Розділ 3 Проектування вдосконаленої організаційної структури управління туристичного підприємства

У пункті 3.1 етапи удосконалення організаційної структури управління повинні розроблятись з урахуванням аналітичних досліджень, проведених у пункті 2.3. Для кожного з етапів потрібно запропонувати методи досліджень. Серед методів вдосконалення організаційної структури управління можна виділити два основних направлення. За ними методи можна поділити на методи типологізації та методи мікроаналізу. Методи типологізації полягають в тому, що будуються типові структури для різних груп організацій, об’єднаних за такими принципами як галузь та розмір. Методи мікроаналізу будуються на аналізі складу управлінських робіт, які формуються шляхом деталізації функцій управління на управлінські задачі, а останні на управлінські роботи. Аналіз проводиться на предмет оптимального закріплення управлінських робіт за ієрархічними рівнями управління, за горизонтальними підрозділами управління (відділами) та за конкретними посадами.

Подальший план роботи розкрито саме з позиції методів мікроаналізу і тому можливе його корегування. При побудові вдосконаленої структури у пункті 3.3 необхідно спиратись на такі розповсюджені прийоми як: спрощення структур; поєднання функцій управління; перерозподіл функцій управління; зменшення кількості персоналу; підвищення відповідальності; зменшення контролю; взаємозв’язок всіх підрозділів туристичної організації; узгодженість робіт; врахування координації робіт. До того ж вдосконалення організаційної структури управління потрібно проводити спираючись на критерії: гнучкості; адаптивності; оптимального співвідношення централізації та децентралізації; урахування норм керованості. Приклади існуючих та удосконалених організаційних структур управління туристичними організаціями наведені в Додатках В – З.

При обранні типу структури лінійно-функціонального спрямування кількість лінійних та функціональних рівнів необхідно спроектувати, виходячи зі складу управлінських задач. Удосконалену організаційну структуру управління рекомендується представити за схемою: Сегментація туристичних послуг / Функціональні області менеджменту / Перелік задач, що вирішує кожна з функціональних областей / Виділення підрозділів для кожної з функціональних областей.

У пункті 3.4 визначення ефективності удосконаленої організаційної структури управління можливо провести з використанням методу експертних оцінок. Для цього потрібно скласти перелік факторів, що впливають на ефективність функціонування організаційної структури управління і визначити їх важливість за допомогою ранжування факторів, використовуючи метод анкетування. Далі перевіряється узгодженість думок експертів на основі визначення коефіцієнту конкордації, який перевіряється порівнянням з c² критерієм Пірсона. У підсумку приймається рішення про найбільш оптимальний проект організаційної структури управління на основі порівняння результуючої оцінки (R) для діючої і проектної структури.

Матеріали, необхідні для написання курсової роботи: Звіт про роботу туристичної організації за 3 роки (містить основні показники роботи організації); організаційної структури управління туристичного підприємства (організації); форма № 2; штатний розклад; перелік задач управління у розрізі основних підрозділів; дані за планом організаційного та технічного переоснащення підрозділів управління.