Что такое диспут и как его начать?

Если вы все еще не получили свой заказ или вы недовольны полученным заказом, попробуйте связаться с продавцом и разрешить ситуацию. Если вам не удалось прийти к обоюному решению по поводу возврата или замены, вы можете открыть официальный диспут. У вас есть до 120 дней (с 4 дня после того, как продавец отправил товар) чтобы начать диспут. Помните, что вы не можете начать диспут после 120 дней с момента отправки.

Для того, чтобы начать диспут, пройдите на странцу своих заказов и перейдите во вкладку «Отправленные» и нажмите «Возврат и Возмещение», как на картинке.

Далее выберите причину диспута и желаемый исход- возврат денег, замена товара или возврат товара продавцу с дальнейшим возвратом денег; нажмите Продолжить.

Просмотрите черновик запроса на наличие ошибок или описок и нажмите отправить/подтвердить.