I Фактор многообразия

j [у^ак-тов 1982 году мне довелось участвовать в работе семинара по Щ\ вопросам маркетинга для руководяще-го состава, организован-Ж ^^юго одним университетом. Выступая в предпоследний день семинара, один из профессоров охарактеризовал определенную этничес­кую группу жаргонным термином. Стоит отметить, что вопросам полити­ческой корректности и тактичного отношения к вопросам многообразия от­водится заметное место на социально-политической арене, в том числе в просвещенной среде университетского городка. В описываемом мною слу­чае слушатели — представители национальных меньшинств моментально ощутили всю язвительность непродуманного использования формулиро­вок этим профессором. Большинство присутствующих в зале, включая и меня, после этого эпизода потеряли всякий интерес к его выступлению. Но он продолжал, как ни в чем ни бывало, очевидно, ему и в голову не при­ходило, что он сказал что-то не то. В течение времени, что осталось до завер­шения презентации, мало кто смотрел на этого профессора, а если и смот­рел, то больше с интересом к личности, а не к выступлению.

К НЕТАКТИЧНЫЕ ТЕРМИНЫ

Если бы этот оратор умел «читать» аудиторию, он наверняка понял бы, что после своего замечания потерял большинство слушателей.

Надеюсь, что вы, выступая перед аудиторией, никогда не произнесете что-либо подобное. Вместе с тем, нельзя исключить того, что вы скажете

или сделаете что-нибудь такое, что будет негативно воспринято вашими слушателями. Если проблема заключается в вашей недостаточной инфор­мированности в вопросах многообразия, существует ряд шагов, предпри­няв которые, вы сможете минимизировать возможный негативный эффект от своих действий.