Соглашение с условием возврата товара

Если покупатель и продавец пришли к соглашению о возврате денег покупателю и возврате товара продавцу, покупатель обязуется отправить товар в течение 7 дней и предъявить номер отслеживания посылки продавцу.

Перед отправкой покупки назад продавцу, уточните адрес получателя и способ отправки. Проверьте адрес дополнительно. В случае, если товар не дойдет до продавца или адрес получателя будет неверен, покупатель не получит свои деньги.

Напоминание о предоставлении номера отслеживания при возврате покупки появится на странице покупателя. Вы также можете найти кнопку «Предоставить номер отслеживания» на своей странице DHgate, во вкладке «Возврат и Возмещение» в колонке «Действия».

Как только продавец получит товар назад, система автоматически вернет деньги покупателю. Если продавец должен возместить покупателю стоимость курьерских услуг, обратитесь в DHgate (выберите «О диспутах и кредитных картах»), отправьте фотографию чека отправки с номером отслеживания посылки и стоимость курьерский услуг. После окончания диспута DHgate снимет со счета продавца стоимость отправки и вернет деньги покупателю.