Процесс после начала диспута

Как только вы начали диспут, ваш заказ переходит во вкладку «Возврат и Диспут», вы можете увидеть состояние диспута на странице «Просмотр Возвратов». На этой стадии DHgate не может ничем вам помочь, по все вопросам обращайтесь к продавцу.

Во время диспута продавец и покупатель могут обращаться друг к другу с предложениями по нахождению рационального решения, каждый раз при рассмотрении того или иного предложения, вы можете принять или отклонить предложения, нажав кнопки «Я согласен» или «Я не согласен». При принятии предложения, обе стороны обязаны выполнять свои обязанности строго, как было условлено.

Если в течение 5 дней обе стороны так и не приняли общее решение, мы советуем вам обратиться за посредничеством DHgate, нажав кнопку «Запросить посредничество». Если в течение 15 дней решение не было найдено и вы не запросили посредничество, на 16 день DHgate обеспечит посредничество автоматически.

После нахождения оптимального решения, обе стороны обязуются строго соблюдать все условия договоренности.

На вашей странице DHgate будет напоминать вам о дальнейших действиях, согласно вашей договоренности.