Роли в организации

Поведение членов организации может рассматриваться как ее внутренняя среда. В организации постоянно возникают пробле­мы, могущие изменить ее положение. Чтобы все ее элементы дей­ствовали и были разумно скоординированы, необходимо непре­рывное поступление ресурсов. Производственный аппарат изна­шивается, технология устаревает, материалы нужно пополнять, работникй^чувольняются. Чтобы обеспечить жизнеспособность организации, эти ресурсы необходимо, не прерывая производ­ственного процесса, заменять элементами равной производитель­ности.

Другие внутренние проблемы возникают из-за недостатков вза­имодействия и скоординированности разных участков организа­ции. Одной из причин того, что работники уходят, а акционеры не желают вкладывать свои сбережения, является неудовлетворен­ность этих групп условиями труда и вознаграждением за участие в организации; и это недовольство может стать таким сильным, что возникнет угроза самому существованию организации. Внут­ренняя среда организации схематически показана на рис. 3.3.

Для организации характерен циклический характер функцио­нирования. Выходная продукция системы обеспечивает средства

Рис. 3.3. Внутренняя среда организации

для нового инвестирования, что позволяет повторять производ­ственный цикл. Доходы, полученные промышленными организа­циями, должны быть адекватными расходам на оплату кредитов, труда рабочих и погашения займов, если цикличность устойчива и обеспечивает жизнеспособность организации.

Отметим, что организационные системы предрасположены к сокращению или распадению на части. Поскольку закрытая сис­тема не получает ресурсы из внешней среды, она может со вре­менем сокращаться. В отличие от нее открытая система характе­ризуется негативной энтропией, т.е. она может реконструировать себя, поддерживать свою структуру, избежать ликвидации и даже вырасти, потому что приток ресурсов извне превышает их отток из системы. Приток ресурсов для предотвращения энтропии под­держивает некоторое постоянство обмена ресурсами, в результа­те чего достигается относительно стабильное положение. Даже несмотря на то, что существуют постоянный приток новых ресур­сов в систему и их постоянный отток, обеспечивается определен­ная сбалансированность системы. Когда открытая система активно перерабатывает ресурсы в выходную продукцию, она оказывает­ся, тем не менее, способной поддерживать себя в течение опре­деленного времени. Исследования показывают, что большие и ложные организационные системы имеют тенденцию к дальней-

шему росту и расширению. Они получают определенный запас прочности, выходящий за пределы обеспечения только выжива­емости. Многие подсистемы в рамках системы имеют возможность получать ресурсов больше, чем требуется для производства про­дукции.

С ростом организации ее высшие руководители вынуждены все в большей мере передавать полномочия по выработке решений нижестоящим звеньям. Однако, поскольку руководители высше­го уровня отвечают за все решения, их роль в организации изме­няется: от выработки решений руководители высшего уровня пе­реходят к управлению процессами выработки решения. В резуль­тате увеличение размеров организаций приводит к необходимости разделения труда в сфере управления. Одна группа — руководи­тели высшего уровня — обладает первичными полномочиями и не­сет ответственность за определение характера системы управления организацией, т.е. процесса, с помощью которого должны разре­шаться проблемы организации. Другая группа руководителей под­чиняется руководству высшего уровня, ее основная обязанность состоит в выработке решений.

Открытые системы добиваются согласования двух; часто кон­фликтных стратегий. Действия по поддержанию сбалансирован­ности системы обеспечивают взаимодействие с внешней средой, что, в свою очередь, предотвращает резкие изменения, которые могут разбалансировать систему. Напротив, действия по приспо­собляемости системы к различным изменениям позволяют адап­тироваться к динамике внутреннего и внешнего спроса. Одна стра­тегия, например, ориентирована на обеспечение стабильности системы путем покупки, технического обслуживания и ремонта оборудования, набора и обучения работников, использования пра­вил и процедур. Другая стратегия сосредоточивается на изменении системы посредством планирования, изучения рынка, развития производства новой продукции и т.п. И то и другое необходимо в интересах выживания организации. Стабильные организации, ко­торые не способны адаптироваться к изменению условий, долго просуществовать не смогут. То же самое можно сказать о приспо­собляемых к изменениям, но нестабильных, т.е. неэффективных, организациях.

Организационная система может достичь своих целей, исполь­зуя различные комбинации ресурсов и стратегий. Вот почему не­обходимо рассматривать разнообразные формы и способы реше­ния возникающих проблем, а не искать какой-либо один «опти­мальный» выход, приводящий к быстрым результатам.