Особенности менеджмента в малом бизнесе

Трудности управленческой деятельности на малых предприятиях связаны с недостаточной квалификацией руководителей и специалистов в связи с малым сроком существования фирмы. Основной причиной банкротства малых предприятий не только в постсоциалистических, но и в развитых странах является несовершенный менеджмент. Следует отметить усилия государства по развитию малого предпринимательства в Украине: создаются бизнес-центры, бизнес-инкубаторы, инновационные центры; реализуются проекты и программы по обучению и переподготовке менеджеров малого бизнеса.

Рассмотрим отличия между ролями менеджеров малого и большого бизнеса, приведенные в таблице:

Сравнительный профиль ролей менеджеров малого и большого бизнеса

Проблемы менеджмента малого бизнеса в основных функциональных сферах:

Маркетинг:

· недостаток знаний о целевых рынках;

· необоснованность рыночных целей;

· неадекватность между исследованиями рынка и планированием;

· бедный имидж;

· отсутствие стратегий продвижения и распределения, ценовой стратегии.

Учет:

· нет системы тщательного учета;

· устаревшие системы учета;

· несовершенные системы мобилизации дебиторской задолженности;

Контроль материальных запасов:

· низкая оборачиваемость запасов (наличие на складе застарелых товаров);

· невозможность реализовать высокоприбыльные товарные группы из-за ограниченных площадей складских помещений (торговля с пустого товарного вагона);

· высокие излишки материальных запасов, связанные с несовершенными учетными процедурами.

Денежные потоки:

· бедный маркетинг + неадекватные учетные процедуры + неточный контроль запасов = бедные денежные потоки;

· отсутствие анализа денежных потоков (запоздалое выявление дефицита денег);

· недостаток знаний об альтернативных источниках финансирования.

Типовые ошибки менеджеров малого бизнеса.

1) Попытка сделать фирму привлекательной для всех: попытка угодить всем приводит к тому, что компания будет слабой во всех направлениях, а не сильно в одном. Совет: сузьте сферу деятельности компании и точнее определите свой сегмент ринка, направьте усилия на захват определенного места на рынке и поиск необходимых ресурсов - персонал, товары, средства рекламы и т. д.

2) Создание бизнеса без достаточного количества денег: многие предприниматели рассчитывают на прибыль сразу же после создания компании, хотя в начальный период неизбежны убытки. Совет:

- разработайте помесячный экстремальный сценарий управления фирмой в первые два года с расчетом минимальных доходов и максимальных расходов;

- рассчитайте момент, когда доходы превысят расходы, и подсчитайте, сколько будет нужно денег, чтобы покрыть дефицит до этого времени;

- прибавьте к полученной сумме начальные инвестиции для организации собственного бизнеса (создание и регистрация фирмы, оборудование, материально-технические запасы), и получите минимальную сумму для создания бизнеса;

- найдите банк, который мог бы Вам дать кредит, за счет которого можно было бы по мере необходимости брать деньги для покрытия затрат;

- систематически выявляйте при помощи специалистов изменения в процедурах получения кредитов и сопоставляйте продолжительность этих процедур со сроком выживания фирмы (период между выявлением потребности в кредитах и возможным банкротством фирмы без кредитов).

3) Установление ошибочной цены: непонимание отличий между минимальной разумной ценой, по которой можно продать товар, и убыточной ценой, когда его продажа влечет за собой убытки. Результат - затоваривание, убытки. Совет: найдите равновесие между стремлением компании получить прибыль и желанием покупателей приобрести товар. Обосновано определите минимальную и максимальную реальные цены продажи. Будьте всегда готов к снижению цен.

4) Выжимание соков из компании: необоснованно высокие выплаты и чересчур комфортные условия труда и отдыха, которые не отвечают получаемым доходам, быстро приводят к катастрофе. Совет: регулярно откладывайте средства в резервный фонд на случай затруднительной ситуации. Сопоставляйте и делайте взаимозависимыми материальное вознаграждение и условия труда с реальным вкладом сотрудников в доходы компании.

5) Самоизоляция: принятие всех важных управленческих решений самостоятельно, избегая бюрократических преград, с целью оперативного реагирования на изменения рыночной ситуации. В результате теряется возможность сопоставления альтернативных мнений, что приводит к серьезным ошибкам. Совет: привлекайте к принятию решений подчиненных. Выслушивайте мнения посторонних людей о Вашей фирме даже тогда, когда эти высказывания обижают Вас и кажутся несправедливыми. Не пренебрегайте возможностью посоветоваться со своим бухгалтером, банкиром, собственником другой фирмы.

Екзаменаційні (залікові) питання з курсу

1. Сутність сучасного менеджменту як сукупності 4-х складників: ділове адміністрування, менеджмент людських ресурсів, менеджмент бізнесу, соціальний менеджмент.

2. Загальні закони, на яких базується менеджмент організації як самокерованої системи.

3. Характеристика основних форм організації бізнесу.

4. Переваги і недоліки одноосібного підприємства та партнерства як форм організації бізнесу.

5. Переваги та недоліки корпорації як форми організації бізнесу.

6. Поняття франчайзингу.

7. Переваги та недоліки франшизи для її власника та держателя.

8. Основні напрямки діяльності менеджера організації: стратегічний менеджмент (необхідність розробки та види стратегій організації).

9. Види організаційних структур підприємств в залежності від обсягів бізнесу та обраної стратегії

10. Основні напрямки діяльності менеджера організації: фінансовий менеджмент (операційний аналіз як основа управлінського обліку).

11. Проблеми менеджменту малого бізнесу в основних функціональних сферах.

12. Типові помилки менеджерів малого бізнесу і поради щодо їх запобігання.

Приложение

Таблица для решения задачи по операционному анализу (к лекции 4)