Управление организационными изменениями.Оценка готовности персонала к изменениям. Методыипроведения организационных изменений.

Управление изменениями

В определенной степени любая организация существует в меняющейся среде. Так, изменения в мире бизнеса будут происходить по следующим направлениям:

• уменьшатся размеры компаний и численность занятого в них персонала;

• традиционную иерархию заменят сетевые, эдхокрактические, горизонтальные, виртуальные и другие типы структур;

• вертикальное разделение труда заменит горизонтальное;

• главный интерес многих бизнесов сдвинется от производства продукции к ее обслуживанию;

• проектирование работы будет включать современные концепции организационного научения, реинжиниринга бизнес-процессов, управления знаниями и т.п.;

• все большее количество организаций попытаются войти в зону органической организационной системы.

1. Причины и цели планируемых организационных изменений

Планируемые организационные изменения представляют собой сознательные действия менеджеров и работниковпо улучшению работы структурных подразделений или организаций вцелом по важным для них направлениям.Менеджеры и работники должны постоянно проводить измененияв организации, позволяя тем самым последней эффективно адаптироватьсяк внеорганизационной среде, которую менеджеры не в состоянииконтролировать. Требования к изменениям поступают как изнутрикомпании в виде потребностей и ожиданий работников, так и извнев виде усиливающейся конкуренции, технологических инноваций, новогозаконодательства, давления социальных факторов. Одни организациипроводят изменения после того, как эти требования окажут наних давление, другие стремятся предусмотреть появление подобногодавления и провести изменения в превентивном порядке.Планируемые изменения всегда имеют специфические цели. Таковымимогут быть: повышение производительности в работе; разработкановых продуктов и технологий; увеличение мотивации деятельностиработников; повышение удовлетворенности потребителей; увеличениедоли рынка. Однако все специфические цели по изменениямвключают в себя (1) улучшение способности организации адаптироваться к внешней среде и (2) изменение поведения работников.