Проектування робочих місць і умов праці менеджерів і службовців

Робоче місце – зона в просторі, що обладнана технічними засобами, в якій здійснюється трудова діяльність працівників, які спільно виконують роботу чи операції.

Таблиця 1.17 - Штатний розклад туристичного підприємства

Організація робочого місця – сукупність заходів щодо оснащення робочого місця засобами та предметами праці, та їх розміщення в певному порядку.

Планування робочих місць – схеми розміщення співробітників, меблів та технічних засобів у приміщенні.

Мета раціонального розміщення персоналу полягає в тому, щоб зменшити час, необхідний для виконання роботи, уникнути непотрібних переміщень службовців, забезпечити хороші умови праці та зменшити напругу, та втомлюваність співробітників, найбільш економно використати площі та максимально підвищити продуктивність праці персоналу.

При розподілі приміщень рекомендується дотримуватись наступних правил. У першу чергу розміщувати крупні структурні підрозділи (адміністрація, бухгалтерія, відділи маркетингу, кадрів) і враховувати можливість їх розширення. Суміжні підрозділи та служби розміщувати поряд для того, щоб мінімізувати час на обмін інформацією. Відділи, які пов’язані з прийомом відвідувачів (реалізація путівок, кадри, бухгалтерія), повинні розміщуватись поряд із входом. Складські та транспортні підрозділи повинні бути ізольовані від прийому відвідувачів та офісних приміщень. Туалети та кімнати для куріння повинні бути на кожному поверсі та легко доступними клієнтам та співробітникам.

Планування робочих місць здійснюється із врахуванням площі приміщень, числа співробітників, нормативу площі на одного співробітника і меблів та обладнання, які проектуються: загальна та корисна площа будівлі, а також планування кімнат визначається за робочими кресленнями будівлі; число співробітників визначається штатним розкладом туристичного підприємства; норми площ на одного співробітника різні в різних країнах. У таблиці 1.18 наведені норми площ за категоріями керівників у різних країнах.

Таблиця 1.18 - Норми площ для розміщення службовців в різних країнах (м²)

При плануванні доцільно зразу визначити, хто із керівників туристичного підприємства і його заступників буде мати окремі кабінети, начальникам відділів краще сидіти безпосередньо у відділах: це покращить управління та дисципліну.

Продуктивна праця в сфері управління може бути забезпечена за рахунок дотримання простих правил організації робочого місця, планування офісних приміщень, створення комфортних умов праці та гарного психологічного клімату. Основні правила наступні: «Сучасні меблі – дорожче грошей». «Стіл та стілець створюють комфорт». «Чистий стіл». «Усьому своє місце». «Використовуйте органайзер». «Чисто там, де не смітять». «Так буде світло». «Чисте повітря – здоровий дух». «Пара ломить кістки». «Гучність музики обернено пропорційна інтелекту». «Не телефонуй мені, не телефонуй…».

1.7 Організація впровадження проектних рішень (управління за цілями)

Розробляється склад, зміст та послідовність реалізації заходів щодо впровадження запроектованого раціонального балансу часу. Вказується, що повинно бути змінено в існуючій системі організації праці для приведення її у відповідність з вимогами типових нормативів. Передбачається також система заходів щодо підвищення кваліфікаційного рівня виконавця. Основним документом є план впровадження заходів з комплексної регламентації управлінської праці на туристичному підприємстві (табл. 1.19).

Таблиця 1.19 - План впровадження заходів з удосконалення організації управлінської праці (управління за цілями)

При складанні плану управління за цілями всі заходи з удосконалення організації праці необхідно згрупувати за такими напрямками: пропозиції з використанню вивільненого часу; удосконалення розподілу праці; удосконалення технології робіт; удосконалення організації робочих місць; удосконалення умов праці та режиму роботи.

По кожному заходу, вказаному в плані, призначаються конкретні виконавці, відповідальні за строк та місце їх впровадження. При цьому обов’язковим є розрахунок очікуваного економічного ефекту по кожному з запропонованих заходів.

1.8 Розрахунок економічної ефективності

Удосконалення організації праці управлінських працівників туристичного підприємства здійснюється з метою підвищення ефективності та продуктивності праці.

Метою проведення заходів стосовно вдосконалення управління туристичним підприємством є приріст прибутку в організації за рахунок їх впровадження. Виходячи з цього, економічна ефективність заходів з вдосконалення управління (і) розраховується як відношення приросту прибутку внаслідок впровадження організаційно - економічного заходу (qП) до загальної суми капіталовкладень, які необхідно інвестувати для впровадження запропонованого заходу (К):

(1.14)

Впровадження рекомендованих до реалізації заходів з вдосконалення праці на туристичному підприємстві можна вважати економічно доцільним, якщо розрахункова ефективність вище ринкової норми проценту на капітал (і_н), тобто виконується умова:

(1.15)

До складу капіталовкладень, які потрібні для впровадження запроектованого заходу з вдосконалення стану організації праці та управління, у загальному випадку включають витрати: на науково-дослідні та конструкторські роботи по заходу; на устаткування по заходу (включаючи оптову ціну, транспортні витрати та витрати на будівельно-монтажні роботи); на будівлі (виробничі площі); на обладнання по заходу (оснащення, інструмент, інвентар); на приріст обігових коштів підприємства внаслідок впровадження заходів.

Приріст прибутку для заходів з вдосконалення організації праці (усунення втрат робочого часу, зростання продуктивності праці) розраховується наступним чином:

1. Приріст прибутку за рахунок усунення втрат робочого часу (П₁):

(1.16)

де Г - годинна тарифна ставка; Е - економія робочого часу;

(1.17)

де ЗП _ср - середньомісячна заробітна плата, грн.; n - кількість днів у місяці, дні; t - довго тривалість робочого часу, год.;

(1.18)

де Е_дн - економія часу за один день; n₁ - кількість робочих днів за рік; k - коефіцієнт, що враховує відрахування на соціальне страхування.

2. Приріст прибутку за рахунок зростання продуктивності праці (П₂):

(1.19)

де З_П - можливе зростання продуктивності праці при ущільненні робочого часу, %; ЗП - середньорічна заробітна плата, грн.

3.Приріст прибутку за рахунок впровадження засобів механізації (П₃):

(1.20)

де ЗБ_п - показник збереження праці, год.

Приріст прибутку від вдосконалення організації праці:

(1.21)

У загальному вигляді приріст прибутку внаслідок впровадження проектних заходів розраховується за формулою:

(1.22)

де П - прибуток за рахунок зростання обсягів надання туристичних послуг, грн.; Есу.п – економія на умовно - постійних витратах, грн.:

(1.23)

де Ц₁, Ц₂ - ціна туристичної послуги відповідно до і після впровадження заходу, грн.; С₁, С₂ - собівартість туристичної послуги відповідно до і після впровадження заходу, грн.; V₀, V₁ - річний обсяг туристичних послуг відповідно до і після впровадження заходу, в натуральних одиницях.

(1.24)

де С_у.п - сума умовно-постійних витрат (знаходиться як фіксована від загальної собівартості туристичної послуги), грн.; b_v - темп приросту річного обсягу туристичних послуг, %; Сз.п - загальні поточні витрати, грн.

У випадках, коли впровадження заходу не призводить до змін ринкової ціни на туристичну послугу, вона приймається однаковою як до, так і після його впровадження.

Розрахунки річного обсягу надання туристичних послуг виконуються згідно з положеннями, що викладені в курсах з економіки та планування туристичної діяльності. Іноді для розрахунку прибутку від зростання обсягів туристичних послуг використовується формула 1.25:

(1.25)

де V₁, V₂ - річний обсяг надання туристичних послуг відповідно до і після впровадження заходу в діючих цінах, грн.; С_т.п. - витрати на 1-ну гривню послуги (С_т.п.<1).

Показник С_т.п. знаходиться як відношення собівартості послуги до обсягу надання туристичних послуг до впровадження заходу V₀^|.

Завершальним етапом під час розрахунків показників економічної ефективності, є визначення терміну окупності капіталовкладень (інвестицій), необхідних для впровадження заходу з вдосконалення трудових процесів та процесів управління об’єкту досліджень (Т₀):

(1.26)

Якщо впровадження проектних рішень не потребує капіталовкладень (суміщення професій, продаж ліцензій на надання туристичних послуг), то в цьому випадку обчислюється лише економічний ефект.