Удобство работы с телефоном

Независимо оттого, как часто вам и вашим сотрудникам приходится го­ворить по телефону, использование простого и недорогого устройства по­зволит удвоить эффективность ваших действий. Если во время общения по телефону у вас возникает необходимость сделать пометки или бьгстро най­ти какой-то документ, телефонная трубка представляет собой серьезную

помеху — вам приходится удерживать ее между плечом и ухом, что, мягко говоря, не совсем удобно. Трубка часто падает на письменный стол или на пол, иногда приходится положить ее либо переключиться на опцию «гром­коговорящий телефон», что тоже сопряжено с определенными трудностя­ми. Если вы хотите избавиться от подобных проблем, купите гарнитуру.

Поскольку уровень шума в наушниках гарнитуры минимален, качество звука гораздо выше. Кроме того, когда вы пользуетесь гарнитурой, вы не слышите звонков других телефонов в офисе — следовательно, можете пол­ностью сосредоточиться на разговоре.

ИСПОЛЬЗУЕМ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНТАКТАМИ

Я практически не сомневаюсь в том, что у вас уже есть программное обеспечение для телемаркетинга или управления контактами. Наиболь­шим спросом пользуются программные продукты компаний ACT, Goldmine и Microsoft Office. Создайте отдельную базу данных, посвященную специа­листам по проведению собраний. Когда с вами свяжется такой специалист, оперативно введите его имя, фамилию и полную контактную информацию, имена и фамилии других ответственных лиц из этой организации и прочую релевантную информацию. Все детали, которые ускользнут от вашего вни­мания непосредственно в ходе телефонного разговора, можно будет вос­произвести, прослушав запись этого разговора, сделанную при помощи автоответчика с двумя функциями записи.