Способы оценки эффективности рекламы

Оценка эффективно­сти рекламной деятельности предприятий СКС и Т требует достаточно много усилий, средств и высокой компетентности персонала. Тем не менее, относительную эффективность рекламной кампании установить можно следующим образом. Во-первых, соотношением объемов продаж продукта (в денежном выражении) или прибыли до и после проведения рекламной кампании и затраченной на нее суммы. Во-вторых, изменением процента информированности заданной реклам­ной аудитории о рекламодателе, его товарном знаке, продукции и услугах (насколько она выполняет свою информационную функцию).

Часто для оценки эффективности рекламной кампании используют способ опроса по телефону. При общении с клиентом по телефону ему задается вопрос о том, из каких источников он получил информацию о фирме и ее продуктах. Затем данные анализируются и выявляется наиболее эффективный рекламный источник. Однако при таком методе следует учитывать про­пускную способность телефонных каналов, используемых в фирме. Объективные данные можно получить тогда, когда нет потери недозвонившихся клиентов. Многоканальные телефоны обеспечивают высокий уровень дозвона. При использовании способа опроса по телефону важно проследить количество звонивших в динамике. Необходимо иметь в виду и фактор сезонности, так как резкое увеличение звонков может быть связано не с эффектом рекламы, а с началом очередного туристского сезона. Выявить фактор сезонности можно, сопоставив данные текущего периода с анало­гичным периодом прошлых лет.

Реклама является лишь одним из инструментов, оказывающих воздействие на объемы реализации туристских услуг, поэтому оценку эффективности рекламной деятельности следует производить с учетом всего комплекса условий реализации, охвата всех факто­ров, оказывающих влияние на достижение рекламных целей турфирмы.

Вопросы для самоконтроля по лекции №10:

1. Как оценить эффективность рекламной деятельности фирмы?

2. Как можно оценить социальную эффективность рекламы?

3. Способы оценки эффективности рекламы.

4. Количественная неопределенность эффективности рекламы.

5. Предварительный испытания рекламного обращения.

6. Методы последующего анализа рекламных сообщений.