Соглашение с заменой товара

При замене товара новым, продавец обязуется отправить замену в течение оговоренного срока и повторно выслать номер отслеживания посылки. Оплата поступит на счет продавца только после вашего подтверждения о получении замены. Если замена была отправлена и информация о посылке появилась на сайте логистической компании, сотрудники DHgate свяжутся с вами. Если в течение 5 дней вы не отвечаете на звонки DHgate, мы примем это как подтверждение о получении замены и переведем оплату на счет продавца.

Если продавец отправил замену, но информация о посылке не появилась на официальном сайте логистической компании и покупатель в течение 120 дней не подтверждает получение товара и не комментирует качество замены, DHgate имеет право принять это, как подтверждение о получении, отсутствие претензий к продавцу и переведет оплату на счет продавца.

Если вы все еще не получили замену, обратитесь в DHgate (выберите «О диспутах и кредитных картах»).

DHgate напомнит вам о необходимости подтвердить получение замены на вашей странице, вы также можете подтвердить получение замены, нажав кнопку «Подтвердить получение замены» на вашей странице DHgate, во вкладке «Возврат и Возмещение» в колонке «Действия».

Нажмите «Да», чтобы закончить подтверждение.