форма пропаганди медичних знань.

6. Обґрунтуйте доцільність уживання невербальних засобів під час публічного виступу.

7. Вимоги до ділового телефонного спілкування.

8. Правила ведення прийому відвідувачів.

9. Культура сприймання публічного виступу.

10. Види нарад і зборів.

11. Для чого медикові потрібні знання з усного ділового мовлення?

12. Культура використання мобільних телефонів.








Date: 2015-04-23; view: 1216; Нарушение авторских прав



mydocx.ru - 2015-2021 year. (0.006 sec.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав - Пожаловаться на публикацию