Дизайн товара

Еще одна возможность сделать свой товар отличным от других — это дизайн товара. Некоторые компании заслужили отличную репутацию благодаря великолепному ди­зайну своей продукции: к ним относится, например, Black & Decker (беспроводные приборы и инструмент), производитель офисного оборудования Olivetti, компания Вrаип, выпускающая электробритвы и мелкую бытовую технику. Компания, SAAB, производящая автомобили, пропагандирует дизайнерскую философию простоты и чистоты: "Форма должна соответствовать функции — отступления от этого правила случаются редко. Кроме того, мы верим в оригинальность материалов и если применяем пластик, то не пытаемся выдать его за дерево", говорит представитель SAAB по связям с общественностью. Однако многим компаниям не хватает "дизайнерского вкуса" и потому их товары выглядят бледно, невыразительно и заурядно. Между тем дизайн может оказаться одним из наиболее мощных видов оружия в борьбе с конку­рентами в маркетинговом арсенале компании.

Понятие дизайна шире, чем понятие стиля. Термин стиль просто описывает внешний вид товара. Потрясающий стиль может привлечь внимание, но совсем не обязательно за­ставит товар лучше выполнять свои функции. (В некоторых случаях он может даже при­вести к ухудшению характеристик, например стул может великолепно смотреться и оста­ваться при этом жутко неудобным.) В отличие от стиля, дизайн это нечто большее, чем внешняя оболочка — он определяет саму суть товара. Хороший дизайн прибавляет товару полезные свойства и улучшает его внешний вид. Хороший дизайнер не только продумыва­ет облик, но и создает более безопасный, легкий и недорогой в использовании и обслужи­вании, более простой и экономичный в производстве и распространении товар.

Хороший дизайн может привлечь внимание, улучшить характеристики товара, снизить себестоимость и дать товару значительное преимущество перед конкурентами на целевом рынке.