Становление неформальных ролей

При рассмотрении символического интеракционизма и эт-нометодологического подхода к социальному взаимодействию мы подчеркивали важность взаимопонимания между индивидами, участвующими в процессе общения. Это взаимопонимание облегчает общение между людьми, делает их поведение предсказуемым, помогает не "начинать с нуля" каждое взаимодействие.

Когда между людьми устанавливается устойчивое взаимопонимание, происходит становление ролей или совокупности ожиданий, определяющих поведение личности. В 3-й главе мы рассматривали различные виды формальных ролей - священника, бизнесмена, избирателя, супруга - и рассмотрели, каким образом на их основе формируются институты и более крупные социальные структуры. Но исследования показали, что социальное взаимодействие также связано с возникновением неформальных ролей. Примерами их являются роли "души общества", "семейного клоуна", "козла отпущения" и т.п.

Иногда людям приписывают довольно определенные роли в зависимости от их взаимодействия с другими. "Хороший" человек и "неприятный" человек, вероятно, представляют собой типы личности, но в то же время это могут быть роли, сформировавшиеся в процессе их взаимодействия с людьми и вследствие оценки окружающими их поведения.

Представьте себе такую ситуацию. Вы зашли в супермаркет, купили всего лишь булочку, и вам нужно выбить чек. Перед вами стоит женщина с тележкой, полной бакалейных товаров. Бели она повернется к вам и скажет: "Проходите, пожалуйста, ведь вы так мало купили", — вы будете считать ее хорошим человеком. Но если она даже не взглянет на вас, начнет выгружать множество продуктов из тележки и заставит вас ждать или не позволит вам пройти вперед, вам покажется, что она поступает некрасиво. Поскольку она ведет себя не лучшим образом, вы сразу же подумаете, что она "неприятный" человек.

Классифицируя людей таким образом, мы создаем для них определенные роли. Когда люди хорошо знают друг друга, роли, обычно становятся устойчивыми. Лицам, которым приписана определенная роль, трудно от нее избавиться. Например, считая кого-то "прекрасным" человеком (способным на самопожертвование), мы склонны не замечать его некрасивые поступки, считать их "исключениями" или объяснять "стечением обстоятельств".

Человек должен совершить какой-нибудь по-настоящему подлый поступок, чтобы мы приписали ему новую роль.