Информационное обеспечение процессов управления предприятием

Информация – совокупность сведений характеризующие состояние объекта управления либо являющ руководством действий.

Процесс управления предъявляет следующие требования к информации: новизна, достоверность, полнота, целенаправленность, отсутствие избыточности и противоречивости, доступность и полезность.

Комплекс мероприятий по сбору, обработке, накоплению, хранению, передаче информации, используемой органами управления в управленческой деятельности, называют информационным обеспечением управления.

В крупных организациях создаются особые подразделения, занимающиеся сбором, обработкой, анализом, оценкой, составлением рекомендаций для руководства, а также созданием баз стратегических данных. Стратегические базы данных состоят обычно из трех разделов:

1. Характеристики производственного, технологического, научного, трудового потенциалов организации, проводимой ею научно-технической политики.

2. Описания внешнего окружения, партнеров и конкурентов, их активности.

3. Анализ внутренних и внешних препятствий деятельности организации.

Системы, связанные с накоплением, хранением, обработкой и обслуживанием пользователей информацией, называют информационными системами. Информационные технологии – это современные способы информационного обслуживания пользователей и информационного обеспечения объектов управления на базе вычислительной техники и средств коммуникаций.

Управленческие информационные системы предназначены для обеспечения менеджеров информацией для принятия эффективных решений. Наиболее важными из них являются: системы генерации отчетов, системы поддержки принятия решений, системы поддержки принятия стратегических решений.

Системы генерации отчетов выбирают необходимую информацию о процессах внутри фирмы из баз данных, подготовленных производственными информационными системами, и информацию об окружении из внешних источников для обеспечения ею конечных пользователей.

Системы поддержки принятия решений – интерактивные компьютерные системы, которые используют модели решений и специализированные базы данных для помощи менеджерам в принятии управленческих решений.