Понятие и виды управленческих решений

Деят-сть руков. = подготовка, принятие и реализ. УР. Несовпад. между желаемым рез-том и фактич. сост. управляемой с-мы => возник. проблема – сложный вопрос или задача, требующ. выявления, анализа, оценки и разрешения. Могут различ. по масштабу, значимости для фирмы, хар-ру последствий, степ.риска, сложности, возможн. разреш. Выделяют стратегич. и тактич.; долго-, средне- и краткосрочные проблемы, относ.к разным ур-нямуправл.

УР – действие, напр. на разреш. пробл. ситуации, основанное на выборе оптим. для данных условий функционир. управл. с-мы варианта из множества возможных.

Виды УР:

по функц. назначению: связ. с планированием, организац., координир., регулир., контролир.;

по сфере деят-сти: экономич., соц., технич., технологич., кадровые;

по широте охвата: общие (для орг-ции в целом) и частные (специализир.);

по форме орг-циипроцесса разраб.: индивид., групповые, коллективные;

по силе воздействия: жесткие, ориентирующие, нормативные, гибкие;

по уровню менеджм.: 1,2,3 уровней;

по методам разраб.: эвристич., графич., аналитич.;

по причинам возникн.: по предпис. вышестоящих органов, ситуац., программн., иниц., сезонные;

по сложности: простые (станд., повторяющиеся) и сложные (творч.);

по степ.определенности условий: опр., неопр., рисковые;

по степ.новизны: рутинные и новаторские.

Стадии жизн. цикла УР: выработки, принятия, реализации.

Процесспринятия УР:

1)выявл. и изуч. управл. проблемы (диагностика);

2)постановка цели УР;

3)выбор и обоснование критериев эффективности;

4)рассмотр. вар-тов УР (опр. управл. альтернатив);

5)выбор и формулир. УР;

6)оценка возм. последствий;

7)принятие УР;

8)реализация УР;

9)контроль за исполнением (обратная связь);

10)корректировка УР или действий по его реализации.

Для того чтобы УР было эффективным и обеспеч. достижение целей орг-ции => след. требования:

целевая направленность;научность; системность;эффективность;непротивор;адресность; оптимальность; обоснованность; осуществимость; правомочность; своевременность(оперативность); компромиссность (стабильность и гибкость одновременно).

Факторы,возд. на процесс принятия решений:

-личность менеджера (ур-нь знаний, опыта, способностей, степень субъективизма, инд. стиль принятия решений);

-хар-кивнш среды орг-ции (сложность, подвижность, неопределенность);

-кач-во исх. Инф-ции (полнота, достоверность);

-возм. последствия (прямые потери и выгоды, издержки упущенных возможностей, побочные эффекты);

-обстоятельства зависимости (силы и явления, не поддающиеся управл. воздейств.).

Усл.принятияэффект. УР:

-соблюд. принципа иерархичности при принятии решений, выбор того ур-няуправл., к-рому доступнанеобх. инф-ция и переданы полномочия по их реализации;

-исп. целевых межфункц. групп, объед. разл. специалистов для расшир. управл. кругозора;

-исп. прямых горизонт.связей, позвол. оперативно осуществить сбор и обработку необходимой инф-ции, не обращаясь к руководству;

-централизация руководства при принятии решений.

Причины невыполн. УР:

-менеджер недостаточно четко и доступно сформул. решение;

-исполнитель не уяснил суть решения;

-средства и условия для его выполнения отсутствуют или недостаточны;

-у исполнителя отсутствует внтр согласие с принятым решением, возможно у него есть вариант более эффективного решения.