История от Сергея Филиппова

Когда я собирался основать компанию «Вертекс», сложнее всего было решиться уйти из стабильной компании, где я получал хорошую зарплату и был одним из лучших специалистов. Мне предстояло начать бизнес, связанный с тренингами, не имея в этом большого опыта. Конкуренция на тренинговом рынке была сумасшедшая. Сомнений и страхов, а также постоянных тревожных переживаний за будущее было очень много. И ни один человек не поддержал меня.

Я решил съездить на коучинг к отличному специалисту (пускай его имя останется за скобками). Он сказал мне золотые слова: «Поддержку тому, кто бежит в атаку, может дать только тот, кто бежит впереди него. Но если вы сами генеральный директор, впереди вас никого нет! Вам придется бежать в атаку первым. И тот факт, что вам страшно, вас обуревают сомнения, мучает тревога, голова наполнена опасениями, подтверждает, что вы бежите в правильном направлении. Ищите силу и вдохновение в той великой идее, ради которой вы все это делаете».

У меня все получилось так, как я хотел. Это произошло потому, что все мое внимание было сосредоточено на поставленной цели и тревоги отступили в сторону.

Надзиратели

Своих врагов — надзирателей тюрьмы — нужно знать в лицо и отважно смотреть им в глаза. Такими надзирателями становятся негативные эмоции: страх, стыд, вина, злость (гнев), обида, тревога.

Страх — внутреннее состояние, обусловленное реально грозящим или предполагаемым бедствием. Но тут нужно различать страхи и фобии. Мы считаем, что у многих людей полно фобий. Давайте разберемся, чем одно отличается от другого.

Представьте, что вы идете по улице и внезапно сталкиваетесь с огромной кавказской овчаркой. Она зло смотрит прямо на вас и начинает лаять. Вы боитесь, так как инстинкт самосохранения говорит об опасности. Мышцы непроизвольно напрягаются, по коже бегут мурашки, вы дрожите, а ноги будто ватные. Так проявляется страх.

Фобия — это неконтролируемый страх. Это реакция на событие, которое еще не произошло. Например, в детстве вас укусила собака. Тогда вы очень сильно испугались, и теперь от одной мысли, что можете встретить на улице собаку, вам становится жутко. Тело выдает реакцию страха, хотя никакой собаки рядом нет. В каком-то смысле фобия — это выдуманный страх.

Вы сами могли недавно убедиться, как фобии и страхи мешают в жизни. Вспомните упражнение «Чужие фильмы». Когда вы собирались позвонить незнакомцу, чтобы спросить про фильмы, вы ждали, что он начнет ругаться, — и вам становилось страшно. Вы еще даже не попробовали позвонить, а уже предполагали, как это страшно.

Подобное происходит с нами каждый день. Мы чувствуем страх, которого на самом деле нет. Накручиваем себя и в результате принимаем неверное решение.

Стыд — отрицательно окрашенное чувство, объектом которого является какой-либо поступок или качество человека. Стыд сопровождается иррациональным ожиданием неприятия этого поступка или качества окружающими. Примеров тому множество:

Парню стыдно подойти к девушке на улице, чтобы познакомиться. Даже когда он делает это, то стесняется. Почему так происходит? Потому что парень считает, что нехорошо думать о девушке в сексуальном плане. Мысли у него в этот момент такие: «Главное, чтобы она не подумала, что я ее домогаюсь!» Некоторые девушки манипулируют другими, используя это: «Вам, мужикам, только одно и нужно!»

Девушке стыдно заняться сексом с молодым человеком. Вроде бы симпатия друг к другу есть, и он — отличный парень. Желание есть. Но от стыда никуда не деться. Почему так происходит? Девушка рассуждает так: «Я не могу заняться с ним сексом, так как прошло мало времени» (хотя он ухаживает за ней уже не первый месяц). Итог: девушка тянет, интерес парня пропадает, девушка остается одна.

Вам стыдно перед окружающими за свою внешность или характер. Например, в школе вы были самым невысоким, вам было очень стыдно за свою слабость и беспомощность. Другим стыдно, что они мало зарабатывают, не могут достойно ответить на чужую грубость.

Вам стыдно звонить незнакомцу, поскольку вы считаете, что понапрасну отвлекаете его от важных дел. Мол, нельзя вторгаться в личное пространство человека.

Вина — отрицательно окрашенное чувство, следствие убеждения, что вы поступили несправедливо (нечеловечно) по отношению к кому-либо или чему-либо.

Ох уж это чувство вины! На нем играют все манипуляторы. Часто можно встретить воздействие через чувство вины в отношениях между мужчиной и женщиной, руководителем и подчиненными, матерью и детьми. Давайте рассмотрим примеры.

Муж изменяет жене. Жена его очень любит, а он ее — нет. При этом он делает вид, что отношения хорошие, все нормально. Внутренний голос говорит ему, что лгать ей несправедливо. Помните фильм «О чем еще говорят мужчины»? Когда один из героев писал любовнице сообщение, в зеркале появился Лев Толстой и начал читать нотации, что врать — это плохо. Это не совесть, а чувство вины!

Мать постоянно преследует чувство вины перед своими детьми за то, что она уделяет им мало времени. Это происходит потому, что она одна старается прокормить своих детишек и работает на двух работах. Дети сидят дома одни до позднего вечера. Они обижаются на маму, а она чувствует себя виноватой.

Менеджер звонит разгневанному клиенту с целью предупредить о временных неполадках в работе сервиса. Клиент начинает ругаться. Менеджер чувствует себя виноватым за компанию, в которой работает, так как она принесла столько проблем клиенту.

Вы звоните незнакомцу и считаете, что спрашивать про фильмы — нехорошо. Вы втягиваете незнакомого человека в какую-то ерунду и тратите его время!

Злость (гнев) — настроение, полное враждебности и раздражения по отношению к человеку или событию.

Вы злитесь на своего мужа за то, что он сегодня долго смотрит телевизор.

Руководитель злится на своего подчиненного, так как тот не выполнил важную задачу.

Вы злитесь на незнакомца, когда в процессе телефонного разговора тот резко вас прерывает и бросает трубку.

Обида — чувство, вызванное несправедливым оскорблением или огорчением. Обида гораздо сильнее и страшнее всех остальных негативных чувств, так как обычно она остается невыраженной и действует как неразорвавшаяся бомба. В любой, самый неожиданный, момент произойдет взрыв и все разрушит.

Обида часто сопровождается чувством стыда. Вас оскорбили, а вы промолчали. Вот вам коктейль из скрытой злости на человека и стыда за то, что не ответили ему как следует:

Вы обиделись на своего мужа за то, что он сегодня долго смотрит телевизор. Вы думаете так: «Сколько можно! Лучше бы меня поцеловал или обнял. Уже не помню, когда он делал это в последний раз».

Руководитель обиделся на своего подчиненного, так как тот не выполнил важную задачу, и думает так: «Что он тупит сегодня? Совсем идиот, я же ему сказал, насколько задача важна! Сколько раз ему еще объяснять? Мог бы сразу сделать из уважения или хотя бы благодарности за то, сколько я для него всего делаю!»

Тревога — сильное душевное волнение, беспокойство, вызываемое какими-либо опасениями, страхом, неизвестностью. В отличие от страха и фобий, причины тревоги часто не осознаются и сформированы воспитанием в детстве. Вот несколько примеров:

Мальчик переходит из одной школы в другую. Перед первым учебным днем он очень напряжен. Не разговаривает с родителями, не улыбается, не ест.

У сотрудника первый рабочий день. Он прячет глаза от новых коллег, сидит тихо как мышь, на вопросы своего нового руководителя отвечает взволнованно.

Молодой человек открывает свой первый бизнес. Он очень напряжен, перестает общаться с близкими, замыкается.

У девушки вечером свидание с парнем, который ей очень нравится. Она переживает, что он не ответит ей взаимностью, поэтому напрягается. Ее преследует ощущение, что что-то пойдет не так.

Вы звоните незнакомцу. У вас дрожат руки, ноги ватные, лицо потеет, голос подрагивает.

Когда какое-то событие требует активных действий (например, вы знакомитесь с девушкой или отстаиваете свою позицию в споре), то эти негативные эмоции заставляют вас думать о себе, а не о том, как добиться результата. Вас больше интересует, как вы выглядите, что о вас думают другие, получится у вас или нет, а не о том, как именно очаровать собеседника или его убедить. Это приводит к тому, что результативность ваших действий крайне мала. Чтобы ее повысить, вы должны сосредоточить свое внимание на том, чего хотите достичь.

Например, во время публичного выступления ваше сознание должно быть направлено на аудиторию. Только так вы будете чувствовать своих слушателей, наладите с ними контакт.