Задание: Самостоятельно составить заявление, претензию и исковое заявление в суд, основываясь на жизненных примерах

Практическое занятие № 3

Тема: Закон о защите прав потребителей

Цель: Ознакомить студентов с Федеральным Законом «О Защите прав потребителей»

Задание: Самостоятельно составить заявление, претензию и исковое заявление в суд, основываясь на жизненных примерах

Приобретая товар, работу или услугу, содержащие потенциальную опасность для Вашей жизни, здоровья или имущества, необходимо удостовериться в их безопасности.

При заключении сделки необходимо требовать ее документальное подтверждение, только в этом случае есть возможность доказать и магазин будет нести полную ответственность за качества Вами приобретенного товара.

Факт заключения сделки подтверждается:

чеком кассового аппарата;

товарным чеком;

отметкой в техническом паспорте на сложную бытовую технику;

квитанцией на выполнение работ или оказанию услуг;

договором;

свидетельскими показаниями.

При обнаружении недостатка в товаре, работе или услуге потребитель имеет право предъявить требования:

либо о восстановлении качества;

либо о замене товара на товар надлежащего качества;

либо о поручении исполнения своего требования другому предпринимателю за счет первого.

Эти требования должны содержаться в письменной претензии.

Перечень услуг, регулируемых законодательством РФ о защите прав потребителей:

1. Бытовые

2. Жилищно-коммунальные;

3. Транспортные;

4. Почты и связи;

5. Культурные;

6. Медицинские;

7. Ветеринарные;

8. Правовые;

9. Торговли и общественного питания;

10. Финансовые;

11. Прочие.

Ваши действия при обнаружении недостатка в товаре:

1 написать претензию в 2-х экземплярах;

2 первый экземпляр претензии вручить руководителю или
другому ответственному должностному лицу торгового
предприятия под роспись на втором экземпляре, а также вернуть
продавцу некачественный товар. Второй экземпляр претензии с
росписью руководителя остается у себя.

По истечению установленных законом сроков либо при получение отказа в удовлетворении претензии потребитель имеет право на обращение в суд.

Исковое заявление подается в суд в письменной форме.

В заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его места жительства, а также
наименование представителя и его адрес, если заявление подается
представителем;

3) наименование ответчика, его местонахождение;

4) обстоятельства, на которых истец основывает свое
требование, и доказательства, подтверждающие изложенные
истцом обстоятельства;

5) требования истца

6) перечень прилагаемых к заявлению документов. Заявление подписывается истцом или его представителем.

Но также существуют перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, инструменты, приборы и аппаратура медицинская;

2. Предметы личной гигиены;

3. Парфюмерно-косметические товары;

4. Текстильные товары;

5. Швейные и трикотажные изделия;

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми
продуктами;

7. Товары бытовой химии;

8. Мебель бытовая;

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями;

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним;

11. Технические сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (кухонное оборудование, фото- и киноаппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, телефонные аппараты).

Начальнику ЖЭУ-205,

г. Самара, ул. Челюскинцев, 18

от Ивановой Ларисы Петровны,

проживающей в г. Самаре,

ул. Кропоткина, 342, кв. 12,

тел. дом. 88- 78-86,

тел. раб. 36-87-17

ЗАЯВЛЕНИЕ

С января 1998 г. в моей квартире температура воздуха не превышает 12°С из-за низкой температуры теплоносителя в системе отопления.

Плату за квартиру и коммунальные услуги я вношу регулярна квартира к

отопительному периоду подготовлена.

Прошу Вас:

1. Составить в течение трех дней акт о несоответствии температуры воздуха в моей квартире нормативным требованиям и выдать мне копию акта.

2. Немедленно организовать подачу теплоносителя в мою квартиру, обеспечивающего нормативную температуру воздуха.

Дата____________________________________ Подпись_____________

Директору магазина «Старт»,

г. Архангельск, ул. Трудовая, 54

от Сидорова Петра Ивановича,

проживающего в г. Архангельске,

ул. Большая, 15, кв. 154,

тел. дом. 85-55-00, тел. раб. 88-56-87

ПРЕТЕНЗИЯ

22 февраля 1998 г. я купил в Вашем магазине телевизор марки Samsung».